RocketChat

Notre avis sur RocketChat : un logiciel de messagerie instantanée / chat à découvrir

Découvrir RocketChat: fonctionnalités & intégrations

RocketChat c’est quoi ?

RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Messagerie instantanée et chat, Communications unifiées, Collaboration, Communication d’équipe, Chat en direct ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Messagerie instantanée et chat, Communications unifiées, Collaboration, Communication d’équipe, Chat en direct, Brainstorming …

Rocket.Chat est une solution de collaboration qui aide les entreprises à travailler à distance via des conférences audio/vidéo, le partage d’écran, le chat en direct et bien plus encore. Il est livré avec un outil de traduction de messages en temps réel, qui permet aux utilisateurs de communiquer dans plusieurs langues. Rocket.Chat permet aux entreprises d’utiliser des thèmes personnalisables et de personnaliser l’interface utilisateur de la plateforme. Il fournit des fonctionnalités de cryptage et d’authentification à deux facteurs pour garantir la sécurité des utilisateurs et des comptes. Les professionnels peuvent consulter l’historique des messages sur les canaux de discussion individuels, publics et privés. De plus, l’interface glisser-déposer permet aux utilisateurs de partager des idées, des projets et des fichiers en temps réel, facilitant ainsi la collaboration au sein de l’organisation. Rocket.Chat est livré avec une API et prend en charge WebHook int…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Appels audio
▶ Auto-répondeurs
▶ Réflexion
▶ Réponses standardisées
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Image de marque personnalisable
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Surveillance de l’activité des employés
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Collaboration multi-utilisateurs
▶ Formulaire hors ligne
▶ Chat proactif
▶ Projections
▶ Edition en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Chat en temps réel
▶ Chat en temps réel avec les consommateurs
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Assistance à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Partage d’écran
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Authentification unique
▶ Balisage
▶ Gestion des tâches
▶ Authentification à 2 facteurs

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique RocketChat peut se connecter à plus de 63 solutions tierces comme Confluence, Cognito Forms, ou encore Jira afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / chat ? Nous avons classé RocketChat dans la catégorie des logiciels de messagerie instantanée / chat : Un logiciel de messagerie instantanée, ou chat, est une application qui permet aux utilisateurs de communiquer en temps réel via des messages texte.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels collaboratifs | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de chatbot | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur RocketChat : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur RocketChat : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / chat / logiciel collaboratif à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Recherche/Filtre, Intégrations tierces, Gestion de documents, Partage de fichiers…)

Rocket.Chat est une plateforme de communication open source entièrement personnalisable destinée aux organisations appliquant des normes élevées en matière de protection des données. Il permet des conversations en temps réel entre collègues, avec d’autres entreprises ou avec vos clients, quelle que soit la manière dont ils souhaitent se connecter avec vous. Comparé à des acteurs similaires du secteur, tels que Slack et Microsoft Teams, Rocket.Chat propose un déploiement sur site qui permet aux organisations de s’approprier pleinement leurs données. Fusée. La nature open source de Chat le rend plus flexible pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise et plus évolutif pour suivre la croissance de votre organisation. Il détient également la seule véritable licence open source du MIT. Nous avons plus de 1 000 développeurs à travers le monde qui contribuent au code open source. Chaque jour, des dizaines de millions d’utilisateurs dans plus de 150 pays et dans des organisations telles que Audi Business Innovation, Deutsche Bahn, l’US Navy et le Credit Suisse font confiance à Rocket.Chat pour garder leurs communications totalement privées et sécurisées.

Ses avantages :

▲ Assurez-vous que tous les fichiers et conversations sont conservés grâce à des sauvegardes automatiques et régulières et à l’archivage des conversations afin que les interactions importantes puissent être facilement trouvées sur tous les canaux à l’aide de la puissante fonctionnalité de recherche.
▲ Personnalisez Rocket.Chat en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise grâce à la nature open source de la plateforme et de l’API ouverte. Les utilisateurs peuvent ajouter des fonctionnalités personnalisées, des intégrations, des plug-ins, etc. pour adapter Rocket.Chat aux besoins de l’entreprise.
▲ Parlez à des coéquipiers ou à des clients du monde entier grâce à la traduction en temps réel de Rocket.Chat qui utilise l’apprentissage automatique pour traduire automatiquement les chats dans plus de 37 langues différentes.
▲ Assurez-vous que toutes les données et tous les contenus sont sécurisés grâce aux mesures de sécurité de Rocket.Chat, notamment l’authentification à deux facteurs, le cryptage des données de bout en bout, l’authentification unique (SSO) et bien plus encore.
▲ Créez des canaux de conversation pour des équipes ou des projets afin de discuter d’idées, de partager des fichiers, d’effectuer des appels vidéo et plus encore avec des @mentions pour marquer des utilisateurs individuels ou des canaux entiers et envoyer des notifications automatiques.
▲ Importation de données
▲ Intégrations externes
▲ Multi-utilisateur
▲ API disponible
▲ Discuter

