Ce qu’il faut retenir : RocketChat en bref
✅ RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 6,00 € par mois.❤️ Rocket.Chat est la plateforme de communication open source de référence, idéale pour les organisations exigeantes sur la souveraineté des données. Alternative personnalisable à Slack, elle unifie chat, visioconférence et collaboration en temps réel. Utilisée par l’US Navy ou Audi, elle propose un déploiement sur site ou cloud pour garantir une confidentialité totale des échanges.
| Type de logiciel | Logiciel de messagerie instantanée / live chat |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | ROCKETCHAT |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 6,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 63 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / rocket.chat |
Présentation de RocketChat
RocketChat : La plateforme collaborative open source souveraine et sécurisée
RocketChat révolutionne la communication d’entreprise en proposant un écosystème collaboratif open source qui garantit une maîtrise totale de la donnée et une sécurité sans compromis. Plébiscitée par plus de 10 millions d’utilisateurs, dont l’US Navy et Samsung, cette plateforme centralise la messagerie instantanée, la visioconférence haute définition et le partage d’écran au sein d’une interface unique et personnalisable. Sa structure modulaire permet d’intégrer des dizaines de plugins et de traduire les échanges en temps réel dans plus de 50 langues, facilitant ainsi la synergie entre équipes internationales.Contrairement aux services propriétaires opaques, RocketChat offre une transparence totale via un déploiement autogéré ou cloud, incluant le chiffrement intégral et l’authentification à deux facteurs. L’outil rationalise les flux de travail en éliminant le chaos des e-mails grâce à des canaux thématiques et des groupes privés auditables, tout en offrant une intégration fluide via des webhooks et une API ouverte. En fusionnant les outils de support client en direct et la collaboration agile, RocketChat permet aux banques, ONG et organismes gouvernementaux de bâtir un environnement de travail productif, résilient et parfaitement aligné sur leurs exigences de confidentialité.
RocketChat et l’intelligence artificielle
RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : vitesse d’exécution supérieure à celle d’un humain, recommandations sur mesure …RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat
RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat américain assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / live chat ?
Un logiciel de messagerie instantanée permet d’échanger des messages textuels, des fichiers et des appels en temps réel via Internet. Contrairement à l’email, il favorise une communication fluide et réactive, organisée par canaux ou discussions privées. En milieu professionnel, il réduit les échanges inutiles et renforce la cohésion d’équipe. Cet outil est devenu le pilier de la collaboration moderne, permettant de centraliser l’information et d’obtenir des réponses immédiates, que les collaborateurs soient au bureau ou en télétravail.
▶ Logiciels de messagerie instantanée / live chat
Rocket.Chat est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de RocketChat
Tarifs des abonnements
RocketChat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de RocketChat est de 6,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 30 jours |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Pro | 6,00 € /mois et /utilisateur |
RocketChat gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Pour les équipes prêtes à contrôler et à centraliser leur communication
- 1 000 utilisateurs recommandés
- Historique des messages illimité
- 10 000 notifications push mensuelles
- Omnicanal Basic (Livechat inclus)
- Synchronisation de base LDAP
- Chiffrement de bout en bout
- Autorisation utilisateur personnalisable
- Utilisateurs invités
Pro : 6,00 € /mois et /utilisateur
- facturé annuellement
- Pour les équipes prêtes à augmenter leur productivité grâce à une communication puissante avec des possibilités de personnalisation illimitées
- Inclut les fonctionnalités du plan communautaire, plus
- Utilisateurs illimités
- Connexion aux réseaux sociaux
- 25 000 notifications push mensuelles
- Standard omnicanal
- SLA : Standard
- Création de tickets en ligne
- Téléphone Assistance (critique uniquement)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement RocketChat✅ Pendant 30 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Enterprise Messaging mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 216 progiciels de messagerie instantanée / live chat nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / live chat coute en moyenne 89,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : RocketChat est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
RocketChat : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur RocketChat et nous en avons comptabilisé plus de 788 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel RocketChat obtient une note moyenne de 8,41/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 83,35% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,20/10
– Ergonomie : 9/10
– Support technique : 8,35/10
– Rapport qualité / prix : 9,40/10
Rocket.Chat : la collaboration open source au service de la souveraineté des données
D’après les utilisateurs, Rocket.Chat est plébiscité comme l’un des meilleurs serveurs de messagerie instantanée open source, offrant une flexibilité et une personnalisation inégalées par les solutions propriétaires. Selon les avis, la plateforme permet aux organisations de conserver une confidentialité totale en hébergeant leurs propres données, tout en bénéficiant de fonctionnalités complètes telles que la visioconférence et le partage de fichiers.Les clients apprécient particulièrement la facilité d’intégration au sein d’intranets existants et la robustesse de la communauté de développeurs qui soutient l’évolution constante de l’outil. Cependant, selon certains témoignages, la configuration initiale peut s’avérer complexe et nécessiter une expertise technique, notamment lors de la gestion de serveurs multiples ou de mises à jour de bases de données.
