Logiciels d'automatisation du service clients
Qu’est ce qu’un logiciel d’automatisation du service clients : Définition
Un logiciel d’automatisation du service clients aide les entreprises à fournir des services efficaces de résolution des problèmes et de dépannage à leurs clients. Ils permettent d’améliorer le niveau global du service client. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 12 Logiciels d’automatisation du service clients .
Comparatif Logiciels d’automatisation du service clients : Avis, Prix …
Pourquoi utiliser un logiciel d'automatisation du service clients ?
Quels sont les avantages d’un logiciel d'automatisation du service clients :
- Offrir un support technique interne et externe
- Automatisez le processus de résolution des problèmes
- Créer des portails en libre-service pour les clients
- Créer des workflows, des scripts et des bases de connaissances
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
- Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
- Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
- Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
- Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
- Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels d'automatisation du service clients
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel d'automatisation du service clients :
- Enregistrer les informations et les interactions des clients
- Rapports et informations clés sur les problèmes récurrents
- Consolider les requêtes provenant de plusieurs canaux
- Acheminer les problèmes vers les agents les plus appropriés
- Accessibilité 24-7
- Import - Export des données
Quelles sont les intégrations d'un logiciel d'automatisation du service clients (API) :
- Magento
- Microsoft Azure
- Microsoft Dynamics
- Microsoft Excel
- Microsoft Exchange
- Microsoft Office 365
- Microsoft OneDrive
- Microsoft Outlook
- Microsoft SharePoint
- Zapier
- IFTTT
Quels sont les meilleurs logiciels d'automatisation du service clients ?
Liste des logiciels d'automatisation du service clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
- nanorep
- Microsoft QnA Maker
- Next IT
- Kylie.ai
- Trustfuel
- Wise
- OwnerListens
- Assist AI
- ShareNet Customer Support
- Ayehu Eyeshare
Liste des logiciels d'automatisation du service clients gratuits / payants / open source :
- Conversable
- helpware
Quel est le prix d'un logiciel d'automatisation du service clients ?
Le prix d'un logiciel d'automatisation du service clients est de 319,50 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 149,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 490,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.Comparateur logiciels d'automatisation du service clients : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Indépendant, PME …) comme par exemple Black-Line, Premedit ou encore Sarbacane ; dans des secteurs d'activité comme Généraliste et Hotellerie ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
Meilleur logiciel d'automatisation du service clients : Nanorep, Kylie
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels d'automatisation du service clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels d'automatisation du service clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.Applications similaires / complémentaires
Elargissez vos recherches. Trouvez des alternatives et des solutions similaires avec ces mots clés : sales crm, gestion des ventes, pipeline de vente, ou encore suivi des ventes et logiciel en tant que service ! Le comparateur de logiciels professionnels Logiciels.Pro référence + de 20.000 logiciels SaaS et applications Cloud pour les professionnels :- Logiciels d'automatisation du service clients
- Logiciels de création de documentation et d'aide utilisateurs
- Logiciels de didacticiel vidéo
- Logiciels de navigation assistée
- Logiciels de support clients - help desk - sav
- Logiciels de support clients à distance
- Logiciels de support clients en self service
- Logiciels de support clients par chat vidéo
- Logiciels de support clients sur les réseaux sociaux
- Logiciels de support clients sur mobile