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Cayzu: avis sur ce logiciel de support clients – help desk – sav. Cayzu (12,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises.

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Cayzu : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Cayzu est un logiciel de support clients – help desk – SAV pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel Cayzu est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Informatique – DSI, et Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Cayzu est de 12 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Cayzu ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Cayzu

Cayzu Help Desk – Gérer toutes vos demandes de support à partir d’un portail unique sur le cloud. Intègre avec Facebook, Twitter et plus encore. Les 3 premiers agents sont gratuits pour toujours!

Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises.

Cayzu est une solution de centre d’assistance basée sur le cloud qui vous permettra d’impressionner vos clients avec un support de classe mondiale. Les fonctionnalités incluent le support multicanal, la gestion des tickets, l’intégration Facebook & Twitter, les applications mobiles, les rapports en temps réel, les notifications instantanées et la possibilité de gérer plusieurs marques à partir d’un seul portail.



Avantages de Cayzu

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des actifs informatiques
– Surveillance et gestion du réseau
– Gestion des connaissances
– Gestion de la configuration
– Gestion du catalogue de services
– Gestion des licences
– Accès et controle à distance
– Outils d’analyse d’impact
– Gestion des accords de niveau de service
– Compatibilité ITIL

Autres avantages : Billetterie puissante: capturez toute votre assistance dans un service d’assistance simple et facile à utiliser. Suivez, attribuez et gérez toutes vos demandes d’assistance, quels que soient les canaux utilisés par vos clients (Facebook, Twitter, e-mail) Self-Service Made Easy: Laissez vos clients s’aider eux-mêmes avec votre propre portail d’auto-assistance qui contient des actualités, des sujets et des FAQ.

Fonctionnalités de Cayzu

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Accessibilité 24-7
– Workflow
– Help Desk
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Attribuez, résolvez, collaborez. Gérer votre support client avec Cayzu est si simple. Champs de tickets personnalisables: vos tickets, vos champs, vos workflows. Capturez les informations essentielles à votre entreprise. Automatisations puissantes: assurez-vous que votre demande d’assistance reçoit les bonnes priorités et qu’elle est escaladée ou attribuée avec une approche définie et oubliez-la. Support client social: ne perdez pas un autre client à faire face aux médias sociaux ou à toute autre méthode que vos clients utilisent pour vous joindre. Des rapports qui fonctionnent: ne passez pas des heures à analyser des chiffres dans Excel, laissez-nous le faire pour vous avec nos rapports simples mais efficaces. Accords de niveau de service (SLA): répondez aux attentes de vos clients, sans effort. Portail d’auto-assistance entièrement personnalisable. Configurez votre propre portail d’auto-assistance sans aucune connaissance en programmation requise. Changez les couleurs, les logos, le texte et bien plus encore. et beaucoup plus…



Intégrations & API

Cayzu propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Basecamp, Facebook, et G Suite. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Cayzu peut se connecter à plus de 7 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Google Docs– Zapier– CRM
– Réseaux Sociaux


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Cayzu est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Cayzu est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Cayzu

Le prix de Cayzu est de 12 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Cayzu (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 12 € / mois / utilisateur
– Pro : 17 € / mois / utilisateur
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Édition gratuite: disponible (aucune carte de crédit requise) Essai gratuit: disponible avec toutes les éditions (aucune carte de crédit requise) Édition payante: à partir de 12 $ mois facturé annuellement à 10 $ / mois

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Cayzu

Cayzu : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Cayzu : il s’agit d’un excellent logiciel de support clients – help desk – SAV à connaitre

Cayzu avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Cayzu sont assez nombreux. Cayzu est en moyenne noté 4,97 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

Solution de dépannage simple et abordable
Logiciel d’assistance dans le cloud

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Cayzu sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients – help desk – SAV. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Cayzu est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme At&T, Bt, Verizon Digital Media Services, Sega Holdings, Yahoo!, Rogers, Harvard University, Ubs, Credit Suisse, Fresh Direct, Pbs, Princeton University (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Cayzu



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Cayzu Prix logiciel de support clients - help desk - SAV

Avis Cayzu Prix logiciel de support clients – help desk – SAV



FAQ

Comment télécharger et installer Cayzu ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Cayzu (login) se fait depuis le site internet https://www.cayzu.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Cayzu ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Cayzu est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients – help desk – SAV. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients – help desk – SAV et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Ard Normandie ou Ardans ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients – help desk – SAV ?

Les logiciels de support clients (help desk – SAV) permettent de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients. Les logiciels de support clients améliorent les relations entre l’entreprise et ses clients : help desk, SAV. Les principaux logiciels métiers sont : Zendesk (part de marché : environ 17,40%), HP Service Manager (17,10%), Livechat (8,30%), ServiceNow (5,40%), SysAid Help Desk (2,60%), Snapengage (1,40%), ConnectWise (1,20%), LiveZilla (1,10%), Uservoice (1,00%), MightyCall (0,90%), LiveOps (0,60%), LiveAgent (0,40%), WebsiteAlive (0,30%), Iadvize (0,20%), osTicket (0,20%), Front (0,10%), Velaro (0,10%), Casengo (0,10%), Usersnap (0,10%) …

Nous avons identifié près de 249 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 89 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de support clients – help desk – SAV: SAV clients helpdesks helpdesk

Présentation de la société Cayzu, éditeur du logiciel Cayzu

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Cayzu est un éditeur de logiciels américain qui a été créé en 2013. Les principaux managers sont Ben Puzzuoli et Marc Shaffer … Cayzu compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Cayzu est une solution logicielle de service d’assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Les fonctionnalités de Cayzu incluent la gestion des tickets, l’intégration Facebook et Twitter, les applications mobiles, les rapports en temps réel et les notifications instantanées; gérer plusieurs marques à partir d’un seul portail et plus encore. Oubliez les licences compliquées et coûteuses et prenez le contrôle de votre support avec des prix commençant GRATUITEMENT pour toujours pour 3 agents.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( cayzu.com ) ou par téléphone.



Alternatives à Cayzu

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Cayzu ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Cayzu à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients – help desk – SAV pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de support clients - help desk - SAV avis prix

comparatif logiciel de support clients – help desk – SAV avis prix



Les principales alternatives sont :

– Tickhelp
– Oracle Rightnow
– Diabolocom
– Typedesk
– Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Zoho Servicedesk Plus
Zoho Support
Livechat
Teamwork Desk
Intercom
Vtiger Help Desk
Zendesk
Zendesk Help Desk
MightyCall
Nextiva Service
Eulerian Technologies
Help Desk Premier
Hesk
osTicket
Revelation Helpdesk
SmarterTrack
Supportbench
SupportYard

Les autres logiciels similaires sont :

CallbellDixaLike A Bot
Zoho DeskIadvizeService Net
PurecloudSharenet Customer ServicePega Customer Service
IncontactRelay29Dimo Maint Services
Customer SupportWebqaNetsupport 24 7
VcitaVivochaFreshdesk
GladlyAlphabluesNeedle
SlaaskExpert SystemQelp
Remetrex PqJira Service DeskZendesk
Ringcentral EngageService CloudApizee Contact


 
9.6Score Expert
Avis Cayzu
Cayzu est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises. Cayzu est une solution logicielle de service d'assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Solution de dépannage simple et abordable Logiciel d'assistance dans le cloud
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
9.6

Avis clients & utilisateurs

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