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Aircall: avis sur ce logiciel de voip – sip. Aircall (30,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Aircall est un logiciel de centre d’appels d’une nouvelle génération conçu pour les entreprises à croissance rapide. Configuration instantanée et intégration à vos CRM

9.7 Score Expert

Aircall : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Aircall est un logiciel de Voip – SIP pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie et Logiciels Téléphonie.

➤ Le logiciel Aircall est notamment recommandé pour les métiers Achats, Administratif, et Communication – RP.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Administration publique, Artisan et Association – ONG, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Aircall est de 30 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Aircall ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Aircall

Aircall aide les entreprises à utiliser tout le potentiel de la voix. Elles méritent de pouvoir se consacrer pleinement à leurs opérations et à leurs clients. Depuis sa création, Aircall a pour ambition de révolutionner la téléphonie d’entreprise en la rendant simple, transparente et collaborative. C’est pourquoi Aircall a imaginé une solution de téléphonie logicielle facile à installer, à utiliser et à mettre à jour, qui s’intègre en quelques clics aux outils business (CRM, Helpdesk, ATS, etc.) des entreprises. Aircall estime que la voix est l’outil de communication le plus efficace pour échanger avec les clients, prospects, candidats et collaborateurs. Mais lorsque le système de téléphonie fonctionne en vase clos, les équipes perdent un temps précieux à enregistrer et à contextualiser les appels, au lieu de renforcer leur cohésion.

Système téléphonique simple et intelligent conçu pour les équipes – Obtenez des numéros instantanément, où que vous soyez. Dans 40 pays. – Cascade facilement des appels téléphoniques à travers votre équipe, où qu’ils soient, sur n’importe quel appareil – Collaborez sur des appels: partagez des contacts, des commentaires et des messages vocaux pour vous assurer que vos clients sont présents.

Aircall est un logiciel de centre d’appels d’une nouvelle génération conçu pour les entreprises à croissance rapide. Configuration instantanée et intégration à vos CRM

Aircall est une application que vous pouvez installer et configurer en quelques minutes. Il vous permet d’acheter un ou plusieurs numéros de téléphone à travers le monde, d’ajouter des coéquipiers à votre tableau de bord et de passer et recevoir des appels sur vos appareils existants. Tout est géré dans l’application Aircall.



Avantages de Aircall

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Numérotation automatique
– Messagerie vocale
– Durée d’appel illimitée ( hors Connect)
– Tableau de bord de l’activité
– Tableaux de bord

Autres avantages : Obtenez et gérez les numéros de votre entreprise en ligne, dans 40 pays Ne perdez jamais un appel: appels en cascade entre vos équipes, où qu’elles se trouvent, sur n’importe quel appareil Assurez-vous que vos clients sont pris en charge: suivez les appels en équipe, partagez des messages vocaux, des commentaires et des contacts pour gagner du temps Utilisez les appareils que vous possédez déjà – ne vous embêtez pas avec les téléphones portables ou de bureau professionnels

Fonctionnalités de Aircall

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports– Tracking – Suivi
– Accessibilité 24-7– Partage de documents
– Partage de dossiers– Partage de notes
– Travail collaboratif– Gestion des conférences en ligne – conf call
– Gestion des webinars– Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
– Messagerie instantanée – chat– Gestion des emails
– Import – Export des données– CRM
– Gestion des contacts– Personnalisation
– Gestion des ressources humaines– Gestion des utilisateurs
– Identification des utilisateurs– Gestion des clients
– Gestion des prix– Gestion des promotions
– Gestion des réductions– Numéros instantanés dans 40 pays
– Musique et messages personnalisés– gestion des heures d’ouverture
– Click-to-Call– Appel de n’importe quel numéro
– File d’attente– Serveur Vocal Interactif
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)– Support technique (téléphone, mail, chat …)


Autres fonctionnalités : Numéros instantanés dans 40 pays Bureau d’accueil professionnel avec messages et musique personnalisés Appel facile en cascade dans une équipe, dans n’importe quel pays, sur n’importe quel appareil Messagerie vocale par e-mail Flux d’activités collaboratif pour suivre les appels en équipe Contacts partagés Prix des appels sortants les plus bas



