Logiciels Téléphonie

Qu’est ce qu’un logiciel Téléphonie : Définition

Un logiciel Téléphonie gère les appels entrants et sortants d’une entreprise et apporte des services comme la numérotation prédictive, l’enregistrement des conversations … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 153 Logiciels Téléphonie .

Comparatif Logiciels Téléphonie : Avis, Prix …


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8.7/10

Google Voice

Google Voice: avis sur ce logiciel de voip - sip. Google Voice est un logiciel disponible en version d'essai. Google Voice est un service Internet utilisant la technologie VoIP pour associer des numéros de téléphone.
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Google Voice est un logiciel de Voip - SIP pour développer vos affaires. Appels vocaux intelligents sur tous vos appareils Google Voice vous offre un numéro pour tous vos téléphones, une messagerie vocale organisée sous forme de courrier électronique, des appels interurbains gratuits aux Etats-Unis, des tarifs bas sur les appels internationaux et de nombreuses fonctionnalités d'appel gratuites, y compris les transcriptions, le blocage des appels, les appels ... Google Voice vous donne un numéro pour tous vos téléphones, la messagerie vocale organisée dans un format de courrier électronique, gratuitement ...
Fonctionnalités
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.7
Interface & Design
8.7
Intégrations APIs
9.9
Assistance technique
8.7
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8.3/10

Google WebRTC

Google WebRTC: avis sur ce logiciel de communications unifiées. Google WebRTC est un logiciel disponible en version d'essai.
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Google WebRTC est un logiciel de communications unifiées sérieux.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.1
Assistance technique
8.3
Editeur français
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8.3/10

Microsoft Lync Server

Microsoft Lync Server: avis sur ce logiciel de communications unifiées. Microsoft Lync Server est un logiciel disponible en version d'essai.
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Microsoft Lync Server est un logiciel de communications unifiées à tester.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Editeur français
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8.3/10

Microsoft Lync

Microsoft Lync: avis sur ce logiciel de communications unifiées. Microsoft Lync est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Microsoft Lync est un logiciel de communications unifiées à essayer.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Editeur français
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8.3/10

Microsoft Live Meeting

Microsoft Live Meeting: avis sur ce logiciel de communications unifiées. Microsoft Live Meeting est un logiciel disponible en version d'essai.
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Microsoft Live Meeting est un logiciel de communications unifiées à connaitre.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.7/10

Aircall

Aircall: avis sur ce logiciel de voip - sip. Aircall (30,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Aircall est un logiciel de centre d'appels d'une nouvelle génération conçu pour les entreprises à croissance rapide. Configuration instantanée et intégration à vos CRM
+ Details
30,00
Aircall est un logiciel de Voip - SIP en français recommandé par ses utilisateurs. Aircall est un logiciel de centre d'appels d'une nouvelle génération conçu pour les entreprises à croissance rapide. Configuration instantanée et intégration à vos CRM Logiciel d'assistance téléphonique pour les startups et les PME Système de téléphonie simple et intelligent conçu pour les équipes - Obtenez des numéros instantanément là où vous en avez besoin. Dans 40 pays. Logiciel d'assistance téléphonique pour les startups et les PME
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7
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8.3/10

Postscript

Postscript: avis sur ce logiciel d'envoi de sms professionnels. Postscript est un logiciel disponible en version d'essai. Mailchimp pour SMS
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Postscript est un logiciel d'envoi de SMS professionnels pour développer votre société.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.3
Recommandé
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9.6/10

Freshcaller

Freshcaller: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Freshcaller (0,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Freshcaller est un logiciel de centre d'appels destiné aux petites équipes.
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Gratuit
Freshcaller est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandé par ses utilisateurs. Un logiciel de gestion de centre d'appels Freshcaller est un logiciel de centre d'appels destiné aux petites équipes. Le logiciel de centre d'appels pour les startups et les petites équipes. Pas besoin d'investir dans du matériel téléphonique pour votre centre d'appels. En savoir plus sur Freshcaller.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. RingCentral Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai.
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RingCentral Contact Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Twilio Flex

Twilio Flex: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Twilio Flex est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Twilio Flex est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.5/10

BroadVoice Cloud PBX

BroadVoice Cloud PBX: avis sur ce logiciel de voip - sip. BroadVoice Cloud PBX est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
BroadVoice Cloud PBX est un logiciel de Voip - SIP recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

BroadVoice

BroadVoice: avis sur ce logiciel de voip - sip. BroadVoice est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
BroadVoice est un logiciel de Voip - SIP recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

eVoice

eVoice: avis sur ce téléphonie cloud. eVoice est un service disponible en version d'essai. eVoice est un service de télécommunication appartenant à j2 Global qui gère les appels entrants et sortants à l'aide d'un numéro de téléphone virtuel.
+ Details
eVoice est un outil de Téléphonie cloud recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Populaire
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9.4/10

Dialpad

Dialpad: avis sur ce logiciel de voip - sip. Dialpad (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Switch est un système téléphonique en nuage conçu pour les utilisateurs de Google Apps.
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15,00
Dialpad est un logiciel de Voip - SIP très populaire. Une plateforme de communication d'entreprise purement cloud Switch est un système téléphonique en nuage conçu pour les utilisateurs de Google Apps.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Recommandé
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9.5/10

