Quality Driven Software

Notre avis sur Quality Driven Software : un logiciel de satisfaction client à découvrir

Découvrir Quality Driven Software: fonctionnalités & intégrations

Quality Driven Software c’est quoi ?

Quality Driven Software est un logiciel de satisfaction client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Satisfaction du client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Satisfaction du client, Intégrations tierces, Tableau de bord d’activité, Modèles personnalisables, Suivi des réclamations, Gestion de l’expérience client …

Quality Driven Software est une solution d’enquête et de satisfaction client qui aide les entreprises à éviter de recevoir des avis négatifs en ligne en les aidant à identifier les problèmes avant qu’ils ne se transforment en plaintes. Le logiciel vous permet de créer et d’envoyer des enquêtes en interne aux employés ou en externe aux clients. Cela vous aide à suivre les performances des employés, leur productivité, ainsi que leur satisfaction à l’égard de leur travail dans votre entreprise et toute suggestion d’amélioration. Les logiciels axés sur la qualité sont dotés de solides capacités de reporting et d’analyse. Vous pouvez voir en un coup d’oeil les performances de votre entreprise sur le tableau de bord de la solution, ainsi que recevoir des notifications instantanées lorsque vous recevez des commentaires négatifs sur l’enquête. Les rapports peuvent être filtrés par score, client, employé et date. Quality Driven Software signale les comptes clients à risque et les place sur une liste de surveillance des clients, tandis que la fonctionnalité Zone de service vous permet de personnaliser les données que vous recevez sur chaque rapport en fonction des exigences du secteur.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Suivi des réclamations
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des commentaires
▶ Surveillance
▶ Indicateurs de performance
▶ Notes / Avis
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Gestion des modèles
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Modèles personnalisables
▶ Suivi des réclamations
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Gestion des commentaires
▶ Mesures de performance

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Quality Driven Software doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de satisfaction client ? Nous avons classé Quality Driven Software dans la catégorie des logiciels de satisfaction client : Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de réussite client (customer success)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Quality Driven Software : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Quality Driven Software : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Quality Driven Software est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Quality Driven Software sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Quality Driven Software avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Quality Driven Software est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Quality Driven Software est de 29 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Quality Driven Software : Prix des versions premiums

Quality Driven Software est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 29 euros par mois
▶ Intermediate: 49 euros par mois
▶ Executive: 79 euros par mois
▶ Enterprise: 118 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 213 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de satisfaction client coute en moyenne 77,58 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Quality Driven Software dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Quality Driven Software offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Quality Driven Software: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Quality Driven Software offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de satisfaction client :

Prise en main de Quality Driven Software en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Quality Driven Software And Team est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1 (512) 9314QDS).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (qualitydrivensoftware.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : personnalisable, commentaires des employés, un clic, commentaires des clients, gestionnaire de relation client, commentaires des clients, personnalisable …

Alternatives à Quality Driven Software : les meilleurs logiciels de satisfaction client

Voici notre sélection d’alternatives à Quality Driven Software (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Freshdesk
– Sogolytics
– Freshdesk Customer
– ClientSuccess
– Parlor

AlloSmile

Allogarage

Guest Suite

Goodays

SatisMeter

Simplesat

Good Meal

Mati

Quality Driven Software

Comparatif Logiciels de satisfaction client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Quality Driven Software et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de satisfaction client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Facebook
4. Chaine YouTube

7.5Notre avis

Notre avis Quality Driven Software

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Quality Driven Software est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Quality Driven Software est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Modèles personnalisables, Surveillance ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.