Logiciels CRM


Editeur français
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8.6/10

Hootsuite Insights

Hootsuite Insights: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Hootsuite Insights est un logiciel disponible en version d'essai. Aperçu instantané de la marque grâce aux médias sociaux
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Avis Hootsuite Insights
Hootsuite Insights est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) à recommander. Aperçu instantané de la marque alimenté par les médias sociaux
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
8.6
Recommandé
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Sage Gestion Commerciale Online: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage Gestion Commerciale Online (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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49,00
Avis Sage Gestion Commerciale Online
Sage Gestion Commerciale Online est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.7/10

Streak CRM

Streak CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Streak CRM (39,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Streak permet à ses utilisateurs de gérer les clients, les ventes, l'assistance par courrier électronique, le suivi des bogues et les recrutements via Gmail.
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39,00
Avis Streak
Streak est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs. CRM dans votre boîte de réception Gérer les clients dans Gmail
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.5/10

Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Symantec ServiceDesk est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Symantec ServiceDesk
Symantec ServiceDesk est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

Agile CRM

Agile CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Agile CRM (14,99€) est un logiciel disponible en version d'essai. CRM tout-en-un
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14,00
Avis Agilecrm
Agilecrm est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Recommandé
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Microsoft Dynamics 365 for Sales: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Microsoft Dynamics 365 for Sales (8,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Dynamics CRM est une solution de gestion de la relation client de Microsoft, mise à disposition sous forme de solution cloud, sur site ou hybride.
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8,00
Avis Microsoft Dynamics 365 for Sales
Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.6/10

Deskera CRM

Deskera CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Deskera CRM est un logiciel disponible en version d'essai. Deskera CRM fournit à une organisation une vue unique de ses clients et assure une gestion efficace des ventes.
More details +
Avis Deskera CRM
Deskera CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) pour votre société.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.6
Editeur français
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Microsoft Customer Care Framework: avis sur ce logiciel crm. Microsoft Customer Care Framework est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis Microsoft Customer Care Framework
Microsoft Customer Care Framework est un logiciel CRM pour développer votre business.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.5/10

Sage 100 Entreprise

Sage 100 Entreprise: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage 100 Entreprise (20 000€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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20 000,00
Avis Sage 100 Entreprise
Sage 100 Entreprise est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.2
Assistance technique
9.5
Recommandé
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Sage Gestion Pilotage et Finance: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage Gestion Pilotage et Finance est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis Sage Gestion Pilotage et Finance
Sage Gestion Pilotage et Finance est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Sage CRM Online

Sage CRM Online: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage CRM Online (30,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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30,00
Avis Sage CRM Online
Sage CRM Online est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.3/10

Beagle

Beagle: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Beagle est un logiciel disponible en version d'essai. Beagle est une solution intégrée d'automatisation du marketing et du marketing.
More details +
Avis Beagle
Beagle est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) sérieux.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.3
Populaire
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9.4/10

Zoho Bigin

Zoho Bigin: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Zoho Bigin (7,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
7,00
Avis Zoho Bigin
Zoho Bigin est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
9.4
Recommandé
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9.5/10

Sage 50cloud Ciel Compta

Sage 50cloud Ciel Compta: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Sage 50cloud Ciel Compta (13,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
13,00
Avis Sage 50cloud Ciel Compta
Sage 50cloud Ciel Compta est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.5
Editeur français
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Dell Salesforce Implementation Service: avis sur ce logiciel crm en ligne. Dell Salesforce Implementation Service est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis Dell Salesforce Implementation Service
Dell Salesforce Implementation Service est un logiciel CRM en ligne à essayer.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.6
Recommandé
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9.5/10

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Zoho CRM Plus (50,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. La Suite d'engagement client
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50,00
Avis ZOHO CRM Plus
ZOHO CRM Plus est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
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8.5/10

Microsoft for Startups

Microsoft for Startups: avis sur ce logiciel saas. Microsoft for Startups est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis Microsoft for Startups
Microsoft for Startups est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) à connaitre.
Fonctionnalités
8.5
Rapport Qualité / Prix
8.5
Interface & Design
8.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
8.5
Editeur français
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9.3/10

CRM TeamDev

CRM TeamDev: avis sur ce logiciel crm en ligne. CRM TeamDev est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis CRM TeamDev
CRM TeamDev est un logiciel CRM en ligne très populaire.
Fonctionnalités
9.3
Rapport Qualité / Prix
9.3
Interface & Design
9.3
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.3
Populaire
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9.1/10

CRMnext

CRMnext: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). CRMnext (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. CRMnext est une solution de CRM numérique avec de fortes solutions verticales pour les secteurs de la banque, de l'assurance, des médias et des télécommunications.
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15,00
Avis CRMnext
CRMnext est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) à découvrir.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.1
Recommandé
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9.6/10

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Salesforce Sales Cloud (25,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. La première application de vente CRM au monde
More details +
25,00
Avis Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs. La première application de vente CRM au monde
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Ines CRM

