Logiciels Téléphonie

Qu’est ce qu’un logiciel Téléphonie : Définition

Un logiciel Téléphonie gère les appels entrants et sortants d’une entreprise et apporte des services comme la numérotation prédictive, l’enregistrement des conversations … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 153 Logiciels Téléphonie .

Comparatif Logiciels Téléphonie : Avis, Prix …


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8.2/10

Ozonetel

Ozonetel: avis sur ce téléphonie cloud. Ozonetel est un service disponible en version d'essai. Ozonetel Systems est un fournisseur de services de communication en nuage à la demande.
+ Details
Ozonetel est un outil de Téléphonie cloud pour développer votre entreprise.
Fonctionnalités
8.2
Rapport Qualité / Prix
8.2
Interface & Design
8.2
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.2
Recommandé
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9.6/10

Freshcaller

Freshcaller: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Freshcaller (0,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshcaller est un logiciel de centre d'appels destiné aux petites équipes.
+ Details
Gratuit
Freshcaller est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandé par ses utilisateurs. Un logiciel de gestion de centre d'appels Freshcaller est un logiciel de centre d'appels destiné aux petites équipes. Le logiciel de centre d'appels pour les startups et les petites équipes. Pas besoin d'investir dans du matériel téléphonique pour votre centre d'appels. En savoir plus sur Freshcaller.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.5/10

RingCentral

RingCentral: avis sur ce logiciel de voip - sip. RingCentral (19,99€) est un logiciel disponible en version d'essai. Des systèmes de téléphonie d'entreprise dans le cloud qui fonctionnent comme vous.
+ Details
19,00
RingCentral est un logiciel de Voip - SIP recommandé par ses utilisateurs. Des systèmes de téléphonie d'entreprise dans le cloud qui fonctionnent comme vous. RingCentral Inc. est un fournisseur de solutions de collaboration et de communication dans le cloud qui unifie la voix, la vidéo, les réunions et la messagerie d'équipe. Outils téléphoniques, de messagerie et vidéo
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

CallRail

CallRail: avis sur ce logiciel d'analyse et suivi des appels téléphoniques. CallRail (30,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. CallRail fournit des services de suivi et d'analyse des appels aux entreprises et aux agences de marketing.
+ Details
30,00
CallRail est un logiciel d'analyse et suivi des appels téléphoniques très populaire. CallRail fournit des services de suivi et d'analyse des appels aux entreprises et aux agences de marketing. CallRail facilite le suivi des sources marketing qui font sonner votre téléphone. Nous fournissons le suivi des appels, l'enregistrement des appels et l'analyse des appels. Suivi des appels, enregistrement et analyse. Analyse des appels téléphoniques pour le marketing direct
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
9.7
Assistance technique
9.4
Recommandé
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9.5/10

Grasshopper

Grasshopper: avis sur ce téléphonie cloud. Grasshopper (12,00€) est un service disponible en version d'essai. Grasshopper permet aux entrepreneurs de créer un bureau virtuel qui relie les appelants aux employés, où qu'ils se trouvent.
+ Details
12,00
Grasshopper est un outil de Téléphonie cloud recommandé par ses utilisateurs. Grasshopper permet aux entrepreneurs de créer un bureau virtuel qui relie les appelants aux employés, où qu'ils se trouvent. Le système téléphonique de l'entrepreneur Grasshopper permet même aux petites entreprises de mettre au point un système d'envoi téléphonique leur permettant de disposer des outils dont elles ont besoin pour paraître professionnelles et engager plus efficacement leurs clients. Grasshopper est un système de téléphonie virtuelle. Obtenez un numéro de téléphone professionnel ainsi que toutes les fonctionnalités d'un système téléphonique robuste sans acheter d'appareils supplémentaires.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

VirtualPBX

VirtualPBX: avis sur ce logiciel de voip - sip. VirtualPBX est un logiciel disponible en version d'essai. VirtualPBX fournit des services téléphoniques VoIP PBX offrant aux petites et moyennes entreprises en croissance une solution professionnelle et entièrement automatisée de répondeur et de routage des appels.
+ Details
Virtual PBX est un logiciel de Voip - SIP recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Editeur français
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8.3/10

