Logiciels d'automatisation du service clients

Qu’est ce qu’un logiciel d’automatisation du service clients : Définition

Un logiciel d’automatisation du service clients aide les entreprises à fournir des services efficaces de résolution des problèmes et de dépannage à leurs clients. Ils permettent d’améliorer le niveau global du service client. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels d’automatisation du service clients .

Comparatif Logiciels d’automatisation du service clients : Avis, Prix …


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nanorep

nanorep est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels d'automatisation du service clients.
490,00



Pourquoi utiliser un logiciel d’automatisation du service clients ?

Quels sont les avantages d’un logiciel d’automatisation du service clients :

  • Offrir un support technique interne et externe
  • Automatisez le processus de résolution des problèmes
  • Créer des portails en libre-service pour les clients
  • Créer des workflows, des scripts et des bases de connaissances

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels d'automatisation du service clients

Comparatif logiciels d’automatisation du service clients

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel d’automatisation du service clients :

  • Enregistrer les informations et les interactions des clients
  • Rapports et informations clés sur les problèmes récurrents
  • Consolider les requêtes provenant de plusieurs canaux
  • Acheminer les problèmes vers les agents les plus appropriés
  • Accessibilité 24-7
  • Import – Export des données

Quelles sont les intégrations d’un logiciel d’automatisation du service clients (API) :

  • Magento
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Exchange
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft OneDrive
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft SharePoint
  • Zapier
  • IFTTT

Quels sont les meilleurs logiciels d’automatisation du service clients ?

Liste des logiciels d’automatisation du service clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • nanorep
  • Microsoft QnA Maker
  • Next IT
  • Kylie.ai
  • Trustfuel
  • Wise
  • OwnerListens
  • Assist AI
  • ShareNet Customer Support
  • Ayehu Eyeshare

Liste des logiciels d’automatisation du service clients gratuits / payants / open source :

  • Conversable
  • helpware

Quel est le prix d’un logiciel d’automatisation du service clients ?

Le prix d’un logiciel d’automatisation du service clients est de 319,50 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 149,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 490,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels d'automatisation du service clients : Avis & Prix

Comparateur logiciels d’automatisation du service clients : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Indépendant, PME …) comme par exemple Black-Line, Premedit ou encore Sarbacane ; dans des secteurs d’activité comme Généraliste et Hotellerie ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …

Meilleur logiciel d'automatisation du service clients : Nanorep, Kylie

Meilleur logiciel d’automatisation du service clients : Nanorep, Kylie

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels d’automatisation du service clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels d’automatisation du service clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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