Zoho Cliq

Notre avis sur Zoho Cliq : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir Zoho Cliq: fonctionnalités & intégrations

Zoho Cliq c’est quoi ?

Zoho Cliq est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Messagerie instantanée et chat, Communication d’équipe, Outils de communication avec les employés, Productivité, Communications internes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Messagerie instantanée et chat, Communication d’équipe, Outils de communication avec les employés, Productivité, Communications internes, Gestion des enquêtes …

Zoho Cliq est une solution de collaboration en équipe hybride qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles et dans divers secteurs. Les fonctionnalités incluent la gestion de documents, le partage de fichiers par glisser-déposer, les autorisations basées sur les canaux, les appels vidéo d’équipe et bien plus encore. Il peut être déployé sur site ou hébergé dans le cloud. Zoho Cliq propose un chat en direct qui permet aux membres de l’équipe de communiquer en temps réel, de partager des fichiers audio et vidéo et de rechercher des informations spécifiques dans le chat. La solution permet de créer des canaux individuels pour différentes unités commerciales. Les utilisateurs peuvent également ajouter des fournisseurs et des clients potentiels à ces canaux. De plus, Zoho Cliq fournit des applications mobiles pour les appareils iOS et Android qui permettent aux utilisateurs d’accéder à la solution à distance. Il prend en charge l’intégration avec va…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Calendriers de groupe
▶ Chat
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion des contacts
▶ Contrôle de version
▶ Forums de discussion
▶ Réflexion
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion de documents
▶ Ecriture coopérative
▶ Conférence audio vidéo
▶ Gestion de projet
▶ Edition synchrone
▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Gestion du calendrier
▶ Transcription de chat
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Conférence
▶ Gestion des contacts
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Base de données des employés
▶ Répertoire des employés
▶ Calendrier des événements
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Chat en direct
▶ Gestion des réunions
▶ Accès mobile
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de projet
▶ API disponible
▶ Discuter

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zoho Cliq peut se connecter à plus de 46 solutions tierces comme Zoho, Stripe, ou encore GetResponse afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé Zoho Cliq dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels collaboratifs | Logiciels de surveillance des employés | Plateformes de communication cloud | Logiciels de productivité | Logiciels de workflow | Logiciels de communication interne | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de live chat | Logiciels de messagerie instantanée / chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Zoho Cliq : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zoho Cliq : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Cliq est un logiciel collaboratif / logiciel de surveillance des employés à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de calendrier, Recherche, Vidéoconférence, Gestion des tâches…)

Zoho Cliq simplifie la communication de votre équipe avec des conversations organisées, des informations faciles à trouver et en vous connectant aux outils que vous aimez. Rassemblez les personnes, les actions et tout ce qui compte en un seul endroit. Transformez vos idées en réalité avec votre équipe. Avec les canaux, la communication de votre équipe est visible, transparente et efficace. Recherchez des messages, trouvez des fichiers partagés dans une conversation ou recherchez un utilisateur, trouvez ce que vous cherchez, quand vous en avez besoin. Peu importe d’où vous travaillez ou sur quel appareil vous travaillez, vous pouvez passer un appel vocal ou vidéo et rester connecté. Vos tâches quotidiennes et vos calendriers sont disponibles là où vous collaborez. Renforcez la communication de votre équipe en collaborant intelligemment. Créez des robots personnalisés ou créez des raccourcis de commande sur la plateforme Cliq et automatisez vos activités quotidiennes. Notre système de sécurité de premier ordre, avec cryptage des données et chat secret, est là pour garantir que les données de votre organisation sont toujours en sécurité.

Ses avantages :

▲ Les utilisateurs peuvent rechercher l’historique des discussions via la recherche de texte et de fichiers de Cliq, avec un historique des messages et un stockage de fichiers illimités.
▲ Cliq peut être intégré à une gamme d’applications tierces et Zoho pour rendre les informations critiques disponibles dans la fenêtre de chat, avec des commandes en un mot pour récupérer des données sur les escalades de tickets d’assistance, les offres conclues, les campagnes d’e-mails envoyées, les factures, etc.
▲ Les appels vidéo peuvent être démarrés instantanément, avec la prise en charge de conférences entre jusqu’à 100 utilisateurs, seulement deux intervenants en direct à tout moment, et la possibilité de basculer entre les appels vidéo et le chat d’équipe dans la même fenêtre.
▲ Les clients et fournisseurs potentiels peuvent être ajoutés aux canaux pour les discussions commerciales, avec la possibilité de supprimer ou de supprimer des canaux lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
▲ Le partage de fichiers par glisser-déposer permet aux utilisateurs de partager des images et des documents avec leurs collègues, avec un stockage de fichiers illimité.
▲ Intégrations externes
▲ Intégration Google Apps
▲ Multi-utilisateur
▲ Planification
▲ Partage de fichiers

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zoho Cliq sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Zoho Cliq sont sa fonctionnalité vidéo et vocale qui permet une collaboration et une interaction efficaces avec les membres de l’équipe, une interface glisser-déposer facile, une convivialité pour divers appareils et une utilisation illimitée Les utilisateurs n’auront plus à rechercher fastidieusement des messages importants à partir de longs fils de discussion. Zoho Cliq dispose d’une fonctionnalité de fork qui aide les utilisateurs à isoler certaines publications d’un canal et à convertir ces publications en un babillard privé. Cela peut approfondir la conversation sur le sujet sélectionné avec un autre membre en privé. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zoho Cliq avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zoho Cliq est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zoho Cliq est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours sans carte bancaire !

Zoho Cliq : Prix des versions premiums

Zoho Cliq est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 1,8 euros par utilisateur et par mois
▶ Entreprise: 3,6 euros par utilisateur et par mois
▶ Standard: 16,2 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Zoho Cliq dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zoho Cliq offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Chinois, Japonais …

Interface Zoho Cliq: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Zoho Cliq offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de Zoho Cliq en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zoho est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 889 009 646).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zoho.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Zoho Cliq : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à Zoho Cliq (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Slack : Imaginez toute la communication de votre équipe en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. C’est Slack. Tous vos messages. Tous vos fichiers. Et tout de Twitter, Dropbox, Google Docs, Asana, Trello, GitHub et des dizaines d’autres services. Tous ensemble.

– Skype : Le texte, la voix et la vidéo de Skype simplifient le partage d’expériences avec les personnes qui comptent pour vous, où qu’elles se trouvent.

– Microsoft Teams : Consultez le contenu et l’historique des discussions à tout moment, y compris les discussions d’équipe avec Skype qui sont visibles par toute l’équipe. Les discussions de groupe privées sont disponibles pour les conversations de petits groupes.

– Zoom : Zoom unifie la visioconférence dans le cloud, les réunions en ligne simples et le chat de groupe multiplateforme en une seule plateforme facile à utiliser. Notre solution offre la meilleure expérience vidéo, audio et de partage d’écran sur les systèmes de salle Zoom Rooms, Windows, Mac, iOS, Android et H.323 / SIP.

– HipChat : HipChat est un service de chat privé hébergé pour votre entreprise ou votre équipe. Invitez des collègues à partager des idées et des fichiers dans des salles de discussion de groupe persistantes. Faites sortir votre équipe d’AIM, de Google Talk et de Skype – HipChat a été conçu pour les entreprises.

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zoho Cliq et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

10Notre avis

Notre avis Zoho Cliq

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Cliq est un logiciel collaboratif / logiciel de surveillance des employés à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de calendrier, Recherche, Vidéoconférence, Gestion des tâches…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Zoho Cliq est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion de contenu, Intégrations externes, Multi-utilisateur ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.