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur RocketChat sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : Bynder vous permet de concevoir des diapositives très complètes avec un design renouvelé pour chaque feuille de la présentation ou diapositive, de plus, vous pouvez ajouter des formes, des objets, des champs de texte, des images et bien plus encore dans chaque diapositive. Bynder vous permet de créer des images interactives qui ont diverses animations, vous pouvez créer une image interactive sans rien programmer du tout, Bynder offre toutes les fonctions pour créer ce type d’image. Bynder propose de nombreux modèles avec un excellent design, il propose des modèles pour le montage vidéo, des modèles pour les diapositives et les présentations, des modèles pour les infographies. Vous pouvez ajouter des animations personnalisées pour chaque présentation ou diapositive, vous pouvez ajouter des animations de saisie de texte, des animations de saisie d’image, ajouter des animations pour le début de la diapositive et bien plus encore. Commencer à utiliser Bynder est totalement gratuit, ce qui est très satisfaisant puisque les nouveaux utilisateurs peuvent essayer Bynder d’une manière très simple, également utiliser la plateforme pour la première fois est très facile, vous n’avez pas besoin d’avoir une expérience préalable dans la création de présentations, la plateforme offre des fonctionnalités conviviales. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre RocketChat avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

RocketChat est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Alibaba Travels, E-Commerce ou bien encore Rocket.Chat …

Prix & Essai gratuit

Le prix de RocketChat est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

RocketChat : Prix des versions premiums

RocketChat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ standard: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Pro: 6 euros par utilisateur et par mois
▶ Community: prix sur demande
▶ Cloud Gold: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 196 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / chat coute en moyenne 38,76 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Enterprise Messaging dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

RocketChat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface RocketChat : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Enterprise Messaging offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / chat :

Prise en main de RocketChat en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Rocketchat est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 159 148 131).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (rocket.chat), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : canaux, chat bot, salons de chat, serveurs de chat, extensible, chat de groupe, chat d’assistance, partage intégré de fichiers, chat en direct, vidéoconférence …

Alternatives à RocketChat : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / chat

Voici notre sélection d’alternatives à RocketChat (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Mattermost : Mattermost est une communication moderne derrière votre pare-feu.

– Slack : Imaginez toute la communication de votre équipe en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. C’est Slack. Tous vos messages. Tous vos fichiers. Et tout de Twitter, Dropbox, Google Docs, Asana, Trello, GitHub et des dizaines d’autres services. Tous ensemble.

– Google Hangouts : Envoyez des messages à vos contacts, démarrez des appels vidéo ou vocaux gratuits et participez à une conversation avec une personne ou un groupe.

– Discord : Discord est une application de chat vocale et textuelle gratuite et moderne pour les groupes de joueurs. Notre backend Erlang résilient fonctionnant sur le cloud intègre une protection DDoS avec basculement automatique du serveur.

– Zulip : Zulip est un chat d’équipe puissant et open source qui combine l’immédiateté du chat en temps réel avec les avantages de productivité des conversations filetées. Zulip permet aux gestionnaires occupés et à d’autres personnes en réunion toute la journée de participer aux discussions de leurs équipes.

Slack

Mattermost

Discord

Wire

Drift

Telegram

WhatsApp

Signal

Spike

Comparatif Logiciels de messagerie instantanée / chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur RocketChat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de messagerie instantanée / chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.2Notre avis

Notre avis RocketChat

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / chat / logiciel collaboratif à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Recherche/Filtre, Intégrations tierces, Gestion de documents, Partage de fichiers…)

Fonctionnalités

8.2

Interface & Ergonomie

8.2

Intégrations & API

8.2

Sécurité & Support technique

8

Rapport Qualité / Prix

8.1

Avantages

• RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Ciblage, Importation de données, Multi-utilisateur ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.