Comparatif Logiciels de suivi des appels (call tracking)

Recommandé

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10/10

CallRail

CallRail est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques très populaire. Le logiciel de suivi des appels CallRail fournit des analyses d'appels aux spécialistes du marketing axés sur les données afin qu'ils puissent améliorer l'acquisition de clients. En fournissant un logiciel intuitif en libre-service aux entreprises soucieuses des appels téléphoniques, CallRail permet aux spécialistes du marketing intelligent de savoir ce qui fait sonner leur téléphone.

★★★★★

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45,00 €

Notre avis sur CallRail

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CallRail est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques / logiciel de communications unifiées clairement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports en temps réel, Enregistrement, Rapports et statistiques, Autorisations basées sur les rôles…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• CallRail est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, CRM, Gestion des prospects, Chat en direct ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Recommandé

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10/10

MightyCall

MightyCall est un logiciel de communications unifiées très populaire. MightyCall est le système de gestion de centre d'appels basé sur le cloud qui gère les appels entrants, les numéros gratuits, les numéros locaux et personnalisés, les messages vocaux, etc. En aidant, l'utilisateur peut également recevoir et passer un appel via les navigateurs Web et les applications mobiles.

★★★★★

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15,00 €

Notre avis sur MightyCall

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, MightyCall est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord, Visualisation de données, Avis, Intégration des médias sociaux…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• MightyCall est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion commerciale, Vidéo conférence, VoIP ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

Recommandé

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9.9/10

PhoneWagon

PhoneWagon est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. PhoneWagon est un logiciel de suivi des appels complet conçu pour servir les startups et les entreprises. PhoneWagon fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de suivi des appels en ligne propose un enregistrement déclenché par un événement, un transfert de fichiers, une identification de l'appelant, un partage d'appels et un enregistrement à la demande en un seul endroit.

★★★★★

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39,00 €

Notre avis sur PhoneWagon

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PhoneWagon est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (SMS en masse, Systèmes téléphoniques professionnels, Journalisation des appels, Surveillance des appels…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• PhoneWagon est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Transfert de fichiers, Archivage ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

WhatConverts

WhatConverts est un logiciel de gestion commerciale et ventes utilisé par des milliers d'utilisateurs. WhatConverts est la solution pour le suivi des appels et des leads jusqu'à la société de marketing. Évaluez les sources exactes pour fournir les prospects afin d'obtenir des revenus. Suivez tous les appels et enregistrements d'appels et fournissez des rapports en temps réel.

★★★★★

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30,00 €

Notre avis sur WhatConverts

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, WhatConverts est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel de gestion de leads (lead management) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de plusieurs sites, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• WhatConverts est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Gestion des leads, CRM ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Recommandé

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9.9/10

iPlum

iPlum est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. iPlum est un logiciel VoIP complet conçu pour servir les PME, les startups, les agences et les entreprises. iPlum fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système VoIP offre la surveillance des appels, la gestion des contacts, les communications unifiées, le routage des appels et l'enregistrement des appels en un seul endroit.

★★★★★

More details +

8,99 €

Notre avis sur iPlum

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, iPlum est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• iPlum est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, Gestion de la liste d'appels, Enregistrement d'appel ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Recommandé

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9.9/10

GoTo Connect

GoTo Connect est un logiciel VoIP très apprécié. Avec des fonctionnalités telles que l'espionnage des appels, le chuchotement des appels et la surveillance de la présence, GoToConnect est susceptible de vous offrir la fonction de surveillance des appels la plus compétente. La puissante IA et l'automatisation de ce logiciel de surveillance des appels rendent chaque tâche fiable.

★★★★★

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20,00 €

Notre avis sur GoTo Connect

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GoTo Connect est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Numéroteur manuel, Gestion des réunions, Accès mobile, Communication multicanal…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• GoTo Connect est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, CRM, Gestion des télécopies, Transfert de fichier ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Recommandé

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9.8/10

GoDaddy SmartLine

GoDaddy SmartLine est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. SmartLine est une solution de téléphonie mobile qui permet aux petites entreprises de gérer les appels et les messages professionnels avec un deuxième téléphone dédié...

