Ce qu’il faut retenir : Chatbot.com en bref
✅ Chatbot.com est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 52,00 € par mois.❤️ Maximisez l’engagement avec cette plateforme d’IA conçue pour créer, déployer et suivre des chatbots sur plusieurs canaux. ChatBot.com améliore le service client grâce à une présence omnicanale et des outils d’analyse performants. C’est une solution robuste pour automatiser vos conversations, booster vos conversions et offrir une expérience utilisateur fluide et intelligente.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | TEXT INC |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 52,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / chatbot.com |
Présentation de Chatbot.com
ChatBot.com : Automatisez vos Conversations et Boostez vos Ventes sans Coder
ChatBot.com s’impose comme une plateforme de référence pour les entreprises souhaitant humaniser l’intelligence artificielle au sein de leur service client. Grâce à son interface de création visuelle intuitive, ce logiciel permet de bâtir des scénarios de discussion complexes et performants sans aucune compétence technique préalable. La solution utilise le traitement du langage naturel pour décrypter précisément les intentions des utilisateurs, offrant ainsi des interactions fluides et pertinentes sur divers points de contact tels que les sites web ou les réseaux sociaux.En automatisant les processus de support et de vente, ChatBot.com assure une disponibilité totale, permettant de capter chaque opportunité commerciale, même en dehors des horaires d’ouverture. L’outil s’intègre nativement avec des systèmes de ticketing et de chat en direct, créant un pont harmonieux entre l’efficacité de l’IA et l’expertise humaine. En plus de fournir des réponses instantanées, la plateforme permet de superviser les performances des bots et d’ajuster les stratégies conversationnelles en temps réel pour maximiser l’engagement des clients.
C’est l’atout idéal pour toute marque cherchant à accroître sa productivité tout en offrant une assistance personnalisée et immédiate à ses visiteurs.
Chatbot.com et l’intelligence artificielle
Chatbot.com est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : identification des tendances invisibles à l’œil nu dans des millions de lignes de données, réduction des coûts opérationnels à long terme via l’automatisation …Chatbot.com est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Chatbot.com est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA français très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA Finance
▶ Agents IA Productivité
ChatBot est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Chatbot.com
Tarifs des abonnements
Chatbot.com est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Chatbot.com est de 52,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 52,00 € /mois et /utilisateur |
Chatbot.com gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Chatbot.com est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 52,00 € /mois et /utilisateur
- Chatbot.com dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Chatbot.com✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ChatBot by Text mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Chatbot.com est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Chatbot.com : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Chatbot.com et nous en avons comptabilisé plus de 20 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Chatbot.com obtient une note moyenne de 8,93/10 de la part de ses utilisateurs
Chatbot.com : L’allié d’une présence client permanente
Selon les clients, Chatbot.com excelle par sa simplicité de configuration et son efficacité pour capturer des prospects (e-mails, téléphones) en continu. L’outil est jugé indispensable pour maintenir une réactivité 24h/24, évitant ainsi la perte de contacts nocturnes.D’après les utilisateurs, l’intégration avec Facebook et les pages de destination est un point fort, bien que l’absence actuelle de connexion avec WhatsApp soit regrettée par certains.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Chatbot.com est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Chatbot.com ?
Le logiciel ChatBot.com s’adresse aux entreprises de toutes tailles, aux e-commerçants, aux services clients, aux équipes marketing, et aux développeurs, qui souhaitent créer des chatbots intelligents pour automatiser leurs interactions, améliorer l’engagement client, et réduire les coûts de support. Que vous soyez une startup cherchant à générer des leads, une PME voulant répondre 24/7 aux questions fréquentes, ou une grande entreprise souhaitant personnaliser l’expérience utilisateur, ChatBot.com propose une plateforme sans code pour concevoir des assistants conversationnels adaptés à vos besoins : support client, recommandations produits, qualification de prospects, enquêtes de satisfaction, etc. Grâce à son intégration avec les outils métiers (CRM, CMS, messagerie) et son moteur d’IA, ce logiciel permet aux utilisateurs de déployer rapidement des chatbots sur site web, applications mobiles, ou réseaux sociaux, tout en analysant les performances pour optimiser les conversations.ChatBot.com est particulièrement adapté aux secteurs compétitifs (retail, tech, tourisme), où la réactivité, la personnalisation et la scalabilité sont essentielles pour fidéliser les clients et booster les ventes.
