Xenioo

Notre avis sur Xenioo : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Xenioo: fonctionnalités & intégrations

Xenioo c’est quoi ?

Xenioo est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de tous les métiers : Automatisation du marketing, Communications unifiées ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing automation, Communications unifiées, Alertes/escalade, Chat/Messagerie, Tableau de bord, Réponses prédéfinies …

Xenioo est une plateforme de chatbot professionnelle qui permet à ses utilisateurs de créer et de gérer un chatbot multicanal intelligent. Le bot peut être activé sur plusieurs canaux de discussion tels que Facebook, WhatsApp, sites Web, Telegram, Google Assistant, Amazon Alexa, Slack, téléphone et même des canaux personnalisés. Le logiciel est équipé d’un éditeur avancé pour créer des chatbots sans écrire une seule ligne de code. L’interface élégante et intuitive permet aux utilisateurs de concevoir rapidement et efficacement leurs chatbots. Les utilisateurs peuvent glisser, déplacer, déposer et zoomer et dézoomer, ce qui facilite le travail sur des chatbots sophistiqués. On peut créer chaque interaction de chat en choisissant parmi de nombreuses actions et opérations disponibles telles que des cartes, des entrées, des images, des carrousels et autres. Xenioo permet aux utilisateurs de définir des variables, des commutateurs conditionnels et des balises pour définir le chemin du chatbot. Les utilisateurs peuvent tester le fonctionnement de leur chatbot et apporter les modifications nécessaires en temps réel avant de les modifier. Le diagramme d’exécution permet de rechercher les problèmes et de corriger les erreurs beaucoup plus simplement.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des performances
▶ Gestion des campagnes
▶ Chat en direct
▶ Messagerie de groupe
▶ Gestion des contacts
▶ Analyses
▶ Gestion des listes d’appels
▶ Gestion des affectations
▶ Gestion des communications
▶ Réponses prédéfinies
▶ Tableau de bord
▶ Chat/Messagerie
▶ Alertes/escalade

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Xenioo doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Xenioo dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de productivité | Logiciels analytics | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Xenioo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Xenioo : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Xenioo est un logiciel de productivité / logiciel analytics à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Xenioo est une plate-forme de chatbot professionnelle, alimentée par Ai et multicanal qui prend en charge Fb Messenger, Whatsapp, Telegram, les sites Web, Amazon Alexa, Google Assistant et Slack.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Xenioo sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Xenioo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Xenioo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Xenioo est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Xenioo : Prix des versions premiums

Xenioo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 0 euro par mois
▶ Starter: 30 euros par mois
▶ Professionnel: 100 euros par mois
▶ Agency Plan: 249,99 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1530 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de productivité coute en moyenne 29,43 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Xenioo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Xenioo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Italien …

Interface Xenioo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Xenioo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de live chat :

Prise en main de Xenioo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Matelab est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (xenioo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Xenioo : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Xenioo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho SalesIQ
– Zoho Desk
– Freshdesk
– Amazon Lex
– Mindsay
– aiaibot

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Xenioo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

8.6Notre avis

Notre avis Xenioo

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Xenioo est un logiciel de productivité / logiciel analytics à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Xenioo est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Historique, Gestion des listes d'appels, Gestion des communications ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.