Ines CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Ines CRM (25,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Contact INES.Manager est la solution CRM de gestion des contacts pour les PME et les micro-entreprises.
More details +
25,00
Avis Ines CRM
Ines CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Dimelo

Dimelo: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Dimelo est un logiciel disponible en version d'essai. Dimelo facilite la transformation numérique des entreprises en les aidant à se développer et à orienter leurs relations clients omni-numériques.
More details +
Avis Dimelo
Dimelo est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs. Les grandes marques utilisent les applications logicielles Dimelo SaaS pour faciliter la gestion de leurs activités de service client en ligne.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.7/10

Teamleader

Teamleader: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Teamleader (10,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. CRM, facturation et planification de projet
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10,00
Avis Teamleader
Teamleader est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs. Teamleader unifie le CRM, la planification de projet et la facturation dans un outil simple et intelligent, aidant les entreprises à travailler plus intelligemment. . Gestion de projet et facturation
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.6/10

Blue Note Systems CRM

Blue Note Systems CRM: avis sur ce logiciel crm (grc - customer relationship management). Blue Note Systems CRM est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis Blue Note Systems CRM
Blue Note Systems CRM est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.6

Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?

Quels sont les avantages d’un logiciel CRM :

  • L'automatisation des forces de vente
  • Intégration marketing
  • Service client et support
  • Automatisation du service d'assistance
  • CRM et prospection
  • Gestion de projets
  • Administratif (indicateurs, alertes impayés...)
  • Gestion des stocks
  • Module service client
  • Création et édition de bons de livraison pour chaque commande client

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels CRM

Comparatif logiciels CRM





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel CRM :

  • Edition de devis, de factures de vente et d'achat
  • Suivi et relance des factures impayées
  • Suivi des dépenses et recettes
  • Personnalisation du plan comptable
  • Gestion et contrôle des flux d'entrées et de sorties de stock
  • Connexion du compte bancaire et synchronisation automatique
  • Axonaut
  • Gestion des stocks - Inventaires
  • Reporting - Rapports
  • Statistiques détaillées
  • Tableaux de bord
  • Tracking - Suivi
  • Alertes - notifications - rappels
  • Gestion de projets
  • CRM

Quelles sont les intégrations d'un logiciel CRM (API) :

  • Intégration CRM
  • GoCardless
  • Keyyo Phone
  • Intégration CRM
  • Corporama
  • Intégration CRM
  • Intégration Site Internet
  • Intégration Réseaux sociaux
  • Intégration E-Commerce
  • Authorize.Net
  • Corporama
  • GetResponse


Quels sont les meilleurs logiciels CRM ?

Liste des logiciels CRM les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Axonaut
  • Eudonet
  • Vtiger
  • Splio
  • Zoho CRM
  • Extrabat
  • E-Deal CRM
  • Microsoft Dynamics 365
  • ProsperWorks
  • Dolibarr

Liste des logiciels CRM gratuits / payants / open source :

  • Pipedrive
  • Ines CRM
  • HubSpot CRM
  • Contactually
  • Infusionsoft CRM
  • Less Annoying CRM
  • Efficy
  • Skyward CRM
  • Batchbook
  • HaystackCRM


Quel est le prix d'un logiciel CRM ?

Le prix d'un logiciel CRM est de 102,00 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 199,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels CRM : Avis & Prix

Comparateur logiciels CRM : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (ETI, Grand compte …) comme par exemple Delta Rm, Mr Suricate ou encore Poool ; dans des secteurs d'activité comme Transports et Aéronautique ; et par des professionnels des métiers comme Web - Multimédia et Vente - Commercial.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Daylite / karmaCRM / BigContacts / Reflect CRM / Janrain / Salesforce Data.com / ActivePrime / HookFeed / YesData / PCA Predict ...





Qu’est ce qu’un CRM?


Un CRM (Customer Relationship Management en anglais) / GRC (logiciel de Gestion de la Relation Client) centralise dans une base de données unique toutes les interactions entre une entreprise et ses clients. Il permet aux services marketing ainsi qu'aux commerciaux de l'entreprise de d'identifier les clients, de cibler les prospects, et de les fidéliser.

Un CRM en ligne propose de nombreuses fonctionnalités : gestion des contacts (clients, prospects, coordonnées téléphoniques, adresses email ...), gestion des leads et suivi des opportunités, tableaux de bord et reportings ...

Un CRM peut servir à faire de la gestion commerciale (créer des devis et des factures, suivre les livraisons ...), à lancer des campagnes marketing, à collecter des leads, à qualifier des leads, à répondre aux demandes des clients ... Il permet également une meilleure communication et une meilleure collaboration entre les équipes de la société.

Un CRM étant un outil particulièrement important, il est préférable de choisir un CRM dédié plutôt qu'un CRM intégré.


Meilleur logiciel CRM : Axonaut, Vtiger

Meilleur logiciel CRM : Axonaut, Vtiger





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels CRM sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels CRM sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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