★★★★★

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9,99 €

Notre avis sur GoDaddy SmartLine

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GoDaddy SmartLine est un logiciel de communications unifiées / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• GoDaddy SmartLine est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Identification de l'appelant, Chat en direct ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Logiciel français

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9.1/10

Aircall

Aircall est un logiciel VoIP réputé. Aircall est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud, simple et de nouvelle génération. Il permet d'accéder à des numéros gratuits depuis n'importe quelle région ou pays et de créer facilement des messages de salutation et d'absence. Il s'agit de la possibilité d'acheminer les appels selon le numéro d'appel CLID/ANI, DNIS, RNIS.

★★★★★

More details +

30,00 €

Notre avis sur Aircall

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Aircall est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Communication multicanal, Plusieurs comptes d'utilisateurs, Enregistrement à la demande, Centre d'appels sortants…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Aircall est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Partage de fichiers, Transfert de fichier, Pour les petites entreprises ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.

Populaire

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9/10

Twilio

Twilio est un logiciel d'envoi de SMS marketing utilisé par des milliers d'utilisateurs. Le suivi des appels Twilio est un meilleur moyen de mesurer la conversion du suivi des appels. Fournissez instantanément des numéros de téléphone pour les campagnes marketing ou la génération de leads, et suivez les résultats. Nous élaborons chaque jour des produits et prenons des décisions autour de nos valeurs fondamentales. Ils déterminent ce que nous construisons et ce que nous faisons pour vos clients.

★★★★★

More details +

0,01 €

Notre avis sur Twilio

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Twilio est un logiciel d'envoi de SMS marketing / logiciel de marketing nettement populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, API disponible, API, Intégrations tierces…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Twilio est un logiciel d'envoi de SMS marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des campagnes, Chat en direct, Numéroteur manuel ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Populaire

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9.6/10

Novocall

Novocall est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Novocall est un logiciel de génération de leads complet conçu pour servir les PME et les agences. Novocall propose des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de génération de leads en ligne propose la capture de leads, la découverte de contacts, l'importation/exportation de contacts, l'identification des visiteurs et le générateur de formulaires en un seul endroit.

★★★★★

More details +

39,00 €

Notre avis sur Novocall

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Novocall est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques, Chat/Messagerie, Enregistrement d'appels…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Novocall est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Notation des leads, Plugins/add-ons tiers ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Populaire

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9/10

CallHippo

CallHippo est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) que l'on peut essayer gratuitement. CallHippo, le système téléphonique virtuel basé sur VoIP le plus puissant et le plus facile à utiliser, qui fait passer la productivité et l'engagement commercial de votre entreprise au niveau supérieur.

★★★★★

More details +

14,00 €

Notre avis sur CallHippo

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CallHippo est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel de communications unifiées à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques, Gestion des contacts…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• CallHippo est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Partage de dossiers, Entrée de touche de téléphone, Achat et réception ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Populaire

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9.4/10

Tenfold

Tenfold est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Tenfold est la solution permettant au CRM d'améliorer la communication entre le client et l'employé et d'en conserver la trace. Les commentaires s'affichent en temps réel. Tenfold est très transparent pour les services et les coûts. Il n'y a aucun frais ou frais cachés.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Tenfold

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tenfold est un logiciel de communications unifiées / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Migration vers le cloud, Analytique, Intégration CRM, Exportation de données…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Tenfold est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Gestion commerciale, Centre d'appels sortants, Tableau de bord ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Logiciel français

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9.4/10

Ringover

Ringover est un logiciel de gestion des frais téléphoniques très populaire. RingOver : le système téléphonique professionnel 100% cloud pour les entreprises qui souhaitent améliorer la flexibilité, la mobilité et la productivité de leurs équipes. RingOver permet aux équipes de rester facilement connectées et d'avoir à nouveau des conversations significatives.

