MaestroQA

MaestroQA : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ MaestroQA est un logiciel d’assistance avec questions – réponses pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel MaestroQA est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Grand Compte, Startup et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de MaestroQA est de 15 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur MaestroQA ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de MaestroQA

MaestroQA est un logiciel d’assurance qualité du service client. Nous aidons les meilleures équipes à identifier les problèmes, à coacher les agents et à mesurer l’impact. Qu’il s’agisse de CSAT, du temps de résolution ou plus, nous conduirons les métriques derrière votre équipe. Pourquoi l’assurance qualité …

Avantages de MaestroQA

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Plateforme dédiée à la collecte de connaissances
– Autoriser les utilisateurs à publier des questions et des réponses
– Fournir une capacité de recherche
– Engages et prospects qualifiés
– Parcourir et créer des articles
– Conception réactive
– Informations sur le contenu exploitable
– Document, vidéo et réponses d’image
– Notes de collaboration d’administration
– Partage de documents

Autres avantages : Une grande satisfaction du client vient d’un excellent service client. Assurez un excellent service client avec Maestro. Maestro est conçu pour ravir que vous ayez un programme d’assurance qualité existant ou que vous construisiez le programme à partir de zéro. – Gagnez en efficacité grâce aux intégrations CRM – Contrôle qualité de plus de tickets grâce à l’automatisation des flux de travail – Encadrez et formez les employés avec des commentaires réguliers – Montrez l’impact de l’assurance qualité avec des intégrations de rapports et d’entrepôt de données

Fonctionnalités de MaestroQA

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Workflow
– CRM
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : MaestroQA offre un ensemble de fonctionnalités robustes comprenant: des intégrations d’outils de CRM et de support -Intégrations à votre logiciel de support existant. Cartes de pointage personnalisables – Générateur de cartes de pointage flexible pour chaque exigence de l’entreprise. Tableaux de bord des agents – Tableau de bord accessible pour une rétroaction transparente des employés. Automatisations de flux de travail – automatisations basées sur des règles pour l’assurance qualité et le partage des commentaires. Intégrations d’entrepôt de données – Intégrations dans vos plateformes de reporting et d’analyse. Sécurité et conformité strictes – Certification SOC 2 et conformité avec Privacy Shield.

Intégrations & API

MaestroQA propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Zendesk et CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel MaestroQA peut se connecter à au moins 2 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, MaestroQA est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

MaestroQA est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels Startup …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de MaestroQA

Le prix de MaestroQA est de 15 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de MaestroQA (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 15 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Nous offrons une variété d’options d’emballage et de prix pour répondre aux besoins de la plupart des équipes

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur MaestroQA

MaestroQA : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur MaestroQA : il s’agit d’un bon logiciel d’assistance avec questions – réponses à essayer

MaestroQA avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel MaestroQA sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur MaestroQA sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’assistance avec questions – réponses. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

MaestroQA est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis MaestroQA Prix logiciel d’assistance avec questions – réponses

FAQ

Comment télécharger et installer MaestroQA ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à MaestroQA (login) se fait depuis le site internet https://www.maestroqa.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Maestroqa ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Maestroqa est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’assistance avec questions – réponses. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’assistance avec questions – réponses et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Arsn ou Arsoe Nord Est ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’assistance avec questions – réponses ?

Les logiciels d’assistance avec questions (réponses) fournissent un cadre aux entreprises pour créer des hubs dédiés ou les employés et clients peuvent poser des questions et y répondre. Les entreprises peuvent les mettre en oeuvre comme un type de base de connaissances consultable, soit en interne pour les employés, soit en externe pour les clients.

Nous avons identifié près de 13 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 156,11 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : sales crm gestion des ventes pipeline de vente suivi des ventes logiciel en tant que service gestion des taches gestion des contacts gestionnaire de relation client vente Office & Productivity CRM Logiciel de centre d’appels engagez-vous et prospects qualifiés Créez et rédigez des articles Conception réactive Notes sur le contenu exploitable Notes de collaboration d’administration Document Climat social Système d’alertes

Présentation de la société Maestroqa, éditeur du logiciel MaestroQA

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Maestroqa est un éditeur de logiciels américain (siège social : New York, USA ) qui a été créé en 2013. Maestroqa compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Maestro est un logiciel d’assurance qualité du service client. Identifiez les problèmes, encadrez les agents et mesurez leur impact. Qu’il s’agisse de CSAT, de temps de résolution ou plus, nous piloterons les métriques derrière votre équipe.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( maestroqa.com ) ou par téléphone.

Alternatives à MaestroQA

Vous êtes à la recherche d’une alternative à MaestroQA ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer MaestroQA à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’assistance avec questions – réponses pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel d’assistance avec questions – réponses avis prix

Les principales alternatives sont :

– Calabrio ONE
– Answerbase
– Qemotion
– MaestroQA
– MiaRec
– Qemotion
– Five9
– Calabrio ONE
– Answerbase
– MaestroQA

Les autres logiciels similaires sont :