AlloSmile

AlloSmile est une solution innovante pour récolter la satisfaction téléphonique à chaud : chaque appel entrant initié depuis votre site web via un smartphone fait l’objet d’une évaluation (CSAT, NPS) avec récolte facultative de verbatims. Basée sur un brevet mondial, la solution est parfaitement adaptée aux réseaux de magasins (franchises ou succursales), concessionnaires automobiles, agences immobilières, agences de location, …

La mise en place de système d’évaluation de la satisfaction téléphonique passe généralement par des enquêtes post appel via SMS, SVI ou email.

Mais comment mettre en place de telles solutions globales sur des réseaux franchisés, avec des systèmes de téléphonie hétérogènes ?

AlloSmile peut être installé en quelques clics pour collecter en temps réel la satisfaction téléphonique en France, en Europe ou dans le monde ! En fonction de la volumétrie d’appels et de la conception de votre site web, vous pourrez récolter des centaines de réponses par point de vente, par intention (SAV, prise de rendez-vous, …) et par marché. AlloSmile est particulièrement adaptée pour détecter les sources d’insatisfaction (temps de réponse trop long, pas de réponse) et/ou mesurer la pertinence de nouveaux moyens techniques ou humains.

Ouvrez la boîte noire de la Satisfaction Téléphonique en testant gratuitement et sans engagement notre solution pendant 3 mois !

Avantages:

• simplicité d’installation : quelques clics via Google Tag Manager par exemple
• conforme RGPD
• multilingue