ShareNet Customer Support

Avis ShareNet Customer Support : Prix & Présentation

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ShareNet Customer Support: avis sur ce logiciel d’automatisation du service clients. ShareNet Customer Support est un logiciel disponible en version d’essai. ShareNet offre une solution de support client pour automatiser les opérations de support et fournir une gestion complète des demandes de service client.

7.9 Score Expert
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ShareNet Customer Support : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

ShareNet Customer Support est un logiciel d’automatisation du service clients pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel ShareNet Customer Support est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de ShareNet Customer Support est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur ShareNet Customer Support ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

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Présentation de ShareNet Customer Support

ShareNet offre une solution de support client pour automatiser les opérations de support et fournir une gestion complète des demandes de service client.

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Avantages de ShareNet Customer Support

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Offrir un support technique interne et externe
– Automatisez le processus de résolution des problèmes
– Créer des portails en libre-service pour les clients
– Créer des workflows, des scripts et des bases de connaissances
– Enregistrer les informations et les interactions des clients
– Rapports et informations clés sur les problèmes récurrents
– Consolider les requêtes provenant de plusieurs canaux
– Acheminer les problèmes vers les agents les plus appropriés
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données

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Fonctionnalités de ShareNet Customer Support

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

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Intégrations & API

ShareNet Customer Support propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel ShareNet Customer Support peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, ShareNet Customer Support est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

ShareNet Customer Support est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Vente – Commercial

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

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Prix de ShareNet Customer Support

Le prix de ShareNet Customer Support est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de ShareNet Customer Support (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

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Avis sur ShareNet Customer Support

ShareNet Customer Support : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur ShareNet Customer Support : il s’agit d’un logiciel d’automatisation du service clients à essayer

ShareNet Customer Support avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel ShareNet Customer Support sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur ShareNet Customer Support sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’automatisation du service clients. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

ShareNet Customer Support est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

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Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis ShareNet Customer Support Prix logiciel d'automatisation du service clients

Avis ShareNet Customer Support Prix logiciel d’automatisation du service clients

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FAQ

Comment télécharger et installer ShareNet Customer Support ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à ShareNet Customer Support (login) se fait depuis le site internet, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Sharenet ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Sharenet est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’automatisation du service clients. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’automatisation du service clients et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Transax ou Transchain ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’automatisation du service clients ?

Un logiciel d’automatisation du service clients aide les entreprises à fournir des services efficaces de résolution des problèmes et de dépannage à leurs clients. Ils permettent d’améliorer le niveau global du service client.

Nous avons identifié près de 16 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 319,5 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : sales crm gestion des ventes pipeline de vente suivi des ventes logiciel en tant que service gestion des taches gestion des contacts gestionnaire de relation client vente Office & Productivity CRM Logiciel de centre d’appels engagez-vous et prospects qualifiés Créez et rédigez des articles Conception réactive Notes sur le contenu exploitable Notes de collaboration d’administration Document Climat social Système d’alertes

Présentation de la société Sharenet, éditeur du logiciel ShareNet Customer Support

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Sharenet est un éditeur de logiciels américain. Sharenet compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ou par téléphone.

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Alternatives à ShareNet Customer Support

Vous êtes à la recherche d’une alternative à ShareNet Customer Support ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer ShareNet Customer Support à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’automatisation du service clients pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel d'automatisation du service clients avis prix

comparatif logiciel d’automatisation du service clients avis prix

Les principales alternatives sont :

– Microsoft QnA Maker
– Next IT
– Kylie.ai
– Trustfuel
– Wise

Les autres logiciels similaires sont :

OwnerListens Assist AI ShareNet Customer Support
Ayehu Eyeshare Conversable helpware

 

7.9Score Expert
Avis ShareNet Customer Support
ShareNet Customer Support est un logiciel d'automatisation du service clients à découvrir.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5




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