CallRail

CallRail : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ CallRail est un logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie et Logiciels Téléphonie.

➤ Le logiciel CallRail est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Informatique – DSI, et Marketing.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de CallRail est de 30 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur CallRail ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de CallRail

Suivi des appels, enregistrement et analyse. Optimisez votre marketing et augmentez votre retour sur investissement grâce au suivi des appels. Mesures pour les campagnes publicitaires PPC, SEO et hors ligne.

CallRail est un logiciel de centre d’appel basé sur le cloud conçu pour les petites et moyennes entreprises qui offre des fonctionnalités de routage, de planification, de suivi et d’analyse des appels au sein d’une suite.

CallRail est une plate-forme de suivi et d’analyse des appels téléphoniques qui aide les entreprises à comprendre quelles campagnes marketing génèrent de précieuses conversions par appel téléphonique.

Avantages de CallRail

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Numéros de suivi
– Distribution automatique des appels
– Intégrations logicielles
– Accès API
– Rapports d’appels
– Enregistrement d’appel
– Surveillance des appels
– Suivi des appels AdWords
– Numéros de téléphone personnalisés
– CRM

Autres avantages : Optimiser les campagnes marketing Suivre les appels des campagnes publicitaires au paiement par clic Enregistrer les appels téléphoniques entrants Examiner les appels et coacher les employés

Fonctionnalités de CallRail

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports
– Tracking – Suivi
– Suivi des formulaires
– Application mobile
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Installation instantanée Pas de contrat, pas de frais d’installation Coût mensuel modique Connaissable, Assistance enthousiaste Numéros locaux: États-Unis et Canada Numéros sans frais: 888, 877 et 866 Suivi des appels par mots clés Enregistrement des appels Comptes d’entreprise illimités Insertion dynamique de numéros Intégration de Google Analytics Plugin WordPress Whisper Messages Real -Temps d’appel Stats Données complètes d’identification de l’appelant Notifications instantanées par e-mail Exportation facile des données

Intégrations & API

CallRail propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Google Analytics, HubSpot, et IFTTT. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel CallRail peut se connecter à plus de 10 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– KISSmetrics	– Marketo	– Salesforce
– WordPress	– Zapier	– CRM
– Site Internet

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, CallRail est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

CallRail est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels Indépendant, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de CallRail

Le prix de CallRail est de 30 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de CallRail (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 30 € / mois / utilisateur
– Pro : 130 € / mois / utilisateur
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : STARTER Analyse complète des appels 30 $ / mois PRO Puissant et personnalisable 130 $ / mois ÉLITE Pour les spécialistes du marketing à fort volume Entrez en contact

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur CallRail

CallRail : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur CallRail : il s’agit d’un excellent logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques à essayer : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

CallRail avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel CallRail sont assez nombreux. CallRail est en moyenne noté 4,77 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

Suivi des appels, enregistrement et analyse.
Analyse des appels téléphoniques pour le marketing direct

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur CallRail sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 37,30% : cela signifie qu’environ 37,30% des utilisateurs de logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques ont fait le choix de CallRail.

Références clients

CallRail est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Nyc Sem, Powered By Search, Fannit, Webmechanix.Com, Volusion, Netsertive, Bay Area Circuits, Bluesnap, Nasa, School Of Rock, Purplle, Entravision Communications, New York City Search Engine Marketing, Laureate, Fixed, Leadsquared, Medtouch, The Automotive Broadcasting Network, Rbb Communications, Magnet Media Inc (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Hôpitaux et soins de santé (15%), Automobile (9%), Construction (8%), et Services juridiques (5%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 77%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 5%) et de ETI (18%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (91%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (0%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Canada (8%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de CallRail



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer CallRail ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à CallRail (login) se fait depuis le site internet https://www.callrail.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Callrail ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Callrail est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Avanoo ou Avanseo ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques ?

Un logiciel d’analyse et suivi des appels téléphoniques est un ensemble d’outils qui donne aux entreprises un aperçu des raisons pour lesquelles les clients appellent. Les principaux logiciels métiers sont : CallRail (part de marché : environ 37,30%), Marchex (32,40%), Marchex Call Analytics (6,10%), Tenfold (3,20%), ResponseTap (2,20%), Invoca (1,10%), Infinity Call Tracking (1,00%), Freespee (0,80%), NICE Systems (0,40%), Mediahawk (0,40%), Talkdesk (0,30%), Ruler Analytics (0,30%), Calltracks (0,20%), eGain (0,20%), Ringostat (0,20%) …

Nous avons identifié près de 101 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 166,5 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques: suivi des appels optimisation du taux de conversion service d’assistance marketing de masse gestionnaire de téléphone gestion des ventes suivi des ventes télémarketing numérotation automatique numérotation automatique suivi des appels suivi des formulaires application mobile

Présentation de la société Callrail, éditeur du logiciel CallRail

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Callrail est un éditeur de logiciels américain basé à Atlanta (siège social : 100 Peachtree St Nw #2700, – Atlanta ) qui a été créé en 2011. Les principaux managers sont Andy Powell … Callrail compte 1 à 10 salariés, et a réalisé au moins 1 levée de fonds ( 137,50 M€). La société Callrail réalise environ 60000000 euros de chiffre d’affaires par an).

CallRail est au service des clients depuis le début de 2011 et, aujourd’hui, nous suivons les appels téléphoniques de milliers d’entreprises. Nous sommes autofinancés, rentables et reconnaissants de travailler avec les meilleurs clients de l’industrie.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( callrail.com ) ou par téléphone ( +1 (888) 755-0449 ).

Alternatives à CallRail

Vous êtes à la recherche d’une alternative à CallRail ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer CallRail à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’analyse et suivi des appels téléphoniques pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Switchypro
– Call Tracking
– Magnetis
– Hot Prospector
– eGain
– Call Tracking
– HitPath
– CXM
– Jet Call Tracker
– Call Tracking Magnétis
– Magnetis
– Clearview
– ExecVision
– WannaSpeak
– Allo-Media
– Delacon
– Calltracks
– CallSource
– Convirza
– CallRail
– Hot Prospector
– Tenfold
– ResponseTap
– NinjaCat
– Talkdesk

Les autres logiciels similaires sont :

Tenfold	CallRail	ResponseTap
NinjaCat	Talkdesk	Invoca
Retreaver	Telmetrics	Marchex
DialogTech