★★★★★

More details +

22,00 €

Notre avis sur Ringover

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ringover est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel VoIP à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analytique en temps réel, Données en temps réel, Surveillance en temps réel, Rapports en temps réel…) Cet éditeur est par ailleurs classé #136 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Ringover est un logiciel de gestion des frais téléphoniques très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Personnalisation, Gestion du service d'assistance, Centre d'appels entrants ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9.2/10

Invoca

Invoca est un logiciel de gestion commerciale et ventes que l'on peut essayer gratuitement. Invoca est un logiciel de suivi des appels complet conçu pour servir les startups et les entreprises. Invoca fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de suivi des appels en ligne offre le routage des appels, le suivi des conversions, l'identification de l'appelant, la gestion des campagnes et l'enregistrement des appels en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Invoca

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Invoca est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel de prévision des ventes à tester et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Invoca est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Reporting, Limites d'appel, Identification des appels ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Populaire

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9/10

NinjaCat

NinjaCat est un logiciel de business intelligence (BI) que l'on peut essayer gratuitement. NinjaCat aide les agences de publicité et de marketing à unifier leurs données pour créer des rapports et des présentations magnifiques et perspicaces afin que leur entreprise et leurs clients puissent rivaliser, prospérer et se développer.

★★★★★

More details +

3000,00 €

Notre avis sur NinjaCat

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, NinjaCat est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel PPC (pay per click) à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord, Visualisation/Présentation, Visualisation des données, Suivi de campagne…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• NinjaCat est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion du référencement, Rechercher/Filtrer, Planification stratégique ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Populaire

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9/10

Marchex

Marchex est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Marchex est un logiciel de suivi d'appels complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Marchex fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de suivi des appels en ligne propose le routage des appels, le suivi des mots clés, l'enregistrement des appels, Omni-Channel, pour les développeurs en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Marchex

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Marchex est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'envoi de SMS marketing à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Marchex est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, Pour les développeurs, Enregistrement des appels ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.1/10

CallSource

CallSource est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. CallSource est un logiciel de gestion de réputation complet conçu pour servir les entreprises et les startups. CallSource fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de gestion de la réputation en ligne offre une gestion des commentaires négatifs, un CRM, une surveillance des avis, un routage des appels et un tableau de bord en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur CallSource

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CallSource est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des performances commerciales à tester et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Surveillance des révisions, Archivage, Identification de l'appelant, Analyse des appels…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• CallSource est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des campagnes, Surveillance des appels, Rapports ad hoc ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

Aloware

Aloware est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Aloware est un logiciel de suivi des appels complet conçu pour servir les agences et les entreprises. Aloware fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de suivi des appels en ligne offre le routage des appels, la gestion des communications, le suivi des conversions, le CRM et la gestion des campagnes en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Aloware

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Aloware est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (IVR / Reconnaissance vocale, Suivi des mots clés, Analyse des appels, Gestion…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Aloware est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Composeur progressif, Rapports en temps réel ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Populaire

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9.1/10

MyOperator

MyOperator est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. MyOperator est le premier fournisseur de communications cloud en Inde, avec plus de 10 000 entreprises comme Amazon, Myntra et Apollo utilisant ses offres telles que Corporate Line, 360-degree Campaign Management et Office IVR.

★★★★★

More details +

10,00 €

Notre avis sur MyOperator

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, MyOperator est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Fax en ligne, Complet Plateforme de messagerie, Suivi intelligent des appels, Gestion des appels…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• MyOperator est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Numéroteur prédictif ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Populaire

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9.6/10

Ruler Analytics

Ruler Analytics est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Ruler Analytics est un logiciel de suivi des appels complet conçu pour servir les entreprises et les agences. Ruler Analytics fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de suivi des appels en ligne offre le suivi des conversions, le suivi des pages vues, la gestion des campagnes, le suivi des conversions et le suivi des sources de référence en un seul endroit.

