Ce qu’il faut retenir : Grab Your Reviews en bref
✅ Grab Your Reviews est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) accessible sur abonnement à partir de 23,17 € par mois.❤️ Grab Your Reviews est une plateforme centralisée de gestion de la réputation en ligne. Elle permet aux entreprises de collecter, surveiller et partager les avis clients provenant de sites comme Google, Facebook et Yelp. Grâce à l’analyse des sentiments et l’automatisation des réponses, cet outil intuitif aide les entreprises de toutes tailles à renforcer leur crédibilité et leur visibilité.
| Type de logiciel | Logiciel helpdesk |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | GRAB YOUR REVIEWS |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 23,17 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 25 |
| Nombre d’intégrations | + de 5 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / giveme5.ai |
Présentation de Grab Your Reviews
Grab Your Reviews : L’excellence de la gestion d’e-réputation pour une visibilité d’élite
Grab Your Reviews se distingue comme une solution technologique souveraine, spécifiquement conçue pour permettre aux entreprises de piloter et de valoriser scrupuleusement leur image de marque à travers les avis clients. Ce logiciel sophistiqué centralise la collecte et la diffusion des témoignages issus des plateformes les plus influentes telles que Google, Facebook et Yelp, offrant ainsi une visibilité panoramique sur la satisfaction des consommateurs. Grâce à un centre de contrôle intuitif, les responsables automatisent les sollicitations par SMS ou e-mail et déploient des widgets élégants pour intégrer les preuves sociales directement sur leurs sites web.La force majeure de la plateforme réside dans son moteur d’analyse des sentiments et ses réponses assistées par IA, garantissant une interaction réactive et pertinente avec chaque commentaire. Grab Your Reviews permet également de filtrer scrupuleusement les retours négatifs afin de préserver la crédibilité numérique tout en générant des rapports de performance détaillés pour identifier les tendances de marché. Accessible via des applications mobiles agiles, l’outil favorise la collaboration interne grâce à une gestion granulaire des autorisations d’accès.
En transformant le retour client en un puissant levier d’acquisition de prospects, Grab Your Reviews s’établit comme le partenaire stratégique indispensable pour quiconque souhaite asseoir son autorité sectorielle, augmenter son taux de conversion et dominer les résultats de recherche locale avec une efficacité chirurgicale.
Grab Your Reviews et l’intelligence artificielle
Grab Your Reviews est un logiciel helpdesk qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAGrab Your Reviews est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)
Grab Your Reviews est un logiciel helpdesk américain.Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ?
Un logiciel helpdesk est une plateforme centralisée permettant de gérer les demandes d’assistance des clients ou des employés. Il transforme chaque requête en un « ticket » numéroté pour en assurer le suivi, de l’ouverture à la résolution. En automatisant la distribution des tâches et en intégrant une base de connaissances, cet outil optimise la réactivité du support technique. Il permet également d’analyser les performances des équipes et d’améliorer continuellement la qualité du service rendu aux utilisateurs.
▶ Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)
GiveMe5.ai est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Grab Your Reviews
Tarifs des abonnements
Grab Your Reviews est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Grab Your Reviews est de 23,17 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ sans CB |
| Small | 23,17 € /mois et /utilisateur |
| Medium | 39,17 € /mois et /utilisateur |
| Larger | 71,17 € /mois et /utilisateur |
| Agency | 125,00 € /mois et /utilisateur |
Grab Your Reviews gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Grab Your Reviews est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Small : 23,17 € /mois et /utilisateur
- Grab Your Reviews dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Medium : 39,17 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Small
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Larger : 71,17 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Medium
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Agency : 125,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Larger
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Grab Your Reviews✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Grab Your Reviews mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 271 progiciels helpdesk nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) coute en moyenne 78,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Grab Your Reviews est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Grab Your Reviews : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Grab Your Reviews et nous en avons comptabilisé plus de 137 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Grab Your Reviews obtient une note moyenne de 9,64/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,70/10
– Ergonomie : 9,60/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 10/10
Grab Your Reviews : Centralisation et maîtrise de la réputation en ligne
D’après les utilisateurs, Grab Your Reviews (ou GiveMe5.ai) est un outil essentiel pour centraliser les avis clients provenant de plateformes multiples comme Google, Facebook et Yelp sur un tableau de bord unique. Selon les avis, cette consolidation permet un gain de temps précieux et renforce la crédibilité des entreprises en facilitant les réponses rapides.Les clients apprécient particulièrement la fonction de filtrage, qui permet de résoudre les litiges en privé avant toute publication négative, ainsi que les options de personnalisation des widgets pour l’affichage sur site web. Cependant, certains retours font état de pannes techniques récentes ayant causé des lacunes d’affichage sur les sites clients, accompagnées d’une certaine lenteur du support par ticket dans ces moments critiques.
Malgré ces incidents ponctuels et une personnalisation parfois jugée limitée pour certains widgets, le rapport qualité-prix est considéré comme le meilleur du marché. En somme, selon les clients, c’est une solution simple et efficace pour automatiser la collecte d’avis et encourager l’interaction honnête avec les consommateurs.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
La plateforme regroupe les avis provenant de plusieurs sites en un seul endroit, ce qui facilite le suivi et la réponse aux commentaires des clients sans avoir besoin de visiter chaque site individuellement.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Centralise tous les avis reçus de Google, Facebook, Yelp, etc. sur un seul tableau de bord, simplifiant ainsi la collecte des avis provenant de différents sites web. La fonction de filtrage des avis vous permet de filtrer les avis négatifs et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne soient rendus publics.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Mon expérience a été excellente ! J’utilise cette plateforme depuis des années et je n’ai jamais eu le moindre problème.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous apprécions la facilité avec laquelle nos clients peuvent interagir avec nous en laissant des avis. Cela nous simplifie grandement la tâche. Nous apprécions également que nos avis puissent être publiés sur notre site web.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Gestion simple et efficace des avis clients pour les entreprisesA qui s’adresse Grab Your Reviews ?
