Logiciels d'évaluation de la satisfaction clients

Qu’est ce qu’un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients : Définition

Un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients permet aux entreprises de développer et de favoriser des relations saines avec leurs clients, ce qui augmente les revenus globaux et réduit le taux de désabonnement. Ce logiciel est souvent utilisé par les équipes de vente, de marketing et de service client. La fonction principale du logiciel de satisfaction client est de permettre aux entreprises de suivre la satisfaction de leurs clients en fournissant des rapports formalisés basés, principalement, sur des enquêtes de satisfaction client. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 41 Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients .

Comparatif Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients : Avis, Prix …


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idomoo

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Feefo

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DigiReward

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CustomerLove

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Nexthink Engage

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PowerReviews

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CloudCherry

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25,00
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TurnTo Community Q&A

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Wootric

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89,00
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ReviewCaddy

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99,00



Pourquoi utiliser un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients ?

Quels sont les avantages d’un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients :

  • Analytique
  • Automatisation
  • Suivi des réclamations
  • Collecte de commentaires
  • Gestion des sondages
  • Projet d’analyse et de reporting
  • Intégration du site
  • Personnalisation visuelle
  • Outils de service client
  • Recommandations personnalisées

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels d'évaluation de la satisfaction clients

Comparatif logiciels d’évaluation de la satisfaction clients

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients :

  • SEO
  • Revues de produits
  • Intégration du commerce social
  • Analyse des données
  • Reporting – Rapports
  • Tracking – Suivi
  • Optimisation du référencement – SEO
  • Personnalisation
  • Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
  • CRM
  • Gestion commerciale

Quelles sont les intégrations d’un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients (API) :

  • Intercom
  • Intégration CRM
  • Intégration Site Internet
  • Intégration Réseaux sociaux
  • Intégration E-Commerce
  • Magento
  • NetSuite
  • Salesforce
  • Volusion
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Drupal

Quels sont les meilleurs logiciels d’évaluation de la satisfaction clients ?

Liste des logiciels d’évaluation de la satisfaction clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Rateit Cool
  • Rivews
  • Satisfactory
  • Usabilla
  • Myfeelback
  • My Nps
  • Good Meal
  • Livezilla
  • Nicereply
  • 5Starrocket

Liste des logiciels d’évaluation de la satisfaction clients gratuits / payants / open source :

  • Je Donne Mon Avis
  • Reviewpro
  • Hubicus
  • Satismeter
  • Eloquant
  • Dragnsurvey
  • Qualtrics Customer Experience
  • Nexthink Engage
  • Critizr
  • Wizville

Quel est le prix d’un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients ?

Le prix d’un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients est de 74,86 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 9,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 224,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels d'évaluation de la satisfaction clients : Avis & Prix

Comparateur logiciels d’évaluation de la satisfaction clients : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Commerçant, ETI …) comme par exemple Botdesign, My-Serious-Game ou encore Benchr ; dans des secteurs d’activité comme Chimie et Commerce ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …
– Alternatives : Cywyc / Ringcentral Engage / Instant Experience / Guestmeter / Medallia / Iadvize / Pega Customer Service / Eval Go / Quality Driven / Wootric …

Meilleur logiciel d'évaluation de la satisfaction clients : Wootric, Turntonetworks

Meilleur logiciel d’évaluation de la satisfaction clients : Wootric, Turntonetworks

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels d’évaluation de la satisfaction clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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Elargissez vos recherches. Trouvez des alternatives et des solutions similaires avec ces mots clés : Projet d’analyse et de reporting, Intégration du site, Personnalisation visuelle, ou encore Outils de service client et Recommandations personnalisées ! Le comparateur de logiciels professionnels Logiciels.Pro référence + de 20.000 logiciels SaaS et applications Cloud pour les professionnels :

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