ConvergeHub

ConvergeHub : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ ConvergeHub est un logiciel CRM en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de GRC, Facturation, Gestion des contacts, CRM financier, Service Clients, Gestion des contacts …

➤ Les prix de ConvergeHub débutent à partir de 9 euros par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel ConvergeHub ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

ConvergeHub est un logiciel CRM pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de ConvergeHub

ConvergeHub est un CRM de niveau entreprise, avec les ventes, le marketing, le support et la facturation, pour gérer toutes les activités liées aux clients à partir d’une plate-forme unifiée. Il s’agit d’une plate-forme de croissance commerciale de grande puissance conçue pour les petites et moyennes entreprises. Vous pouvez utiliser ConvergeHub pour accomplir toutes les activités liées au client à chaque étape du cycle de vie du client. Utilisez-le pour attirer des prospects, envoyer des campagnes, entretenir des prospects, conclure des ventes, répondre à des tickets d’assistance, générer des contrats, stocker des documents, gérer des produits ou des services, envoyer des devis, créer des factures, etc. Les puissantes fonctionnalités de personnalisation et d’automatisation de ConvergeHub vous permettent de configurer et d’automatiser vos propres processus métier et d’augmenter votre productivité. La vue à 360 degrés des prospects et des clients de ConvergeHub vous donne des informations exploitables en profondeur, vous permet de suivre tous les points de contact grâce à l’historique des activités et vous permet de planifier les conversations à venir avec les prospects et les clients via n’importe quel canal – e-mail, téléphone, SMS, fax ou social. Commentaires, notes, étiquettes, tâches, rendez-vous, calendriers, rappels, notifications se réunissent pour vous garder connecté et à jour. Vous pouvez segmenter vos listes, créer des modèles et lancer des campagnes marketing par e-mail et SMS.

Restez en contact étroit avec vos clients en suivant les cas de service client et en y répondant rapidement. Soyez payé rapidement en créant des devis et en envoyant des factures pour vos produits et services directement depuis le CRM et suivez les paiements au fur et à mesure que vous les recevez. Le générateur de rapports et les tableaux de bord personnalisables vous permettent de créer vos propres rapports et de suivre visuellement les progrès de chaque domaine de l’entreprise.

Nous avons classé ConvergeHub dans 9 catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels BPM (business process management) | Logiciels de facturation | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.
 

Avantages de ConvergeHub

D’après les avis d’utilisateurs ConvergeHub offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel CRM :

– ConvergeHub est optimisé pour utiliser le moins de clics de souris pour les tâches courantes, augmenter la vitesse et permettre aux utilisateurs d’en faire plus sans lutter contre une interface héritée mal conçue ou ancienne.
– Lancez des campagnes marketing efficaces, trouvez plus de clients intéressés et augmentez considérablement le retour sur investissement avec ConvergeHub.
– Automatisation commerciale intégrée. Conçu pour automatiser les tâches quotidiennes typiques et les processus d’automatisation du marketing afin d’accélérer les tâches régulières, de suivre automatiquement et de se concentrer sur la croissance de l’entreprise.
– Toutes les fonctionnalités de ConvergeHub CRM sont intégrées, fonctionnent parfaitement ensemble et ont une apparence et un comportement uniformes. Contrairement à de nombreuses applications concurrentes qui assemblent des produits distincts, chaque module de ConvergeHub a exactement la même interface, ce qui réduit considérablement la saisie de données, le temps d’apprentissage et optimise l’efficacité.
– Les fonctionnalités de ConvergeHub sont optimisées pour les PME qui ont les mêmes besoins que les grandes entreprises, mais qui n’ont pas de budgets énormes à intégrer ou à payer pour des modules complémentaires coûteux.
– FAQ
– Suivi des interactions
– Intégration du chat interne
– Gestion des factures
– Gestion de la base de connaissances