★★★★★

More details +

149,00 €

Notre avis sur Ruler Analytics

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ruler Analytics est un logiciel de marketing / logiciel de gestion de campagnes marketing à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi du temps passé sur le site, Gestion de campagne, Marketing par e-mail, Suivi des objectifs…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Ruler Analytics est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des campagnes, Gestion de campagne, Analyse de campagne ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

8.9/10

ConnectAndSell

ConnectAndSell est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. ConnectAndSell est un logiciel d'automatisation du marketing complet conçu pour servir les entreprises et les startups. ConnectAndSell fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système d'automatisation du marketing en ligne propose la gestion des objectifs/quotas, la gestion des campagnes, la notation des leads, la gestion des données et la capture des leads en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur ConnectAndSell

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ConnectAndSell est un logiciel de marketing / logiciel de marketing automation à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Rapport Qualité / Prix

8.9

Interface & Design

8.9

Intégrations & API

8.7

Assistance technique

8.8

Avantages

• ConnectAndSell est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des prospects, Tableau de bord, Gestion des objectifs ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.4/10

LiveCall

LiveCall est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. LiveCall est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les PME et les agences. LiveCall fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de chat en direct en ligne propose la gestion des données, la gestion de la liste d'appels, la capture de leads, l'enregistrement des appels et la notation des leads en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur LiveCall

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LiveCall est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de génération de leads (lead generation) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enregistrement des appels, Routage des appels, Identification de l'appelant, Gestion de campagne…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• LiveCall est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Gestion de campagne, Transferts/routage ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Ringostat

Ringostat est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Ringostat est un logiciel de suivi d'appels complet conçu pour servir les agences et les PME. Ringostat fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de suivi des appels en ligne offre l'identification de l'appelant, le suivi des conversions, l'enregistrement des appels, le routage des appels et le suivi des mots clés en un seul endroit.

★★★★★

More details +

39,00 €

Notre avis sur Ringostat

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ringostat est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Ringostat est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Reporting, Routage des appels, Transfert d'appel ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Populaire

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9/10

Convirza

Convirza est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Convirza est un logiciel de suivi d'appels complet conçu pour servir les startups et les PME. Convirza fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de suivi des appels en ligne propose l'enregistrement déclenché par un événement, l'identification de l'appelant, le suivi des mots clés, l'enregistrement des appels et le transfert de fichiers en un seul endroit.

★★★★★

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29,00 €

Notre avis sur Convirza

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Convirza est un logiciel de communications unifiées / logiciel de business intelligence (BI) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Convirza est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, CRM, Enregistrement des appels, Routage des appels ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de suivi des appels (call tracking) ?

• Mesurer l'efficacité des campagnes marketing : Identifier quelles campagnes publicitaires ou quels canaux marketing génèrent des appels et contribuent à la conversion des prospects.
• Optimiser les performances commerciales : Analyser les interactions des appelants pour améliorer les stratégies de vente et la qualité du service client.
• Améliorer le service client : Suivre les appels entrants pour évaluer la performance des agents, identifier les opportunités de formation et améliorer la satisfaction client.
• Analyser le retour sur investissement (ROI) : Évaluer l'efficacité des dépenses publicitaires en mesurant le volume et la qualité des appels générés par chaque campagne.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de suivi des appels (call tracking)

1. Suivi des appels :
   
   • Numéros de suivi : Attribue des numéros de téléphone uniques à chaque campagne, source ou canal pour suivre les appels entrants spécifiques à ces éléments.
   • Enregistrement des appels : Enregistre les appels pour une analyse ultérieure, permettant de réécouter les conversations et d'évaluer la qualité du service.
   
   
2. Analyse des appels :
   
   • Rapports détaillés : Fournit des rapports sur le volume des appels, la durée des appels, les heures de pic, et les taux de conversion.
   • Analyse des sources : Identifie les canaux, les campagnes, et les sources qui génèrent le plus d'appels, et évalue leur performance.
   
