Qu’est ce qu’un logiciel d’assistance avec questions – réponses : Définition
Les logiciels d’assistance avec questions (réponses) fournissent un cadre aux entreprises pour créer des hubs dédiés ou les employés et clients peuvent poser des questions et y répondre. Les entreprises peuvent les mettre en oeuvre comme un type de base de connaissances consultable, soit en interne pour les employés, soit en externe pour les clients. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels d’assistance avec questions – réponses .
Comparatif Logiciels d’assistance avec questions – réponses : Avis, Prix …
Answerbase: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. Answerbase (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Answerbase est un système de questions-réponses qui peut être intégré aux sites Web et aux blogs existants.
MiaRec: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. MiaRec est un logiciel disponible en version d'essai. MiaRec est une solution abordable et facile à utiliser pour l'enregistrement des appels dans les centres de contact IP.
Pubble: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. Pubble (50,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Pubble est une solution Q & A de discussion en direct avec la communauté.
PlayVox: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. PlayVox (17,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Avec PlayVox, vous pouvez gérer vos programmes d'assurance qualité, de coaching, de formation et de motivation en un seul endroit afin d'améliorer CSAT et d'autres indicateurs de performance clés pertinents.
Question2Answer: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. Question2Answer est un logiciel disponible en version d'essai. Question2Answer est une plate-forme gratuite et à code source ouvert pour les sites de questions-réponses.
ScorebuddyQA: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. ScorebuddyQA (165€) est un logiciel disponible en version d'essai. ScorebuddyQA est un outil de contrôle de la qualité basé sur le cloud qui permet de scorer et d'évaluer le personnel.
MaestroQA: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. MaestroQA (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité du service client. Que ce soit CSAT, CES ou plus, nous allons conduire les métriques derrière votre équipe.
MaestroQA est un logiciel d'assistance avec questions - réponses pour votre société. MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité du service client. Que ce soit CSAT, CES ou plus, nous allons conduire les métriques derrière votre équipe. MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité du service client. Que ce soit CSAT, CES ou plus, nous allons conduire les métriques derrière votre équipe.
AllAnswered: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. AllAnswered est un logiciel disponible en version d'essai. Système de gestion des connaissances tout-en-un - Wiki + Q & As + Workflow + AI
Keepad TurningPoint: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. Keepad TurningPoint est un logiciel disponible en version d'essai. Audience Response est un outil de sondage permettant de se connecter et de communiquer lors de réunions et d'événements.
Calabrio ONE est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels d'assistance avec questions - réponses.
Pourquoi utiliser un logiciel d'assistance avec questions - réponses ?
Quels sont les avantages d’un logiciel d'assistance avec questions - réponses :
Plateforme dédiée à la collecte de connaissances
Autoriser les utilisateurs à publier des questions et des réponses
Fournir une capacité de recherche
Engages et prospects qualifiés
Parcourir et créer des articles
Conception réactive
Informations sur le contenu exploitable
Document, vidéo et réponses d'image
Notes de collaboration d'administration
Partage de documents
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels d'assistance avec questions - réponses
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel d'assistance avec questions - réponses :
Partage de dossiers
Partage de notes
Travail collaboratif
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
CRM
Marketing Automation
Climat social
Système d'alertes
Développement produits et services
Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Alertes - notifications - rappels
Galerie d'images - photos
Galerie de produits
Quelles sont les intégrations d'un logiciel d'assistance avec questions - réponses (API) :
NICE Workforce Optimization
Verint Workforce Optimization
Genesys Contact Center Portfolio
Intégration CRM
Intégration E-Commerce
Zendesk
Intégration CRM
Zendesk
Zapier
IFTTT
Quels sont les meilleurs logiciels d'assistance avec questions - réponses ?
Liste des logiciels d'assistance avec questions - réponses les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Five9
Calabrio ONE
Answerbase
Qemotion
MaestroQA
MiaRec
ScorebuddyQA
PlayVox
AllAnswered
Pubble
Liste des logiciels d'assistance avec questions - réponses gratuits / payants / open source :
Question2Answer
VPI QUALITY
Quel est le prix d'un logiciel d'assistance avec questions - réponses ?
Le prix d'un logiciel d'assistance avec questions - réponses est de 156,11 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 15,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels d'assistance avec questions - réponses : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Grand compte, Indépendant …) comme par exemple Icreo, Creative Specific Software ou encore Calldesk ; dans des secteurs d'activité comme Finance - Banque - Assurance et Généraliste ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
Meilleur logiciel d'assistance avec questions - réponses : Five9, Calabrio
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels d'assistance avec questions - réponses sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels d'assistance avec questions - réponses sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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