Grasshopper

Grasshopper: avis sur ce téléphonie cloud. Grasshopper (12,00€) est un service disponible en version d'essai. Grasshopper permet aux entrepreneurs de créer un bureau virtuel qui relie les appelants aux employés, où qu'ils se trouvent.
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12,00
Grasshopper est un outil de Téléphonie cloud recommandé par ses utilisateurs. Grasshopper permet aux entrepreneurs de créer un bureau virtuel qui relie les appelants aux employés, où qu'ils se trouvent. Le système téléphonique de l'entrepreneur Grasshopper permet même aux petites entreprises de mettre au point un système d'envoi téléphonique leur permettant de disposer des outils dont elles ont besoin pour paraître professionnelles et engager plus efficacement leurs clients. Grasshopper est un système de téléphonie virtuelle. Obtenez un numéro de téléphone professionnel ainsi que toutes les fonctionnalités d'un système téléphonique robuste sans acheter d'appareils supplémentaires.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

MyFax

MyFax: avis sur ce logiciel de gestion des fax par internet (efax). MyFax (13,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. MyFax est un service de télécopie en ligne utilisé par les particuliers, les petites, les moyennes et les grandes entreprises pour envoyer et recevoir des télécopies par courrier électronique.
+ Details
13,00
MyFax est un logiciel de gestion des fax par internet (eFax) en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Nextiva VoIP

Nextiva VoIP: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Nextiva VoIP est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Nextiva VoIP est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Nextiva Office

Nextiva Office: avis sur ce logiciel de voip - sip. Nextiva Office est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Nextiva Office est un logiciel de Voip - SIP recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Nextiva Call Center

Nextiva Call Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Nextiva Call Center est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Nextiva Call Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Nextiva

Nextiva: avis sur ce téléphonie cloud. Nextiva est un service disponible en version d'essai. Nextiva Office propose un système téléphonique en nuage.
+ Details
Nextiva est un outil de Téléphonie cloud recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Ooma Office

Ooma Office: avis sur ce logiciel de voip - sip. Ooma Office est un logiciel disponible en version d'essai. Ooma est une entreprise de télécommunications qui permet à ses utilisateurs de téléphoner aux Etats-Unis et au Canada sans frais de service mensuels.
+ Details
Ooma Office est un logiciel de Voip - SIP recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Nuance IVR

Nuance IVR: avis sur ce logiciel de serveur vocal interactif (svi - ivr). Nuance IVR est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Nuance IVR est un logiciel de serveur vocal interactif (SVI - IVR) recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

RingCentral

RingCentral: avis sur ce logiciel de voip - sip. RingCentral (19,99€) est un logiciel disponible en version d'essai. Des systèmes de téléphonie d'entreprise dans le cloud qui fonctionnent comme vous.
+ Details
19,00
RingCentral est un logiciel de Voip - SIP recommandé par ses utilisateurs. Des systèmes de téléphonie d'entreprise dans le cloud qui fonctionnent comme vous. RingCentral Inc. est un fournisseur de solutions de collaboration et de communication dans le cloud qui unifie la voix, la vidéo, les réunions et la messagerie d'équipe. Outils téléphoniques, de messagerie et vidéo
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.5
Recommandé
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9.5/10

Twilio WebRTC

Twilio WebRTC: avis sur ce logiciel de voip - sip. Twilio WebRTC est un logiciel disponible en version d'essai.
+ Details
Twilio WebRTC est un logiciel de Voip - SIP recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.5



Pourquoi utiliser un logiciel Téléphonie ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Téléphonie :

  • Organiser et prioriser les tickets de service
  • Annuaire expert
  • Notifications basées sur l'abonnement
  • Collaboration ITSM et documentation
  • Création et envoi de tickets
  • Réponse au ticket
  • Réponses automatisées
  • Pièces jointes / Screencasts
  • Gestion SLA
  • Forums

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels Téléphonie

Comparatif logiciels Téléphonie





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Téléphonie :

  • Base de connaissances externe
  • Base de connaissances interne
  • Portail Clients
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • Help Desk
  • CRM
  • Workflow
  • CRM
  • Gestion commerciale
  • Suivi des formulaires
  • Application mobile
  • Reporting - Rapports

Quelles sont les intégrations d'un logiciel Téléphonie (API) :

  • Intégration Site Internet
  • Corporama
  • Intégration E-Commerce
  • Facebook
  • Magento
  • Salesforce
  • Shopify
  • Zendesk
  • SAP
  • Intégration CRM
  • Intégration CRM
  • FreshDesk


Quels sont les meilleurs logiciels Téléphonie ?

Liste des logiciels Téléphonie les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Serenovia
  • Ubefone
  • Kiamo
  • Dialfire
  • Justcall
  • Dialpad
  • Firmafon
  • Crm Cti
  • Phonecall
  • Activ Rdv

Liste des logiciels Téléphonie gratuits / payants / open source :

  • Aircall
  • Talkdesk
  • Ottspott
  • Callhub
  • Welcom Saas
  • Spoka
  • Cloudastrix Isp
  • Euphoria Telecom
  • Lynx
  • Gentel


Quel est le prix d'un logiciel Téléphonie ?

Le prix d'un logiciel Téléphonie est de 77,69 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 560,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels Téléphonie : Avis & Prix

Comparateur logiciels Téléphonie : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple ABC Transfer, Poulehouse ou encore Pikcio ; dans des secteurs d'activité comme Energie et Environnement ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Tlmcom / Surevoip / Nuacom / Ricochet / Toll Free Number / Exotel / Telappliant / Call One / Toky / Nfon ...



Meilleur logiciel Téléphonie : Freshworks, Talkdesk

Meilleur logiciel Téléphonie : Freshworks, Talkdesk





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Téléphonie sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Téléphonie sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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