RebTel

Notre avis sur RebTel : un logiciel de suivi des appels (call tracking) à découvrir

Découvrir RebTel: fonctionnalités & intégrations

RebTel c’est quoi ?

RebTel est un logiciel de suivi des appels (call tracking) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : IVR / Reconnaissance vocale, Rapports sortants, Surveillance des appels, Intégration voix et données, Rapports entrants, Gestion des contacts …

Gigsheets est le seul outil dont vous avez besoin pour gérer votre projet agile avec succès. Avec toutes les fonctionnalités intégrées sur Gigsheets, gérer votre projet agile n’a jamais été aussi simple. Le minuteur intégré à Gigsheets suit automatiquement les modifications apportées aux tickets, aux colonnes et aux sprints. Chaque entrée affichera le nom de ce sur quoi vous travaillez (tickets, colonnes, etc.), afin que vous ayez une vue claire de votre progression. Vous pouvez facilement exporter votre feuille de temps pour offrir à vos clients une transparence totale sur votre projet. En ce qui concerne les tickets, il existe différentes options à personnaliser : – Regarder les tickets – Lier un ticket à une épopée – Choisir le type de ticket (Histoire, Tâche, Bug ou Suggestion) – Ajouter des listes de contrôle – Prioriser, attribuer, étiqueter et téléchargez des pièces jointes Laissez Gigsheets vous aider à gagner du temps, à rester concentré et à avoir une transparence totale dans le flux de travail de votre équipe. Soyez le héros ! Inscrivez-vous aux Gigsheets

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Appels internationaux
▶ Softphone
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Enregistrement d’appels
▶ Gestion des contacts
▶ Identification de l’appelant
▶ Téléphonie
▶ Gestion du télémarketing
▶ Numéroteur automatique
▶ Gestion des contacts
▶ Rapports entrants
▶ Intégration voix et données
▶ Surveillance des appels
▶ Rapports sortants
▶ IVR / Reconnaissance vocale

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique RebTel doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ? Nous avons classé RebTel dans la catégorie des logiciels de suivi des appels (call tracking) : Un logiciel de suivi des appels (call tracking) est un outil qui permet de surveiller, enregistrer et analyser les appels téléphoniques entrants et sortants.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels de gestion des réseaux sociaux

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur RebTel : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur RebTel : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, RebTel est un logiciel de suivi des appels (call tracking) / logiciel de gestion des réseaux sociaux à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Nous trouvons automatiquement la meilleure ligne téléphonique via laquelle connecter votre appel. Nous analysons constamment le trafic pour vous offrir le prix le plus bas possible. Avec l’ingénieuse Red Box, nous vous offrons une expérience unique basée sur vos besoins et votre comportement d’appel. Nous rendons les appels internationaux simples, fiables et bon marché en fonction de votre comportement d’appel unique. Commencez avec Rebtel et passez des appels internationaux à bas prix avec notre application. C’est rapide et super facile. Avec Rebtel, vous pouvez utiliser n’importe quel type de téléphone pour appeler n’importe quel type de téléphone, partout dans le monde. En effet, nous avons optimisé vos appels internationaux en les connectant via des lignes téléphoniques locales, ce qui vous permet d’économiser de l’argent et de garantir une excellente qualité d’appel. Parce que nous connectons votre appel via des lignes téléphoniques locales, vous n’avez pas besoin de dépendre d’une connexion Internet ni de vous soucier de l’interruption de votre appel. Au lieu de cela, vous évitez les tarifs internationaux fous tout en bénéficiant de la qualité d’un appel local.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur RebTel sont généralement positifs : « Avantages : logiciel est convivial et facilite grandement la comptabilité car tout est lié. J’aime aussi le fait de pouvoir suivre mes employés et voir quand ils pointent. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre RebTel avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

RebTel est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de RebTel est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

RebTel : Prix des versions premiums

RebTel est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 124 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 80,12 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que RebTel dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

RebTel offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface RebTel : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que RebTel offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des appels (call tracking) :

Prise en main de RebTel en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Rebtel est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (rebtel.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : cartes d’appel, chat vocal, chat vocal, cartes d’appel, Blackberry, Windows Phone …

Alternatives à RebTel : les meilleurs logiciels de suivi des appels

Voici notre sélection d’alternatives à RebTel (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Squaretalk
– Phone.com
– Intulse
– CallTrackingMetrics
– Zadarma
– Talkroute
– XCastLabs
– VoipBuster
– VoipStunt
– Callmama

Callr

Dexem

Lively

Call Tracker

CallTrackingMetrics

Analytic Call Tracking

DialogTech

Freespee

Calltracks

Comparatif Logiciels de suivi des appels

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur RebTel et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des appels (call tracking) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X
3. Page Facebook

7.6Notre avis

Notre avis RebTel

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, RebTel est un logiciel de suivi des appels (call tracking) / logiciel de gestion des réseaux sociaux à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.6

Interface & Ergonomie

7.6

Intégrations & API

7.6

Sécurité & Support technique

7.4

Rapport Qualité / Prix

7.5

Avantages

• RebTel est un logiciel de suivi des appels (call tracking) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Téléphonie, Numéroteur automatique ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.