Logiciels d'assistance avec questions - réponses

Qu’est ce qu’un logiciel d’assistance avec questions – réponses : Définition

Les logiciels d’assistance avec questions (réponses) fournissent un cadre aux entreprises pour créer des hubs dédiés ou les employés et clients peuvent poser des questions et y répondre. Les entreprises peuvent les mettre en oeuvre comme un type de base de connaissances consultable, soit en interne pour les employés, soit en externe pour les clients. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels d’assistance avec questions – réponses .

Comparatif Logiciels d’assistance avec questions – réponses : Avis, Prix …


Editeur français
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5,8/10

Qemotion

Qemotion est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels d'assistance avec questions - réponses.
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7,6/10

Answerbase

Answerbase est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels d'assistance avec questions - réponses.
49,00
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Calabrio ONE

Calabrio ONE est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels d'assistance avec questions - réponses.
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Five9

Five9 est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels d'assistance avec questions - réponses.
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7,8/10

MaestroQA

MaestroQA est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels d'assistance avec questions - réponses.
15,00



Pourquoi utiliser un logiciel d’assistance avec questions – réponses ?

Quels sont les avantages d’un logiciel d’assistance avec questions – réponses :

  • Plateforme dédiée à la collecte de connaissances
  • Autoriser les utilisateurs à publier des questions et des réponses
  • Fournir une capacité de recherche
  • Engages et prospects qualifiés
  • Parcourir et créer des articles
  • Conception réactive
  • Informations sur le contenu exploitable
  • Document, vidéo et réponses d’image
  • Notes de collaboration d’administration
  • Partage de documents

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels d'assistance avec questions - réponses

Comparatif logiciels d’assistance avec questions – réponses

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel d’assistance avec questions – réponses :

  • Partage de dossiers
  • Partage de notes
  • Travail collaboratif
  • Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Climat social
  • Système d’alertes
  • Développement produits et services
  • Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7
  • Alertes – notifications – rappels
  • Galerie d’images – photos
  • Galerie de produits

Quelles sont les intégrations d’un logiciel d’assistance avec questions – réponses (API) :

  • NICE Workforce Optimization
  • Verint Workforce Optimization
  • Genesys Contact Center Portfolio
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Zendesk
  • Intégration CRM
  • Zendesk
  • Zapier
  • IFTTT

Quels sont les meilleurs logiciels d’assistance avec questions – réponses ?

Liste des logiciels d’assistance avec questions – réponses les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Five9
  • Calabrio ONE
  • Answerbase
  • Qemotion
  • MaestroQA
  • MiaRec
  • ScorebuddyQA
  • PlayVox
  • AllAnswered
  • Pubble

Liste des logiciels d’assistance avec questions – réponses gratuits / payants / open source :

  • Question2Answer
  • VPI QUALITY

Quel est le prix d’un logiciel d’assistance avec questions – réponses ?

Le prix d’un logiciel d’assistance avec questions – réponses est de 156,11 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 15,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels d'assistance avec questions - réponses : Avis & Prix

Comparateur logiciels d’assistance avec questions – réponses : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Grand compte, Indépendant …) comme par exemple Icreo, Creative Specific Software ou encore Calldesk ; dans des secteurs d’activité comme Finance – Banque – Assurance et Généraliste ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …

Meilleur logiciel d'assistance avec questions - réponses : Five9, Calabrio

Meilleur logiciel d’assistance avec questions – réponses : Five9, Calabrio

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels d’assistance avec questions – réponses sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels d’assistance avec questions – réponses sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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