Intégrations & API

Aircall propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Desk.com, FreshDesk, et G Suite. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Aircall peut se connecter à plus de 32 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Help Scout– HubSpot– Intercom
– Pipedrive– Salesforce– Slack
– Zapier– Zendesk– Zoho
– Salesforce Service Cloud– Help Scout– PieSync
– PieSync– Front App– Slack
– G Suite– Zendesk– Salesforce Sales Cloud
– Zapier– FreshDesk– Help Scout
– Pipedrive– Typeform– Help Scout
– Gorgias– Freshdesk– Shopify
– Salesforce Service Cloud– Intercom– CRM


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Aircall est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Aircall est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Administration publique, Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Achats, Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Créatifs …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Aircall

Le prix de Aircall est de 30 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Aircall (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 30 € / mois / utilisateur
– Pro : 50 € / mois / utilisateur
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Plan Pro: 24 $. Comprend un numéro, 3 utilisateurs et un transfert d’appel illimité vers ces utilisateurs. Numéros supplémentaires: 6 $. Utilisateurs supplémentaires: Plan de démarrage de 12 $: 6 $. Comprend un numéro et un maximum de 3 utilisateurs. 20 renvois d’appels / mois (après avoir atteint la messagerie vocale)

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Aircall

Aircall : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Aircall : il s’agit d’un excellent logiciel de Voip – SIP à essayer : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

Aircall avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Aircall sont assez nombreux. Aircall est en moyenne noté 4,33 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

Le système téléphonique simple et flexible conçu pour le travail d’équipe
Logiciel d’assistance téléphonique pour les startups et les PME

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Aircall sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de Voip – SIP. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Aircall est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Mention, Algolia, Houzz, Deliveroo, Zipjet, Uber, Yousign, Aircall, Triplegend (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais, Français …

Voici une vidéo de démonstration de Aircall



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Aircall Prix logiciel de Voip - SIP

Avis Aircall Prix logiciel de Voip – SIP



FAQ

Comment télécharger et installer Aircall ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Aircall (login) se fait depuis le site internet https://aircall.io/fr/, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France ( AWS, Azure ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Aircall ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Aircall est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de Voip – SIP. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de Voip – SIP et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Avance ou Avance Rapide Communication ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de Voip – SIP ?

Un logiciel de Voip (SIP) transmet la voix via le protocole VOIP lors d’appels téléphoniques. Les logiciels de VOIP (Voice over Internet Protocol / Voix sur IP) utilisent internet pour les appels téléphoniques. Les principaux logiciels métiers sont : Windstream (part de marché : environ 9,10%), RingCentral (4,20%), Mitel (2,90%), Aastra MX-One (1,90%), Switchvox (0,60%), Kamailio (0,50%), Dialpad (0,40%), Google Voice (0,30%), BroadWorks (0,30%), MegaPath (0,10%), NEC Univerge 3C (0,10%), Fuze (0,10%) …

Nous avons identifié près de 252 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 63 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de Voip – SIP: Visioconférence Logiciels SAAS FrenchTech basé sur un numéro de téléphone système téléphonique collaboration en temps réel télécommunications téléphone téléphonie appel vocal messages vocaux conversation vocale enregistrement d’appels logiciel de collaboration appels téléphoniques Téléphone Appels Web Phone App Mobile Btoc enregistrement d’appel

Présentation de la société Aircall, éditeur du logiciel Aircall

D’après le site Societe.Tech (actualité French Tech 120 ), Aircall est un éditeur de logiciels B2B français basé à Paris (siège social : 11 Rue St Georges – 75009 – Paris ) qui a été créé en 2014 et qui est accompagné par Entrepreneur Engine – Incubateur En Ligne. Les principaux managers sont Olivier Pailhes et Jonathan Anguelov … Aircall compte 321 salariés, et a réalisé au moins 5 levées de fonds ( 95,57 M€). La société Aircall réalise environ 1000000 euros de chiffre d’affaires par an).

Système téléphonique simple et flexible conçu pour le travail d’équipe

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( aircall.io ) ou par téléphone ( 01 76 36 06 95 ).

L’éditeur de Aircall s’est notamment distingué dans les classements suivants : Top Editeurs Europe selon ACCEL.