Microsoft Live Meeting

Microsoft Live Meeting: avis sur ce logiciel de communications unifiées. Microsoft Live Meeting est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Microsoft Live Meeting est un logiciel de communications unifiées à connaitre.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Editeur français
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8.3/10

Microsoft Lync

Microsoft Lync: avis sur ce logiciel de communications unifiées. Microsoft Lync est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Microsoft Lync est un logiciel de communications unifiées à essayer.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Editeur français
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8.3/10

Microsoft Lync Server

Microsoft Lync Server: avis sur ce logiciel de communications unifiées. Microsoft Lync Server est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Microsoft Lync Server est un logiciel de communications unifiées à tester.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Populaire
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9.1/10

Line2 Pro

Line2 Pro: avis sur ce logiciel de voip - sip. Line2 Pro est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Line2 Pro est un logiciel de Voip - SIP à essayer.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Recommandé
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9.6/10

RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. RingCentral Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
RingCentral Contact Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Populaire
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9.4/10

eReceptionist

eReceptionist: avis sur ce logiciel de voip - sip. eReceptionist est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
eReceptionist est un logiciel de Voip - SIP en français très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4
Recommandé
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9.5/10

Nuance IVR

Nuance IVR: avis sur ce logiciel de serveur vocal interactif (svi - ivr). Nuance IVR est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Nuance IVR est un logiciel de serveur vocal interactif (SVI - IVR) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

OVHcloud Standard PC

OVHcloud Standard PC: avis sur ce logiciel de voip - sip. OVHcloud Standard PC (18,99€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
18,00
OVH Standard PC est un logiciel de Voip - SIP très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Recommandé
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9.5/10

eVoice

eVoice: avis sur ce téléphonie cloud. eVoice est un service disponible en version d'essai. eVoice est un service de télécommunication appartenant à j2 Global qui gère les appels entrants et sortants à l'aide d'un numéro de téléphone virtuel.
+ Details
eVoice est un outil de Téléphonie cloud recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.7/10

Slack

Slack: avis sur ce logiciel de communications unifiées. Slack (7,50€) est un logiciel disponible en version d'essai. Slack est une application de communication en équipe offrant une messagerie, un archivage et une recherche en temps réel pour les équipes modernes.
+ Details
7,00
Slack est un logiciel de communications unifiées en français recommandé par ses utilisateurs. Où se déroule le travail Slack rassemble toutes vos communications en un seul endroit Une application de messagerie pour les équipes qui voient à travers la Terre! Application de messagerie d'équipe
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Recommandé
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9.7/10

Aircall

Aircall: avis sur ce logiciel de voip - sip. Aircall (30,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Aircall est un logiciel de centre d'appels d'une nouvelle génération conçu pour les entreprises à croissance rapide. Configuration instantanée et intégration à vos CRM
+ Details
30,00
Aircall est un logiciel de Voip - SIP en français recommandé par ses utilisateurs. Aircall est un logiciel de centre d'appels d'une nouvelle génération conçu pour les entreprises à croissance rapide. Configuration instantanée et intégration à vos CRM Logiciel d'assistance téléphonique pour les startups et les PME Système de téléphonie simple et intelligent conçu pour les équipes - Obtenez des numéros instantanément là où vous en avez besoin. Dans 40 pays. Logiciel d'assistance téléphonique pour les startups et les PME
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Populaire
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9.4/10

Talkdesk

Talkdesk: avis sur ce logiciel d'analyse et suivi des appels téléphoniques. Talkdesk (25,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Talkdesk est une solution logicielle de centre d'appels basée sur le cloud, facile à utiliser, qui permet d'améliorer les interactions avec les clients tout en réduisant les coûts.
+ Details
25,00
Talkdesk est un logiciel d'analyse et suivi des appels téléphoniques très populaire. Créer un centre d'appels en 5 minutes Talkdesk est une solution logicielle de centre d'appels basée sur le cloud, facile à utiliser, qui permet d'améliorer les interactions avec les clients tout en réduisant les coûts.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4
Recommandé
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9.7/10