Fonctionnalités de ConvergeHub

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Gestion des devis
– Marketing automation
– Notation des leads
– Gestion des contacts
– Gestion des listes
– Suivi des références
– Catalogue des produits
– Service client
– Gestion de projet
– Journalisation des appels
– API disponible
– Tableau de bord
– Gestion des activités
– Alertes/Notifications
– Analyse/suivi du retour sur investissement
– Facturation
– Gestion du calendrier
– Synchronisation du calendrier
– Calendrier/Système de rappel
– Analyse de campagne
– Gestion de campagne
– La gestion des clients
– Outils de collaboration
– Gestion des contacts
– Suivi des conversions
– Base de données clients
– Segmentation de la clientèle
– Analyse du service client
– Service client
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Import / Export de données
– Gestion de documents
– Stockage de documents
– Glisser-déposer
– Publicité par e-mail
– Contrôle des réponses aux e-mails
– Modèles d’e-mails
– Suivi des e-mails
– Suivi des dépenses

Prix de ConvergeHub

Le prix de ConvergeHub est de 9 euros par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours

ConvergeHub est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Starter: 9 euros par mois
– Pro: 29 euros par utilisateur et par mois
– Premium: 59 euros par utilisateur et par mois
– Standard: prix sur demande

Soulignons enfin que ConvergeHub dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de ConvergeHub

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de ConvergeHub débutent à partir de 9 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de ConvergeHub

ConvergeHub : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de ConvergeHub par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

Interface de ConvergeHub : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en anglais, mais aussi : Espagnol …

Interface de ConvergeHub

Nous pensons que ConvergeHub offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de ConvergeHub, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : ConvergeHub peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Typeform, GoToMeeting, ou encore QuickBooks.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel ConvergeHub est capable de se connecter à plus de 48 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de ConvergeHub :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société ConvergeHub, qui est basée aux Etats-Unis :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : Gestion du territoire, La gestion des contrats, Gestion des devis et des commandes, Suivi d’interaction, Gestion de la relation canal, partenaire, La gestion des enquetes, Gestion de la facturation et de la facturation …

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 151 09 24 16 83).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (convergehub.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à ConvergeHub : les meilleurs logiciels CRM

Vous êtes à la recherche d’une alternative à ConvergeHub ? Vous recherchez un logiciel CRM moins cher que ConvergeHub ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels CRM
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel CRM adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels CRM vous permet de trouver et de comparer des alternatives à ConvergeHub moins chères ou plus performantes comme Zoho CRM, Salesforce Sales Cloud …

Nous avons analysé plus de 1495 logiciels CRM, et voici d’après nous les meilleures alternatives à ConvergeHub :

Kolirys

Pipedrive

Zoho CRM

Insightly

Salesflare

Freshsales

noCRM.io

Hiver

Capsule

Close

SalezShark

Streak CRM

Avis sur ConvergeHub

Voici notre avis sur ConvergeHub : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ConvergeHub est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à scruter et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Suivi des relations, Demande d’escalade, Routage, Rapports de ventes…)

Convergehub propose un système de gestion de la relation client (Crm) et d’automatisation des ventes et du marketing pour les petites et moyennes entreprises.

ConvergeHub avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur ConvergeHub sont nombreux et sont généralement positifs : « Il comprend des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail et les campagnes de marketing DRIP qui peuvent vous aider à transformer vos clients en défenseurs convaincus. Bonne intégration des médias sociaux. Ce qui distingue le produit, c’est son ampleur, sa forte automatisation UX et BPM. Ils ont besoin d’une fonctionnalité permettant des intégrations d’applications tierces. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur ConvergeHub en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ConvergeHub est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Excelcapmanagement, Salamanderdesigns, Clkclk ou bien encore Goempowergroup.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur ConvergeHub et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de ConvergeHub
2. Pricing page de ConvergeHub
3. Profil LinkedIn de ConvergeHub
4. Page Facebook de ConvergeHub
5. Compte X / Twitter de ConvergeHub
6. Flux Instagram de ConvergeHub

10Notre avis

Notre avis sur ConvergeHub

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ConvergeHub est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à scruter et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des relations, Demande d'escalade, Routage, Rapports de ventes…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• ConvergeHub est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion des taches, FAQ, Intégration du chat interne ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.