Goodays
Avis Goodays : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
0,01 €
Goodays est un logiciel de satisfaction client : Critizr est un logiciel d’enquête complet conçu pour servir les agences et les entreprises. Ce système d’enquête offre une gestion des commentaires, des outils d’analyse de données, des analyses, une logique de saut et un tableau de bord.
Notre avis sur Goodays : un logiciel de satisfaction client à découvrir
Découvrir Goodays: fonctionnalités & intégrations
Goodays c’est quoi ?
Goodays est un logiciel de satisfaction client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0,01 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Sondage, Expérience client, Satisfaction du client ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Expérience client, Satisfaction du client, Analyse de texte, Gestion des commentaires, Gestion des opérations …
Critizr est une entreprise technologique qui utilise les commentaires des clients pour aider les entreprises à créer de meilleures expériences client. La plateforme de gestion des avis en ligne Critizr for Business est utilisée par la plupart des plus grands magasins en France tels que Carrefour, Crédit Mutuel, Havas Voyages, Nocibe, Galeries Lafayette ou encore Flunch. Comme Critizr est un tiers de confiance pour les consommateurs grâce à nous, les magasins peuvent mettre en lumière et diffuser les commentaires de leurs clients, c’est l’authenticité et la fiabilité qui sont garanties.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ API disponible
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapport d’appel
▶ Suivi des réclamations
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Questions personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Outils d’analyse de données
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des connaissances
▶ Sondage mobile
▶ Collecte de données multicanal
▶ Distribution multicanal
▶ Gestion multicanal
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Collecte de réponses hors ligne
▶ Indicateurs de performance
▶ Analyses prédictives
▶ Branchement des questions
▶ Bibliothèque de questions
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS
▶ Analyse des sentiments
▶ Enquête d’interception de site
▶ Ignorer la logique
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Prise en charge de l’audio/des images/de la vidéo
▶ Générateur d’enquête
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Analyse de texte
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Goodays peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme Réseaux Sociaux, Clarabridge, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Facebook
– Salesforce Sales Cloud
– Zendesk
– Clarabridge
– CRM
– Réseaux Sociaux
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de satisfaction client ? Nous avons classé Goodays dans la catégorie des logiciels de satisfaction client : Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de marketing | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de gestion des avis
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0,01 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Goodays : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Goodays : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Goodays est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Enquête Gestion, Outils d’analyse de données, Collecte de commentaires, Logique de saut…)
La première plateforme de gestion des commentaires clients en Europe. La plateforme Critizr est utilisée dans 25 pays par plus de 90 des plus grandes entreprises européennes dans 20 secteurs différents, notamment la vente au détail, la banque, le voyage, le divertissement et l’hôtellerie. C’est trans …
Ses avantages :
▲ La satisfaction client et la performance de chaque point de vente peuvent être analysées en temps réel, et partagées entre les utilisateurs.
▲ Les API de Critizr permettent aux utilisateurs de collecter et d’ajouter des données à leur système CRM pour les utiliser dans des campagnes marketing ciblées.
▲ Plusieurs modules de collecte de commentaires permettent de recueillir des commentaires en continu tout au long du parcours client, offrant aux utilisateurs un aperçu de toutes les étapes de l’expérience d’achat.
▲ Les chemins de questions peuvent être personnalisés avec des formats de questions complets, y compris CSAT, NPS, choix multiples, etc.
▲ Les commentaires peuvent être recueillis via une variété de canaux, y compris les e-mails, Facebook, les kiosques interactifs, Tripadvisor, les applications mobiles, etc.
▲ Analyse de tendance
▲ Personnalisation des URL
▲ Rapports/Analyses
▲ Alertes/Notifications
▲ API
Ses inconvénients :
▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Goodays sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Goodays avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Goodays est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Orange, Total, Carrefour, Darty ou bien encore Courir …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Goodays est de 0,01 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Goodays : Prix des versions premiums
Goodays est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0,01 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 0,01 euro | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 213 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de satisfaction client coute en moyenne 77,58 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Critizr dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Goodays offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand …
Interface Goodays: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Critizr offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de satisfaction client :
Prise en main de Goodays en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Critizr est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 359610717).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (goodays.co), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Goodays | ||
| Siège social | 165 Avenue De Bretagne, 59000, Lille (France) | |
| Date de création | 2012 | |
| Effectifs | 77 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Nicolas Hammer | |
| Chiffre d’affaires | 6,5M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : Clients SAV, Logiciels SAAS FrenchTech, MarTech, CivicTech – GovTech, Communication, Webmarketing, e-commerce, B2B, subscription, marketing …
Alternatives à Goodays : les meilleurs logiciels de satisfaction client
Voici notre sélection d’alternatives à Goodays (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Freshdesk
– SurveySparrow
– Feed2Go
– Omnitapps
– Salesforce Starter
– Nicereply
– Quality Driven Software
– HubSpot
Comparatif Logiciels de satisfaction client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Goodays et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de satisfaction client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram
- Goodays est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Catalogue de produits, Analyse de tendance, Rapports/Analyses ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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