Logiciels Téléphonie

Qu’est ce qu’un logiciel Téléphonie : Définition

Un logiciel Téléphonie gère les appels entrants et sortants d’une entreprise et apporte des services comme la numérotation prédictive, l’enregistrement des conversations … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 153 Logiciels Téléphonie .

Comparatif Logiciels Téléphonie : Avis, Prix …


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Freshcaller

Freshcaller est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Ooma Office

Ooma Office est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de Voip - SIP.
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Nuance IVR

Nuance IVR est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de serveur vocal interactif (SVI - IVR).
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Virtual PBX

Virtual PBX est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de Voip - SIP.
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Nextiva VoIP

Nextiva VoIP est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Nextiva Office

Nextiva Office est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de Voip - SIP.
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Nextiva Call Center

Nextiva Call Center est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Nextiva

Nextiva est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Téléphonie cloud.
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MyFax

MyFax est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de gestion des fax par internet (eFax).
13,00
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Grasshopper

Grasshopper est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Téléphonie cloud.
12,00
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BroadVoice Cloud PBX

BroadVoice Cloud PBX est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de Voip - SIP.
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BroadVoice

BroadVoice est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de Voip - SIP.
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eVoice

eVoice est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Téléphonie cloud.
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Zendesk Talk

Zendesk Talk est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
9,00
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Twilio Voice

Twilio Voice est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de Voip - SIP.
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Twilio Flex

Twilio Flex est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
Recommandé
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RingCentral

RingCentral est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de Voip - SIP.
19,99
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Sideline

Sideline est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie.
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Teleopti WFM

Teleopti WFM est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Rhombus

Rhombus est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels d'envoi de SMS professionnels.
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ZIWO

ZIWO est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Voice Broadcasting

Voice Broadcasting est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Virtual Call Center

Virtual Call Center est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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VHT Callback

VHT Callback est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Tentacle

Tentacle est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Telax Contact Center

Telax Contact Center est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Sipgate

Sipgate est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.
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Sharpen

Sharpen est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels de Voip - SIP.
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Q-Suite

Q-Suite est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Communications - Email - Téléphonie > Logiciels Téléphonie > Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels.



Pourquoi utiliser un logiciel Téléphonie ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Téléphonie :

  • Organiser et prioriser les tickets de service
  • Annuaire expert
  • Notifications basées sur l’abonnement
  • Collaboration ITSM et documentation
  • Création et envoi de tickets
  • Réponse au ticket
  • Réponses automatisées
  • Pièces jointes / Screencasts
  • Gestion SLA
  • Forums

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif logiciels Téléphonie

Comparatif logiciels Téléphonie

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel Téléphonie :

  • Base de connaissances externe
  • Base de connaissances interne
  • Portail Clients
  • Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
  • Help Desk
  • CRM
  • Workflow
  • CRM
  • Gestion commerciale
  • Suivi des formulaires
  • Application mobile
  • Reporting – Rapports

Quelles sont les intégrations d’un logiciel Téléphonie (API) :

  • Intégration Site Internet
  • Corporama
  • Intégration E-Commerce
  • Facebook
  • Magento
  • Salesforce
  • Shopify
  • Zendesk
  • SAP
  • Intégration CRM
  • Intégration CRM
  • FreshDesk

Quels sont les meilleurs logiciels Téléphonie ?

Liste des logiciels Téléphonie les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Serenovia
  • Ubefone
  • Kiamo
  • Dialfire
  • Justcall
  • Dialpad
  • Firmafon
  • Crm Cti
  • Phonecall
  • Activ Rdv

Liste des logiciels Téléphonie gratuits / payants / open source :

  • Aircall
  • Talkdesk
  • Ottspott
  • Callhub
  • Welcom Saas
  • Spoka
  • Cloudastrix Isp
  • Euphoria Telecom
  • Lynx
  • Gentel

Quel est le prix d’un logiciel Téléphonie ?

Le prix d’un logiciel Téléphonie est de 77,69 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 560,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur logiciels Téléphonie : Avis & Prix

Comparateur logiciels Téléphonie : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple ABC Transfer, Poulehouse ou encore Pikcio ; dans des secteurs d’activité comme Energie et Environnement ; et par des professionnels des métiers comme Vente – Commercial et Marketing.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …
– Alternatives : Tlmcom / Surevoip / Nuacom / Ricochet / Toll Free Number / Exotel / Telappliant / Call One / Toky / Nfon …

Meilleur logiciel Téléphonie : Freshworks, Talkdesk

Meilleur logiciel Téléphonie : Freshworks, Talkdesk

Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Téléphonie sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Téléphonie sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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