Logiciels d'évaluation de la satisfaction clients

Qu’est ce qu’un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients : Définition

Un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients permet aux entreprises de développer et de favoriser des relations saines avec leurs clients, ce qui augmente les revenus globaux et réduit le taux de désabonnement. Ce logiciel est souvent utilisé par les équipes de vente, de marketing et de service client. La fonction principale du logiciel de satisfaction client est de permettre aux entreprises de suivre la satisfaction de leurs clients en fournissant des rapports formalisés basés, principalement, sur des enquêtes de satisfaction client. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 41 Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients .

Comparatif Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients : Avis, Prix …


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9.6/10

My Nps

My Nps: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. My Nps (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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49,00
My Nps est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Nexthink Engage

Nexthink Engage: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Nexthink Engage est un logiciel disponible en version d'essai.
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Nexthink Engage est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Populaire
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9.4/10

5starRocket

5starRocket: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. 5starRocket est un logiciel disponible en version d'essai. 5starRocket est une plate-forme de gestion de critiques en ligne riche en fonctionnalités qui vous permet de porter la gestion de votre réputation en ligne à un nouveau niveau. Que vous soyez concentré sur les avis de Yelp, Facebook ou toute autre plateforme d'avis, nous avons les outils dont vous avez besoin.
+ Details
5starRocket est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Critizr

Critizr: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Critizr est un logiciel disponible en version d'essai.
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Critizr est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients en français très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

CustomerLove

CustomerLove: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. CustomerLove est un logiciel disponible en version d'essai. CustomerLove aide les entreprises à suivre la satisfaction de la clientèle, à recueillir des commentaires et à générer des critiques et des témoignages positifs en ligne.
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CustomerLove est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Instant eXperience

Instant eXperience: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Instant eXperience est un logiciel disponible en version d'essai.
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Instant eXperience est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Medallia Digital

Medallia Digital: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Medallia Digital est un logiciel disponible en version d'essai.
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Medallia Digital est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Nicereply

Nicereply: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Nicereply (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Nicereply est un service permettant aux entreprises de transformer leur communication par courrier électronique en centre de satisfaction et de retour d'informations.
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49,00
Nicereply est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire. Nicereply est un service permettant aux entreprises de transformer leur communication par courrier électronique en centre de satisfaction et de retour d'informations. Enquête de satisfaction client, NPS & CES Suivez la qualité de votre soutien.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Quality Driven Software

Quality Driven Software: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Quality Driven Software est un logiciel disponible en version d'essai. Le PREMIER outil de rétroaction sur les performances des employés et le service client qui vous permet d'obtenir des avis en ligne élogieux de vos clients satisfaits. Amélioration de la fidélisation de la clientèle, amélioration des bénéfices et gain d'un énorme avantage sur vos concurrents.
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Quality Driven Software est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Qualtrics Customer Experience

Qualtrics Customer Experience: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Qualtrics Customer Experience est un logiciel disponible en version d'essai.
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Qualtrics Customer Experience est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

rateit.cool

rateit.cool: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. rateit.cool est un logiciel disponible en version d'essai.
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rateit.cool est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

ReviewPro

ReviewPro: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. ReviewPro est un logiciel disponible en version d'essai.
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ReviewPro est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
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9.4/10

Rivews

Rivews: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Rivews est un logiciel disponible en version d'essai. Rivews est la principale plate-forme de réputation en ligne qui permet aux entreprises de recueillir des avis de manière transparente et de dialoguer avec les clients.
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Rivews est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Satisfactory

Satisfactory: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Satisfactory est un logiciel disponible en version d'essai.
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Satisfactory est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients en français très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

SatisMeter

SatisMeter: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. SatisMeter (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. SatisMeter vous aide à recueillir les commentaires des clients pour réduire le taux de désabonnement et accélérer la croissance.
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49,00
SatisMeter est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients en français très populaire. Connaissez vos clients Connaissez vos clients
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Upmyshop

Upmyshop: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Upmyshop est un logiciel disponible en version d'essai.
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Upmyshop! est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Usabilla

Usabilla: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Usabilla est un logiciel disponible en version d'essai. Recueillez les commentaires des utilisateurs et améliorez vos sites Web, vos applications et vos courriels avec les solutions Voice of Customer de Usabilla.
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Usabilla est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire. Permettre aux organisations de devenir véritablement centrées sur le client en écoutant ce dont les consommateurs ont besoin Recueillez les commentaires des utilisateurs et améliorez vos sites Web, vos applications et vos courriels avec les solutions Voice of Customer de Usabilla.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
9.7
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.1/10

