Qu’est ce qu’un logiciel de support clients – help desk – SAV : Définition
Les logiciels de support clients (help desk – SAV) permettent de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients. Les logiciels de support clients améliorent les relations entre l’entreprise et ses clients : help desk, SAV … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 50 Logiciels de support clients – help desk – SAV .
Comparatif Logiciels de support clients – help desk – SAV : Avis, Prix …
Livechat: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Livechat (16,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web.
Livechat est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Le chat en direct constitue le pont physique et numérique entre le propriétaire du site Web et les visiteurs du site Web. Il élimine les clients bloqués sur le site Web. Logiciel de chat en direct puissant Cloud Chat 3 est une solution complète pour démarrer votre propre entreprise hébergée par chat en direct.Oui, vous avez bien lu tout est inclus pour démarrer votre propre entreprise. Développez votre entreprise avec la principale plate-forme de service client de LiveChat et libérez votre plein potentiel. Obtenez 20% de commission récurrente.
Teamwork Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Teamwork Desk (5,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Teamwork Desk dispose de toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour fournir une assistance client de classe mondiale avec une touche personnelle.
Teamwork Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Un système de billetterie conçu pour gérer facilement les requêtes des clients, vous faisant gagner du temps et de l'argent Logiciel de support technique sur lequel votre équipe peut compter
Gorgias: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Gorgias (60,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le service clientèle et le service d'assistance par chat en direct n ° 1 pour Shopify et Shopify Plus
Gorgias est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. Service client irréprochable pour les magasins Shopify Gorgias est un centre d'assistance conçu pour offrir un excellent soutien à grande échelle.
Zoho Support: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zoho Support (25,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. L'équipe de support
Cayzu: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Cayzu (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises.
Cayzu est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Cayzu est une solution de support client pour les petites et moyennes entreprises. Cayzu est une solution logicielle de service d'assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Solution de dépannage simple et abordable Logiciel d'assistance dans le cloud
LiveAgent: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveAgent (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Service d'assistance multicanal
Abhisi: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Abhisi (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Abhisi fournit une solution d'assistance qui s'intègre de manière transparente à tous les canaux de communication utilisés par les clients.
Abhisi est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre business. Abhisi est votre service d'assistance convivial et convivial
UserGuiding: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. UserGuiding est un logiciel disponible en version d'essai. UserGuiding - Mieux intégrer les utilisateurs sans coder
Zendesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zendesk (24,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Zendesk fournit une suite SaaS offrant des services de billetterie, de suivi des problèmes et de support client.
Zendesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Zendesk fournit une suite SaaS offrant des services de billetterie, de suivi des problèmes et de support client. La solution logicielle de service client basée sur le cloud. La solution logicielle de service client basée sur le cloud.
Front est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.
GrooveHQ: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. GrooveHQ est un logiciel disponible en version d'essai. Assistance clientèle en temps réel sur tous les types de canaux: courrier électronique, Web, mobile, chat en direct, Twitter, Facebook, etc.
GrooveHQ est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre société. Assistance clientèle en temps réel sur tous les types de canaux: courrier électronique, Web, mobile, chat en direct, Twitter, Facebook, etc. Logiciel d'assistance en ligne
LiveZilla: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveZilla est un logiciel disponible en version d'essai. Live chat et système de support qui relie les entreprises aux visiteurs du site!
Help Scout: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Help Scout (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Help Scout offre un service d'assistance invisible pour les clients, qui aide les entreprises à fournir un support client simple.
Help Scout est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Help Scout offre un service d'assistance invisible pour les clients, qui aide les entreprises à fournir un support client simple. Un service d'assistance pour les équipes qui souhaitent une expérience client agréable Help Scout évolue comme n'importe quel autre service d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée comme un e-mail normal. Help Scout est un moyen simple et direct de fournir un excellent support.
HelpOnClick: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. HelpOnClick (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le logiciel HelpOnClick Live Chat est un outil en ligne puissant qui permet de connecter les propriétaires d'entreprise à leurs clients.