Les fonctionnalités de Chatbot.com
Liste des fonctionnalités de Chatbot.com
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Chatbot.com offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Chatbot.com offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Chatbot.com peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Chatbot.com est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TEXT INC vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( chatbot.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est TEXT INC.L’éditeur de logiciels Text Inc, d’origine polonaise et désormais solidement implanté sur la scène technologique mondiale, s’est imposé comme un leader incontournable de la communication client en temps réel. Sa solution phare, LiveChat, est devenue une référence internationale pour les entreprises de plus de 60 pays cherchant à transformer de simples visiteurs en clients fidèles. Ce logiciel de vente et d’assistance permet une interaction immédiate, offrant une réactivité cruciale dans un paysage numérique où l’instantanéité est la norme. Au-delà de ce produit emblématique, Text Inc développe un écosystème complet incluant ChatBot pour l’automatisation intelligente, HelpDesk pour la gestion des tickets et KnowledgeBase pour le self-service.
La force de cet éditeur réside dans sa capacité à simplifier des processus complexes de support technique et de vente en ligne, permettant aux organisations de toutes tailles de centraliser leurs échanges. En misant sur une interface intuitive et une intégration fluide, Text Inc ne se contente pas de fournir des outils de discussion, mais propose une véritable infrastructure de croissance. Sa nationalité européenne ne l’a pas empêché de conquérir les marchés les plus compétitifs, prouvant que la qualité de l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle sont des langages universels. Aujourd’hui, l’entreprise continue d’innover en intégrant l’intelligence artificielle pour anticiper les besoins des utilisateurs, consolidant ainsi sa position de partenaire stratégique pour quiconque souhaite humaniser la relation client digitale.
En choisissant les solutions de Text Inc, les marques s’assurent une présence constante et professionnelle, capable de répondre aux exigences de personnalisation et de rapidité des consommateurs modernes à travers le globe, tout en optimisant la productivité de leurs équipes de support.
Chatbot.com : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Chatbot.com : L’IA conversationnelle personnalisableChatbot.com offre une plateforme puissante pour créer des expériences client automatisées et fluides. L’avantage principal réside dans ses templates divers et variés, qui permettent de lancer un bot opérationnel en quelques minutes pour le support, la vente ou la prise de rendez-vous. La solution offre une personnalisation accrue, permettant de refléter l’identité de votre marque dans chaque interaction.
Grâce à son abonnement gratuit de 14 jours, les entreprises peuvent explorer la flexibilité de l’outil sans engagement.
Chatbot.com aide à automatiser les réponses aux questions récurrentes, libérant ainsi vos équipes pour des tâches complexes. C’est une solution scalable qui s’adapte à la croissance de votre entreprise, garantissant une disponibilité 24/7 pour vos prospects et clients sur tous les canaux numériques.
Ses inconvénients & points faibles
Chatbot.com : Une intelligence artificielle parfois limitéeL’inconvénient majeur de Chatbot.com réside dans le manque de finesse de son moteur de compréhension. On déplore que l’IA ne soit pas assez intelligente pour saisir toutes les nuances des requêtes complexes, ce qui peut mener à des réponses incorrectes ou incomplètes frustrantes pour l’utilisateur final. De plus, la personnalisation linguistique est restreinte, l’outil n’étant pas disponible dans toutes les langues avec le même degré de précision sémantique.
Cette barrière technologique oblige les administrateurs à passer énormément de temps en corrections manuelles et en paramétrage de scénarios de repli, annulant ainsi une partie du gain de productivité promis par l’automatisation.
Notre avis final sur Chatbot.com
Voici notre avis sur Chatbot.com : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Chatbot.com est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°2).Ce qu’on aime chez Chatbot.com :
ChatBot est une plateforme no-code utilisant l’IA et le traitement du langage naturel pour déployer des agents conversationnels. Intégrable sur Facebook Messenger, Slack ou Zendesk, elle comprend précisément l’intention des requêtes usagers.
Elle permet d’automatiser le support et les interactions complexes de manière fluide et intelligente.
Les alternatives à Chatbot.com : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à Chatbot.com (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Easiware
– Verloop
– Olark
– Haptik
– LiveAgent
– AWS Console
– Google Cloud Platform
– Zendesk
– Intercom
– Podium
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Chatbot.com et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Chatbot.com utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Chatbot.com.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Chatbot.com sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.