PowerReviews

PowerReviews: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. PowerReviews est un logiciel disponible en version d'essai. PowerReviews fournit des notations, des critiques et des technologies de questions et réponses aux marques et aux détaillants.
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PowerReviews est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients sérieux. PowerReviews optimise les avantages des commentaires des clients en les intégrant dans le développement de nouvelles solutions.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
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8.8/10

ReviewCaddy

ReviewCaddy: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. ReviewCaddy (99,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. ReviewCaddy aide les vendeurs à recueillir l'opinion de leurs clients sur les articles qu'ils ont achetés sur le site.
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99,00
ReviewCaddy est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients à découvrir.
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
8.8
Populaire
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8.8/10

TurnTo Community Q&A

TurnTo Community Q&A: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. TurnTo Community Q&A est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
TurnTo Community Q&A est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients pour votre société.
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations APIs
9.4
Assistance technique
8.8
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8.3/10

Customer Sure

Customer Sure: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Customer Sure (499€) est un logiciel disponible en version d'essai. Customer Sure est un logiciel de feedback permettant de mesurer et d'améliorer la satisfaction des clients.
+ Details
499,00
Customer Sure est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients pour développer votre business. CustomerSure est un logiciel de gestion de la clientèle qui améliore la façon dont votre entreprise traite les commentaires des clients adressés à vos équipes de vente et de service ... CustomerSure est un logiciel de rétroaction client simple et basé sur le Web qui aide à transformer les commentaires en une croissance rentable. Il est spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
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8.3/10

Revoo Real Reviews

Revoo Real Reviews: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Revoo Real Reviews est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Revoo Real Reviews est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients pour votre entreprise.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
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8.3/10

TurnTo Ratings & Reviews

TurnTo Ratings & Reviews: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. TurnTo Ratings & Reviews est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
TurnTo Ratings & Reviews est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients à découvrir.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
9.4
Assistance technique
8.3
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8.2/10

Temper.io

Temper.io: avis sur ce logiciel d'évaluation de la satisfaction clients. Temper.io est un logiciel disponible en version d'essai. Temper mesure la satisfaction de la clientèle sur tous les points de contact.
+ Details
Temper.io est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients pour votre entreprise.
Fonctionnalités
8.2
Rapport Qualité / Prix
8.2
Interface & Design
8.2
Intégrations APIs
7
Assistance technique
8.2



Pourquoi utiliser un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients ?

Quels sont les avantages d’un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients :

  • Analytique
  • Automatisation
  • Suivi des réclamations
  • Collecte de commentaires
  • Gestion des sondages
  • Projet d'analyse et de reporting
  • Intégration du site
  • Personnalisation visuelle
  • Outils de service client
  • Recommandations personnalisées

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels d'évaluation de la satisfaction clients

Comparatif logiciels d'évaluation de la satisfaction clients





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients :

  • SEO
  • Revues de produits
  • Intégration du commerce social
  • Analyse des données
  • Reporting - Rapports
  • Tracking - Suivi
  • Optimisation du référencement - SEO
  • Personnalisation
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • CRM
  • Gestion commerciale

Quelles sont les intégrations d'un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients (API) :

  • Intercom
  • Intégration CRM
  • Intégration Site Internet
  • Intégration Réseaux sociaux
  • Intégration E-Commerce
  • Magento
  • NetSuite
  • Salesforce
  • Volusion
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Drupal


Quels sont les meilleurs logiciels d'évaluation de la satisfaction clients ?

Liste des logiciels d'évaluation de la satisfaction clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Rateit Cool
  • Rivews
  • Satisfactory
  • Usabilla
  • Myfeelback
  • My Nps
  • Good Meal
  • Livezilla
  • Nicereply
  • 5Starrocket

Liste des logiciels d'évaluation de la satisfaction clients gratuits / payants / open source :

  • Je Donne Mon Avis
  • Reviewpro
  • Hubicus
  • Satismeter
  • Eloquant
  • Dragnsurvey
  • Qualtrics Customer Experience
  • Nexthink Engage
  • Critizr
  • Wizville


Quel est le prix d'un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients ?

Le prix d'un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients est de 74,86 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 9,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 224,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels d'évaluation de la satisfaction clients : Avis & Prix

Comparateur logiciels d'évaluation de la satisfaction clients : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Commerçant, ETI …) comme par exemple Botdesign, My-Serious-Game ou encore Benchr ; dans des secteurs d'activité comme Chimie et Commerce ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Cywyc / Ringcentral Engage / Instant Experience / Guestmeter / Medallia / Iadvize / Pega Customer Service / Eval Go / Quality Driven / Wootric ...



Meilleur logiciel d'évaluation de la satisfaction clients : Wootric, Turntonetworks

Meilleur logiciel d'évaluation de la satisfaction clients : Wootric, Turntonetworks





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels d'évaluation de la satisfaction clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels d'évaluation de la satisfaction clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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