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Usabilla: avis sur ce logiciel d’évaluation de la satisfaction clients. Usabilla est un logiciel disponible en version d’essai. Recueillez les commentaires des utilisateurs et améliorez vos sites Web, vos applications et vos courriels avec les solutions Voice of Customer de Usabilla.

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Usabilla : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Usabilla est un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Feedback – Avis Clients.

➤ Le logiciel Usabilla est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Usabilla est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Usabilla ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Usabilla

Usabilla vous permet d’obtenir le feedback de vos visiteurs, en “live”, sur les aspects graphiques de votre site web, ou d’un projet de page ou de logiciel. Comprenez ce qui marche, ce qui doit être amélioré, et testez continuellement.

Usabilla aide les marques à améliorer les performances de leurs sites Web, de leurs applications et de leurs courriels grâce aux commentaires en direct des utilisateurs. Les clients utilisent le logiciel Usabilla pour cesser de deviner ce que veulent les utilisateurs et commencent à écouter ce dont ils ont besoin. Usabilla a été fondée avec la conviction que les commentaires continus des utilisateurs sont la clé de la réussite de tout site Web, produit ou service. Les clients du monde entier utilisent les solutions Voice of Customer d’Usabilla pour améliorer l’expérience utilisateur, augmenter les conversions et accroître la satisfaction de la clientèle.

Il recueille les commentaires des utilisateurs et améliore vos sites Web, applications et e-mails avec la voix des solutions client d’Usabilla.

Avantages de Usabilla

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Estimation d’impressions

Fonctionnalités de Usabilla

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Accessibilité 24-7
– Gestion de projets
– Gestion de l’audio
– Gestion des graphiques
– Gestion des images – photos
– Gestion des médias
– Gestion des vidéos
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

Usabilla propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme PHP, Salesforce, et Slack. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Usabilla peut se connecter à plus de 10 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Zapier – PHP – Slack
– Salesforce Sales Cloud – Zapier – SurveyMonkey
– CRM

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Usabilla est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Usabilla est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Vente – Commercial

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Usabilla

Le prix de Usabilla est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Usabilla (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Usabilla

Usabilla : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Usabilla : il s’agit d’un excellent logiciel d’évaluation de la satisfaction clients à connaitre : il fait partie des 3000 logiciels les plus utilisés en entreprise.

Usabilla avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Usabilla sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Usabilla sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’évaluation de la satisfaction clients. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,40% : cela signifie qu’environ 0,40% des utilisateurs de logiciels d’évaluation de la satisfaction clients ont fait le choix de Usabilla.

Références clients

Usabilla est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Philips. Lufthansa, Hp, The Economist, Vodafone, Transavia, Abn-Amro, Klm, Virgin, Allegro, T Mobile, Thalys, Build.Com, Menzis, Unicef, Nisbets Plc, Hid Global Corporation, Time Out Group Plc, Oxfam Eu Office, Care.Com Inc, Abnamro.Nl (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Automobile (12%), et Commerce de détail (6%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 31%), ETI (38%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 30%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (53%), CA + de 1 Mds $ (26%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (11%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Pays Bas (15%), Royaume Uni (8%) et Autriche (8%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Usabilla Prix logiciel d'évaluation de la satisfaction clients

Avis Usabilla Prix logiciel d’évaluation de la satisfaction clients

FAQ

Comment télécharger et installer Usabilla ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Usabilla (login) se fait depuis le site internet https://usabilla.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( AWS, Azure ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Usabilla ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Usabilla est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’évaluation de la satisfaction clients. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Casalink ou Casalino ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients ?

Un logiciel d’estimation d’impressions permet de suivre les couts d’impression chez les imprimeurs, et donc de réduire les couts d’une entreprise.

Nous avons identifié près de 1 logiciels dans cette catégorie.

Principales caractéristiques des logiciels d’évaluation de la satisfaction clients: Clients SAV

Présentation de la société Usabilla, éditeur du logiciel Usabilla

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Usabilla est un éditeur de logiciels néerlandais basé à Amsterdam (siège social : Amsterdam ). Les principaux managers sont Marc Van Agteren … Usabilla compte 150 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( usabilla.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Usabilla

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Usabilla ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Usabilla à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel d'évaluation de la satisfaction clients avis prix

comparatif logiciel d’évaluation de la satisfaction clients avis prix

Les principales alternatives sont :

– Hotjar : Découvrez comment les visiteurs utilisent réellement votre site Web, collectez les commentaires des utilisateurs et transformez davantage de visiteurs en clients.

– UserVoice : UserVoice crée des outils simples d’engagement client qui aident les entreprises à comprendre et à interagir avec leurs clients de manière plus positive et à établir des relations clients durables.

– Crazy Egg : Crazy Egg vous donne l’avantage concurrentiel d’améliorer votre site Web en un clin d’œil sans les coûts élevés.

– Inspectlet : Inspectlet enregistre les vidéos de vos visiteurs lorsqu’ils utilisent votre site, vous permettant de voir tout ce qu’ils font. Visualisez tous les mouvements, défilement, clics et pressions de touches de la souris sur votre site. Vous n’avez plus jamais besoin de vous demander comment les visiteurs utilisent à nouveau votre site.

– FullStory : Le moteur d’analyse inégalé de FullStory indexe automatiquement chaque interaction numérique avec votre site ou application et permet aux équipes de mesurer, valider et agir sur chaque expérience à grande échelle.
Zoho Desk
Zoho Servicedesk Plus
Zoho Support
Livechat
Teamwork Desk
Intercom
Vtiger Help Desk
Zendesk
Zendesk Help Desk
MightyCall
Nextiva Service
Eulerian Technologies
Help Desk Premier
Hesk
osTicket
Revelation Helpdesk
SmarterTrack
Supportbench
SupportYard

Les autres logiciels similaires sont :

Eprint Mis Princity Printix
Wings Accounting

 

9.4Score Expert
Avis Usabilla
Usabilla est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire. Permettre aux organisations de devenir véritablement centrées sur le client en écoutant ce dont les consommateurs ont besoin Recueillez les commentaires des utilisateurs et améliorez vos sites Web, vos applications et vos courriels avec les solutions Voice of Customer de Usabilla.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
9.7
Assistance technique
9.4

Avis clients & utilisateurs

4.5 Sur 5
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