   
3. Intégration avec d'autres outils :
   
   • CRM et marketing automation : S’intègre avec les systèmes CRM et les outils de marketing automation pour centraliser les données des appels avec les informations client et les campagnes marketing.
   • Google Analytics : Connecte avec Google Analytics pour relier les données d'appels aux performances du site web et des campagnes en ligne.
   
   
4. Gestion des appels entrants :
   
   • Diriger les appels : Offre des fonctionnalités pour diriger les appels vers des agents spécifiques ou des équipes en fonction de la source ou de la campagne.
   • Réponses automatiques : Configure des réponses automatiques ou des messages d'accueil pour les appels entrants.
   
   
5. Analyse de la performance des agents :
   
   • Évaluation des performances : Fournit des données sur la performance des agents, telles que le temps moyen de réponse, le taux de résolution, et les niveaux de satisfaction client.
   • Feedback et formation : Permet de donner des feedbacks aux agents et d'identifier les besoins de formation.
   
   
6. Alertes et notifications :
   
   • Notifications en temps réel : Envoie des alertes en temps réel sur les nouveaux appels, les problèmes de performance ou les objectifs atteints.
   • Alertes personnalisées : Configure des alertes personnalisées pour suivre des indicateurs clés ou des anomalies spécifiques.
   
   

Call Tracker est un logiciel de suivi des appels populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 37 €)

Les avantages d'un Logiciel de suivi des appels (call tracking)

• Amélioration de l'efficacité marketing : Permet d’identifier les canaux marketing les plus performants et d’optimiser les campagnes en fonction des résultats obtenus.
• Optimisation des ventes : Fournit des insights sur le comportement des appelants, permettant d’améliorer les scripts de vente et de former les agents pour mieux convertir les prospects.
• Amélioration du service client : Aide à évaluer la qualité du service client, à identifier les domaines à améliorer et à accroître la satisfaction des clients.
• Meilleur retour sur investissement : Permet de mesurer précisément le ROI des dépenses publicitaires en reliant les appels aux campagnes spécifiques.
• Analyse approfondie : Offre des données détaillées et des rapports pour une analyse approfondie des interactions téléphoniques et des performances commerciales.

Les principaux utilisateurs

• Responsables marketing : Pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, optimiser les canaux de marketing, et améliorer le retour sur investissement.
• Responsables des ventes : Pour analyser les performances des agents, optimiser les scripts de vente, et améliorer la conversion des prospects.
• Gestionnaires du service client : Pour suivre la qualité du service, former les agents, et résoudre les problèmes de performance.
• Analystes de données : Pour examiner les données d'appels, générer des rapports et identifier les tendances et les opportunités d’amélioration.

CallTrackingMetrics est un logiciel de suivi des appels très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel de suivi des appels (call tracking) ?

Existe-t-il des logiciels de suivi des appels gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel de suivi des appels (call tracking) ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de suivi des appels comme Hot Prospector, Vocalcola, Zigglio, Qooqie …

Exemples de Logiciels de suivi des appels (call tracking) populaires

1. CallRail : Offre des fonctionnalités complètes pour le suivi des appels, l'enregistrement des appels, et l’analyse des performances des campagnes marketing.
2. Infinity : Permet le suivi des appels, la gestion des numéros de suivi, et l'intégration avec des outils CRM et de marketing automation.
3. DialogTech : Fournit des outils pour le suivi des appels, l’analyse des performances des campagnes publicitaires, et l’optimisation des conversions.
4. HubSpot Call Tracking : Intégré avec le CRM HubSpot, il offre des fonctionnalités de suivi des appels et d’analyse des performances marketing.
5. Call Tracking Metrics : Propose des solutions pour le suivi des appels, l’enregistrement des appels, et l’analyse détaillée des données d’appels pour optimiser les campagnes publicitaires.

Vidéo d'un logiciel de suivi des appels

Nos tests de logiciels de suivi des appels contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de suivi des appels (call tracking) ?

Les logiciels de suivi des appels comme IOVOX sont incontournables en Communication

Méthodologie du comparatif