Chorus

Notre avis sur Chorus : un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à découvrir

Découvrir Chorus: fonctionnalités & intégrations

Chorus c’est quoi ?

Chorus est un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Centre d’appel, Enregistrement d’appel, Activation des ventes, Coaching de vente, Ventes internes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Centre d’appel, Enregistrement d’appel, Activation des ventes, Coaching de vente, Ventes internes, Transcription des réunions …

Chorus est une plateforme intuitive d’intelligence conversationnelle qui aide les entreprises à capturer et analyser les appels, les e-mails et les réunions centrés sur le client en déplacement, en plus de les aider à prendre de meilleures décisions facilitant l’amélioration des ventes. Il est livré avec une variété de solutions de vidéoconférence, d’engagement commercial, de numérotation et d’autres solutions centrées sur l’entreprise aidant les utilisateurs à enregistrer et à analyser chaque conversation en détail. La plateforme parcourt les processus commerciaux et commerciaux spécifiques à l’entreprise, identifiant les thèmes et modèles appropriés dans chaque conversation et mettant automatiquement en évidence les moments importants. Les entreprises peuvent également lancer des programmes de formation pour leurs équipes afin de répondre à des besoins commerciaux spécifiques. Chorus fournit des informations détaillées sur l’interaction centrée sur le client, ce qui permet aux entreprises de découvrir ce qui se passe dans leur pipeline de ventes et sur quoi elles doivent se concentrer pour créer des relations fructueuses. En outre, les informations proposées peuvent être utilisées pour analyser les tendances sur des sujets de conversation pertinents, tels que les caractéristiques du produit, la gestion des objections, les prix ou les concurrents. Les intégrations en temps réel avec des plates-formes et des outils externes aident à renforcer les flux de travail individuels dans différents départements, comme la communication, l’automatisation, la planification et bien plus encore.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Archivage et conservation
▶ Composeur automatique
▶ GRC
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Marquage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des e-mails
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Gestion des commentaires
▶ Transfert de fichier
▶ Suivi des interactions
▶ Parcours/pistes d’apprentissage
▶ Gestion des réunions
▶ Enregistrement à la demande
▶ Intégration
▶ Gestion des opportunités
▶ Gestion des performances
▶ Indicateurs de performance
▶ Enregistrement
▶ Rapports de ventes
▶ Enregistrement programmé
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Gestion de la formation
▶ Gestion des performances
▶ Intégration
▶ Enregistrement déclenché par un événement
▶ Signet d’enregistrement
▶ Numérotation automatique
▶ Gestion de la formation
▶ Tableau de bord
▶ Transfert de fichiers
▶ Enregistrement programmé
▶ Archivage

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Chorus peut se connecter à plus de 21 solutions tierces comme RingCentral MVP, ClearSlide, ou encore Zoom afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques ? Nous avons classé Chorus dans la catégorie des logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques : Un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques capture et stocke les conversations téléphoniques en format numérique.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels de coaching commercial | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels d’analyse vocale | Logiciels de ventes sédentaires (inside sales) | Logiciels de prévision des ventes | Logiciels de productivité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Chorus : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Chorus : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chorus est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques profondément prisé et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Enregistrement d’appel distribué, Enregistrement déclenché par événement, Transfert de fichiers, Récupération instantanée…)

Augmentez le succès de vos équipes commerciales avec Chorus.ai, une plateforme d’intelligence conversationnelle. Chorus.ai offre aux équipes commerciales la possibilité de capturer, résumer et analyser leurs réunions clients pour identifier les opportunités et les intérêts des clients et améliorer les performances des réunions. Chorus.ai permet également une collaboration facile et s’intègre à Salesforce Enterprise et aux principales plateformes de réunion et d’engagement commercial en ligne. Capturez et partagez les meilleures pistes de discussion de votre équipe commerciale pour créer davantage de joueurs A qui écrasent les quotas. Débloquez des informations cachées issues des conversations clients qui concluent des transactions.

Ses avantages :

▲ Facilité d’utilisation : De nombreux utilisateurs ont souligné la simplicité et l’interface conviviale de Chorus, la rendant accessible même à ceux qui ne sont pas férus de technologie.
▲ Enregistrement et transcription des appels : La fonction d’enregistrement des appels est très appréciée pour sa capacité à documenter les conversations et à fournir des informations sur les interactions avec les clients, facilitant ainsi la formation et l’amélioration des techniques de vente.
▲ Coaching et formation : les utilisateurs ont salué l’efficacité de l’outil pour coacher les équipes commerciales en permettant aux managers d’examiner les appels et de fournir des commentaires ciblés. Cela permet d’identifier les domaines à améliorer et de reproduire les stratégies efficaces.
▲ Intégration avec d’autres outils : Chorus s’intègre bien avec d’autres outils de vente, ce qui permet de rationaliser les flux de travail et d’améliorer la productivité en fournissant des informations complètes sur les systèmes existants.
▲ Assistance clientèle : L’équipe d’assistance de Chorus est réputée pour sa réactivité et sa serviabilité, répondant aux préoccupations des utilisateurs rapidement et efficacement.

Ses inconvénients :

▼ Précision de la transcription : Plusieurs utilisateurs ont souligné que la fonction de transcription interprète souvent mal les mots prononcés, ce qui peut entraîner des inexactitudes dans la documentation des appels.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Chorus sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : présente moins de vulnérabilités de sécurité que l’outil de capture. A part cela, il n’y a absolument rien à recommander, à part le fait qu’il est fourni avec Windows. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Chorus avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Chorus est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Mongodb, Zoom, Bill.com ou bien encore Engagio …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Chorus est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Chorus : Prix des versions premiums

Chorus est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Chorus: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1936 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion commerciale et ventes coute en moyenne 68,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Chorus.ai dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Chorus offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Chorus: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Chorus.ai offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques :

Prise en main de Chorus en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Rouse & Co International est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (220)562-1075).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (chorus.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Chorus : les meilleurs logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Voici notre sélection d’alternatives à Chorus (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Gong
– Salesloft
– Salesramp
– Cooee
– SmartCue
– HubSpot Sales Hub

Nimbata

CallRail

Chorus

PhoneWagon

Novocall

Callcap

HigherGround Calibre

Calabrio

Dubber

Comparatif Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Chorus et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9Notre avis

Notre avis Chorus

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chorus est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques profondément prisé et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enregistrement d'appel distribué, Enregistrement déclenché par événement, Transfert de fichiers, Récupération instantanée…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Chorus est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion de contenu, Enregistrement d'appel, Récupération instantanée ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.