Alternatives à Aircall

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Aircall ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Aircall à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de Voip – SIP pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de Voip - SIP avis prix

comparatif logiciel de Voip – SIP avis prix



Les principales alternatives sont :

– Grasshopper : Sonnez plus professionnel et restez connecté avec Grasshopper, le système de téléphonie virtuelle conçu pour les entrepreneurs. Grasshopper fonctionne comme un système téléphonique traditionnel, mais ne nécessite aucun matériel à acheter ni aucun logiciel à installer.

– Talkdesk : Logiciel de centre d’appels basé sur le cloud facile à utiliser qui aide les entreprises en croissance à fournir un excellent service client. Intégrations en un clic avec Salesforce, Zendesk, Desk.com et bien d’autres. Aucun téléphone, matériel, téléchargement ou codage requis.

– RingCentral : Etant donné que RingCentral est basé sur le cloud, vous bénéficiez de la liberté de vous connecter et de gérer plusieurs emplacements, appareils et employés au sein de votre système de téléphonie cloud. Vous pouvez facilement personnaliser les utilisateurs, les services et les règles de traitement des appels. Peu importe où vous, ou les utilisateurs, êtes. Vous n’avez besoin que d’une connexion Internet haut débit et votre système téléphonique est prêt à fonctionner à la vitesse de l’éclair, à tout moment et en tout lieu. Il n’y a pas de matériel PBX.

– Dialpad : Il s’agit d’une plate-forme de communication d’entreprise purement cloud, en phase avec le fonctionnement de votre équipe. Connectez votre équipe à une plate-forme de communication d’entreprise qui alimente la voix, la vidéo, les messages et les réunions sur vos appareils existants.

– Twilio : Twilio offre aux développeurs une API puissante pour les services téléphoniques pour passer et recevoir des appels téléphoniques, et envoyer et recevoir des messages texte. Leur produit permet aux programmeurs d’intégrer plus facilement diverses méthodes de communication dans leurs logiciels et programmes.
Zoho Assist
Zoho Meeting
Zoho Showtime
Cyberlink U
Adobe Connect
Citrix Gotomeeting
GoToWebinar
Microsoft Office Communications Server
Microsoft Office Live Meeting
Skype
Skype for Business
Twilio Video
Glip
RingCentral Meetings
RingCentral Office
Join.me
TeamViewer
RocketChat
Jitsi
Ng Media
Tixeo
Auralink

Les autres logiciels similaires sont :

Vonage BusinessOvh Standard PcZoiper
DiscordOttspottFonvirtual
TalkdeskTalkrouteUbefone
RingcaptchaKixie PowercallUberconference
Aircall3CxZendesk Talk
NuacomKeyyo PhoneSpoka
DixaRingover GroupAllocloud
TwilioPlacetelReadytalk
TelnyxDiabolocomSnapCall
RingCentralUbicentrexAxialys


 
9.7Score Expert
Avis Aircall
Aircall est un logiciel de Voip - SIP en français recommandé par ses utilisateurs. Aircall est un logiciel de centre d'appels d'une nouvelle génération conçu pour les entreprises à croissance rapide. Configuration instantanée et intégration à vos CRM Logiciel d'assistance téléphonique pour les startups et les PME Système de téléphonie simple et intelligent conçu pour les équipes - Obtenez des numéros instantanément là où vous en avez besoin. Dans 40 pays. Logiciel d'assistance téléphonique pour les startups et les PME
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7




1 avis sur Aircall

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  1. patrick

    Une facture à plus de 3000€ sur un an, un service qui ne fonctionne pas .. coupure en plein milieu de conversation client, interlocuteur qui ne nous entend pas, service inutilisable pendant plus de 15 minutes de suite, donc une équipe de plus de 10 personnes bloquées.

    Un service client qui refuse le remboursement « vous avez signé des CGU » certes, mais pour un service fonctionnel…

    Depuis plusieurs jours un service client qui ne me répond plus alors que les problèmes s’accentue.

    Je ne recommande surtout pas ce service ! A fuir, surtout si vous ne voulez pas perdre de l’argent…

    Nous faisons partie d’un réseau de plus de 600 startup avec 5 licornes, dans notre slack privé on n’hésitera pas à leur dire de fuir Aircall.

    Le service client aurait été compréhensif, à la limite, mais là ils jouent la stratégie du silence radio. A fuir

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