Magnetis

Notre avis sur Magnetis : un logiciel de centre de contact à découvrir

Découvrir Magnetis: fonctionnalités & intégrations

Magnetis c’est quoi ?

Magnetis est un logiciel de centre de contact en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 10 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fiches pratiques et aide au choix de solutions, Autodiagnostic maturité digitale, Tableau de bord, Journal d’appels, Import – Export des données, Messagerie instantanée – chat …

Le call-tracking est une solution ROIste de suivi des appels téléphoniques entrants afin d’en connaitre leurs origines par calls (emails, réseaux sociaux, site internet, référencements, parcours visiteurs) par campagne et/ou par points de vente. Destiné à tous types d’entreprises (TPE, PME, Grands comptes), de tous secteurs (immobilier, automobile, services, artisanat, hôtellerie, restauration, assurances, etc), la solution permet d’optimiser 4 grands leviers de performance / ROI : – le coût par lead – le pilotage des budgets – l’optimisation de traitement des contacts – la transformation commerciale

En disposant de numéros trackés différents par support de communication, le call-tracking permet de mesurer la performance du canal marketing le plus efficace pour générer des appels pour les entreprises : c’est un Analytics des appels téléphoniques. Notre solution s’appuie sur différents points forts : une interface en ligne, simple d’utilisation, immédiatement active et connectable avec tous vos outils d’analyse existants une technologie permettant d’identifier précisément les sources de trafic de votre site internet qui génèrent des appels (SEO, Adwords, emailing), voire de remonter jusqu’aux mots-clés, annonces, campagnes qui vous génèrent des appels (sur Google Adwords par exemple) des rapports et alertes sur appels manqués que vous recevez par email pour gagner en réactivité et ne pas manquer d’opportunités commerciales Utilisable par des entreprises indépendantes, la solution est particulièrement efficace pour les structures en réseaux (de points de vente ou de commerciaux) car elle permet de disposer de la data et de la performance sur l’ensemble du réseau en temps réel et sans reporting.Autodiagnostic maturité digitaleFiches pratiques et aide au choix de solutionsVoir tout

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Analyse des données
▶ Reporting – Rapports
▶ Tableaux de bord
▶ Tracking – Suivi
▶ Accessibilité 24/7
▶ Alertes – notifications – rappels
▶ Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
▶ Messagerie instantanée – chat
▶ Import – Export des données
▶ Journal d’appels
▶ Tableau de bord
▶ Autodiagnostic maturité digitale
▶ Fiches pratiques et aide au choix de solutions

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Magnetis doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de centre de contact ? Nous avons classé Magnetis dans la catégorie des logiciels de centre de contact : Un logiciel de centre de contact est une solution technologique utilisée pour gérer et coordonner les interactions entre une entreprise et ses clients à travers divers canaux de communication, tels que les appels téléphoniques, les emails, les chats en ligne, et les réseaux sociaux.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels de centre de contact

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 10 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Magnetis : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Magnetis : Magnetis est un logiciel de centre de contact à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Magnetis sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Magnetis avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Magnetis est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Affiliad, Les Maisons Du Voyage, Square Habitat, Izroom ou bien encore Octelio …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Magnetis est de 10 euros par mois dans sa version standard

Magnetis : Prix des versions premiums

Magnetis est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Business: 10 euros par mois
▶ Networks: prix sur demande
▶ Agency / Partner: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 251 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de centre de contact coute en moyenne 55,98 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Call Tracking Magnétis n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Magnetis offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Magnetis : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Call Tracking Magnétis offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Magnetis est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +33 1 85 08 88 92).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (magnetis.fr), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Digitale, Logiciels SAAS FrenchTech, Digitale, Journal d’appels, Tableau de bord, Communication, Digitale, Télécommunications, logicielles …

Alternatives à Magnetis : les meilleurs logiciels de centre de contact

Voici notre sélection d’alternatives à Magnetis (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene

ICTContact

Magnetis

CallTools

FreJun

Hyro

CloudHesive

Genesys PureConnect

Genesys PureEngage

Comparatif Logiciels de centre de contact

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Magnetis et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de centre de contact du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis Magnetis

Magnetis est un logiciel de centre de contact à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Magnetis est un logiciel de centre de contact très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Tableaux de bord, Messagerie hors ligne - Mode déconnecté, Import - Export des données ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.