Discord

Discord: avis sur ce logiciel de voip - sip. Discord (0,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Chat vocal et textuel tout-en-un pour les joueurs, gratuit, sécurisé et compatible avec votre ordinateur et votre téléphone
+ Details
Gratuit
Discord est un logiciel de Voip - SIP recommandé par ses utilisateurs. Le chat vocal, vidéo et texte tout-en-un pour les joueurs est gratuit, sécurisé et fonctionne à la fois sur votre ordinateur de bureau et sur votre téléphone. Chat vocal et textuel tout-en-un pour les joueurs, gratuit, sécurisé et compatible avec votre ordinateur et votre téléphone
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
Populaire
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9.4/10

SnapCall

SnapCall: avis sur ce logiciel de voip - sip. SnapCall (40,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
40,00
SnapCall est un logiciel de Voip - SIP en français très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4
Recommandé
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9.6/10

Genesys PureCloud

Genesys PureCloud: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Genesys PureCloud (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Solution de centre de contact cloud tout-en-un de nouvelle génération
+ Details
12,00
Genesys PureCloud est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.2
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

TextMagic

TextMagic: avis sur ce logiciel d'envoi de sms professionnels. TextMagic (8,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. TextMagic est un service de messagerie texte professionnel permettant d'envoyer des notifications, des alertes, des rappels, des confirmations et des campagnes marketing par SMS.
+ Details
8,00
TextMagic est un logiciel d'envoi de SMS professionnels recommandé par ses utilisateurs. TextMagic est un service de messagerie texte professionnel permettant d'envoyer des notifications, des alertes, des rappels, des confirmations et des campagnes marketing par SMS.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Magnetis

Magnetis: avis sur ce logiciel d'analyse et suivi des appels téléphoniques. Magnetis est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Magnetis est un logiciel d'analyse et suivi des appels téléphoniques en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

VICIdial

VICIdial: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. VICIdial est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
VICIdial est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6



Pourquoi utiliser un logiciel Téléphonie ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Téléphonie :

  • Organiser et prioriser les tickets de service
  • Annuaire expert
  • Notifications basées sur l'abonnement
  • Collaboration ITSM et documentation
  • Création et envoi de tickets
  • Réponse au ticket
  • Réponses automatisées
  • Pièces jointes / Screencasts
  • Gestion SLA
  • Forums

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels Téléphonie

Comparatif logiciels Téléphonie





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Téléphonie :

  • Base de connaissances externe
  • Base de connaissances interne
  • Portail Clients
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • Help Desk
  • CRM
  • Workflow
  • CRM
  • Gestion commerciale
  • Suivi des formulaires
  • Application mobile
  • Reporting - Rapports

Quelles sont les intégrations d'un logiciel Téléphonie (API) :

  • Intégration Site Internet
  • Corporama
  • Intégration E-Commerce
  • Facebook
  • Magento
  • Salesforce
  • Shopify
  • Zendesk
  • SAP
  • Intégration CRM
  • Intégration CRM
  • FreshDesk


Quels sont les meilleurs logiciels Téléphonie ?

Liste des logiciels Téléphonie les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Serenovia
  • Ubefone
  • Kiamo
  • Dialfire
  • Justcall
  • Dialpad
  • Firmafon
  • Crm Cti
  • Phonecall
  • Activ Rdv

Liste des logiciels Téléphonie gratuits / payants / open source :

  • Aircall
  • Talkdesk
  • Ottspott
  • Callhub
  • Welcom Saas
  • Spoka
  • Cloudastrix Isp
  • Euphoria Telecom
  • Lynx
  • Gentel


Quel est le prix d'un logiciel Téléphonie ?

Le prix d'un logiciel Téléphonie est de 77,69 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 560,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels Téléphonie : Avis & Prix

Comparateur logiciels Téléphonie : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple ABC Transfer, Poulehouse ou encore Pikcio ; dans des secteurs d'activité comme Energie et Environnement ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Tlmcom / Surevoip / Nuacom / Ricochet / Toll Free Number / Exotel / Telappliant / Call One / Toky / Nfon ...



Meilleur logiciel Téléphonie : Freshworks, Talkdesk

Meilleur logiciel Téléphonie : Freshworks, Talkdesk





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Téléphonie sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Téléphonie sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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