HelpOnClick est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Clavardez avec les visiteurs de votre site Web, augmentez vos ventes
Iadvize: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Iadvize (39,90€) est un logiciel disponible en version d'essai. iAdvize est une plate-forme de marketing conversationnel qui met en relation des prospects ayant besoin de conseils avec des experts disponibles 24h / 24 et 7j / 7 via la messagerie.
Iadvize est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. IAdvize est une plateforme qui vous permet de poser des questions à un groupe d'experts qui vous redirigera vers des experts du domaine qui correspond à votre requête ... iAdvize est une plateforme de marketing conversationnel qui met en relation les clients ou prospects ayant besoin de conseils avec des experts disponibles 24h / 24 et 7j / 7 via une messagerie en temps réel.
NetHelpDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. NetHelpDesk est un logiciel disponible en version d'essai. NetHelpDesk est une solution logicielle d'aide et de billetterie.
NetHelpDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. NetHelpDesk est une solution logicielle d'aide et de billetterie. Fournisseur leader de logiciels d'assistance et de logiciels d'assistance à la clientèle. Reconnu par les professionnels de l'informatique et les centres de service depuis plus de 20 ans.
ConnectWise: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ConnectWise est un logiciel disponible en version d'essai. Solution de gestion d'entreprise informatique.
Web Help Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Web Help Desk est un logiciel disponible en version d'essai. Web Help Desk est un logiciel de gestion de tickets et de gestion des actifs informatiques.
Web Help Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Web Help Desk est un logiciel de gestion de tickets et de gestion des actifs informatiques.
Cloud Service Management: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Cloud Service Management est un logiciel disponible en version d'essai.
FIT HelpDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Pourquoi utiliser un logiciel de support clients – help desk – SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel de support clients – help desk – SAV :
Gestion des actifs informatiques
Surveillance et gestion du réseau
Gestion des connaissances
Gestion de la configuration
Gestion du catalogue de services
Gestion des licences
Accès et controle à distance
Outils d’analyse d’impact
Gestion des accords de niveau de service
Compatibilité ITIL
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels de support clients – help desk – SAV
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de support clients – help desk – SAV :
Accessibilité 24-7
Modèles de documents
Gestion des temps
Gestion des utilisateurs
Identification des utilisateurs
Gestion des achats
Gestion des fournisseurs
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Gestion des formulaires
Gestion des questionnaires
Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing
Messagerie instantanée – chat
Gestion d’un site Internet
Import – Export des données
Quelles sont les intégrations d’un logiciel de support clients – help desk – SAV (API) :
Facebook
Salesforce
Shopify
Intégration CRM
Infusionsoft
Microsoft Dynamics
Salesforce
Intégration CRM
Facebook
Intégration CRM
Aircall
Airtable
Quels sont les meilleurs logiciels de support clients – help desk – SAV ?
Liste des logiciels de support clients – help desk – SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Tickhelp
Kpam
Oracle Rightnow
Typedesk
Diabolocom
Callbell
Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Dixa
Service Net
Liste des logiciels de support clients – help desk – SAV gratuits / payants / open source :
Purecloud
Iadvize
Sharenet Customer Service
Pega Customer Service
Incontact
Like A Bot
Relay29
Dimo Maint Services
Customer Support
Webqa
Quel est le prix d’un logiciel de support clients – help desk – SAV ?
Le prix d’un logiciel de support clients – help desk – SAV est de 89,00 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 499,00 €.
Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels de support clients – help desk – SAV : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Biose Industry, Continuum+ ou encore Funky Sound Studio ; dans des secteurs d’activité comme Informatique et Logistique ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :
– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles … – Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher … – Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix … – Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …) – Hébergement des données : cloud français ? – Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique … – Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS … – Alternatives : Netsupport 24 7 / Vcita / Vivocha / Freshdesk / Gladly / Alphablues / Needle / Slaask / Expert System / Qelp …
Meilleur logiciel de support clients – help desk – SAV : Gorgias, Walkme
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
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Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de support clients – help desk – SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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