Le logiciel Grab Your Reviews s’adresse aux petites entreprises, services à domicile, restaurants, hôtels, agents immobiliers, inspecteurs en bâtiment, agences web et consultants SEO qui cherchent à booster leur réputation en ligne, automatiser la collecte d’avis clients et transformer leurs clients satisfaits en ambassadeurs pour accélérer leur croissance. Cette solution permet de solliciter des avis via des campagnes automatisées (SMS, email), de centraliser les retours sur une seule plateforme, de répondre rapidement aux commentaires et d’analyser les tendances pour améliorer l’expérience client. Que vous soyez un restaurateur cherchant à augmenter ses notes, un agent immobilier fidélisant ses clients, une agence digitale valorisant ses services ou un artisan bâtissant sa crédibilité, Grab Your Reviews vous offre une solution clé en main pour générer plus d’avis 5 étoiles, renforcer votre visibilité et attirer de nouveaux clients.Avec ses automatisations intelligentes, ses intégrations avec les plateformes d’avis (Google, Facebook, etc.) et son tableau de bord analytique, Grab Your Reviews est un partenaire incontournable pour les professionnels qui veulent maîtriser leur e-réputation, se différencier de la concurrence et développer leur activité grâce au bouche-à-oreille digital.
Les fonctionnalités de Grab Your Reviews
Grab Your Reviews : Gestion de la réputation et analyse des avis clients
Grab Your Reviews s’impose comme une plateforme d’élite pour la gestion des avis, centralisant les témoignages clients provenant de multiples canaux (social, web, SMS). Le logiciel facilite la génération d’avis grâce à des modèles personnalisables et à une veille des médias sociaux en temps réel.Ses fonctionnalités phares englobent l’analyse des sentiments, le suivi de l’engagement et la gestion agile des commentaires négatifs. Grab Your Reviews optimise l’image de marque via la gamification, des widgets d’avis intégrés et des rapports analytiques profonds. Dotée d’une API robuste pour les intégrations tierces, cette solution permet aux entreprises multi-sites de piloter leur e-réputation avec une précision chirurgicale.
Cette plateforme garantit une visibilité totale, transformant les feedbacks en véritables leviers de conversion commerciale.
Liste des fonctionnalités de Grab Your Reviews
| Génération et demande d’avis | Surveillance des avis en temps réel |
| Gestion des réponses | Gestion de la réputation |
| Analyse des sentiments | Plateforme d’avis clients multicanaux |
| Intégration des réseaux sociaux et partage | Widgets et intégration de sites web |
| Gestion des commentaires négatifs | Rapports et analyses statistiques |
| Messagerie SMS et e-mail | Tableau de bord d’activité |
| Personnalisation de la marque | Modèles personnalisables |
| Enquêtes et sondages | Indicateurs de performance |
| API et intégrations tierces | Alertes et notifications |
| Gestion multi-sites | Veille des médias sociaux |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Grab Your Reviews offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel helpdesk Grab Your Reviews offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Grab Your Reviews peut se connecter à plus de 5 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Grab Your Reviews
– Zapier
– Inspection Support Network
– Make
– Jobber
– Pabbly Connect
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Grab Your Reviews est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur GRAB YOUR REVIEWS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse USA.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( giveme5.ai ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel helpdesk est GRAB YOUR REVIEWS.Il a réalisé un CA 2025 : $440K
Grab Your Reviews : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Grab Your Reviews
Voici notre avis sur Grab Your Reviews : avec la note de 8,3/10 que nous lui attribuons, Grab Your Reviews est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Grab Your Reviews :
Grab Your Reviews automatise l’acquisition d’avis positifs sur Google et Facebook en envoyant des demandes directes aux clients. La plateforme permet de filtrer les commentaires négatifs et de configurer des campagnes d’avis automatisées.
C’est un outil efficace pour améliorer la réputation en ligne et booster la visibilité de l’entreprise sur les plateformes de notation.
Les alternatives à Grab Your Reviews : les meilleurs logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)
Voici notre sélection d’alternatives à Grab Your Reviews (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Birdeye
– Reputation
– Podium
– Birdeye
– Broadly
– Kenect
– MDidentity
– NiceJob
– PinMeTo
– Sitejabber
ReviewTrackers et Podium se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Grab Your Reviews, Trustpilot arrive en tête, suivi de Birdeye, tandis que Grab Your Reviews se classe 47e. Trustpilot compte le plus grand nombre d’avis (629), contre seulement 10 pour Grab Your Reviews.
Les utilisateurs estiment que Birdeye offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Nicereply, tandis que Grab Your Reviews se classe 44e. Trustpilot et Birdeye sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, tandis que Grab Your Reviews occupe la 46e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Grab Your Reviews et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications helpdesk du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Grab Your Reviews utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Grab Your Reviews, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Grab Your Reviews sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.