Si des problèmes de performance sur l’application mobile sont parfois mentionnés, l’opinion générale présente Rocket.Chat comme une solution ultra-efficace et sécurisée, idéale pour les équipes recherchant un outil de collaboration adaptable et souverain.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Rocket.Chat ? C’est plus sécurisé et pratique pour les organisations et les plateformes sociales. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Rocket.Chat ? Il devrait également exister une version web pour utiliser l’URL de l’espace de travail et démarrer des conversations. Quels problèmes Rocket.Chat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cela me permet de me connecter à une organisation à laquelle je n’ai pas facilement accès, mais grâce à l’URL de l’espace de travail fournie, je peux me connecter à n’importe quelle organisation.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Rocket.Chat ? Sa mise en place est extrêmement simple et rapide. Il fonctionne de manière fluide et crée des canaux privés et publics pour discuter et collaborer efficacement. La communication est ultra-rapide, comme une fusée ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Rocket.Chat ? Aucun reproche à faire. Il est très facile à déployer et possède un ensemble de fonctionnalités exceptionnel. C’est un excellent outil interactif. Quels problèmes Rocket.Chat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, il a considérablement simplifié, rendu plus agréable et plus efficace l’interaction, la communication et la collaboration dans le cloud. Inutile de préciser que le travail est effectué plus efficacement et que cela représente un gain de temps considérable.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Rocket.Chat ? Il répond à tous mes besoins de communication interne. Les canaux publics et privés, ainsi que la messagerie directe, sont les fonctionnalités que je préfère. Très facile à mettre en place et à utiliser. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Rocket.Chat ? Je n’ai pas encore trouvé d’inconvénient à Rocket.Chat. Quels problèmes Rocket.Chat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il a simplifié la communication avec l’équipe en télétravail et son coût est très raisonnable comparé à d’autres outils de communication.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Rocket.Chat ? La simplicité et l’efficacité de l’application Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Rocket.Chat ? La lenteur d’envoi des messages, mais rien de rédhibitoire Quels problèmes Rocket.Chat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Centraliser la communication en un seul endroitAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Rocket.Chat est une solution de communication économique pour les petites entreprises. Cependant, comparé à ses concurrents (notamment Slack), je ne le recommanderais pas à quiconque souhaite en tirer le meilleur parti. L’équipe de développement doit impérativement améliorer la stabilité du programme et son ergonomie.A qui s’adresse RocketChat ?
Le logiciel RocketChat s’adresse aux entreprises et organisations qui privilégient la sécurité et qui ont besoin d’une plateforme de messagerie instantanée unifiée pour centraliser leurs communications, protéger leurs échanges, et favoriser la collaboration entre leurs équipes. Que vous soyez DSI, responsable projet, ou directeur d’une association, RocketChat vous propose une solution sécurisée, avec chiffrement de bout en bout, pour échanger en temps réel, partager des fichiers, et intégrer vos outils métiers (CRM, gestion de projet, etc.), afin de simplifier vos workflows et renforcer la productivité. Grâce à ses fonctionnalités de canaux publics et privés, de vidéoconférence, et de bots personnalisables, RocketChat est idéal pour les secteurs sensibles (santé, finance, administration) et offre une alternative souveraine aux messageries grand public, pour une communication fluide, fiable, et maîtrisée.Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Alibaba Travels, E-Commerce, Rocket.Chat… )
Les fonctionnalités de RocketChat
RocketChat : Collaborez en Temps Réel avec une Solution de Messagerie Instantanée Complète et Sécurisée
RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée et de live chat conçu pour centraliser, sécuriser, et optimiser les communications, les collaborations, et les échanges en temps réel. Grâce à ses messagerie instantanée, de chat en direct, et de partage de fichiers, il permet aux équipes, entreprises, et communautés de piloter leurs conversations, renforcer la collaboration, et améliorer la productivité.Le logiciel propose des outils comme les canaux de discussion, les intégrations tierces, et les alertes/notifications pour une gestion complète des communications. Avec une authentification multifactorielle, une vidéoconférence, et un accès mobile, RocketChat facilite la collaboration et la réactivité. Les partage d’écran, de transfert de fichiers, et de chiffrement de bout en bout renforcent la sécurité et la flexibilité.
Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et sécurisée pour leurs besoins en messagerie instantanée.
Liste des fonctionnalités de RocketChat
| Messagerie instantanée et chat d’équipe | Chiffrement de bout en bout (E2EE) |
| Collaboration d’équipe et ChatOps | Prise en charge omnicanale (Livechat, réseaux sociaux) |
| Vidéoconférence et appels audio | Partage d’écran |
| Groupes et canaux de discussion | Intégrations tierces et API |
| Souveraineté des données et auto-hébergement | Chatbots et IA |
| Partage de fichiers et documents | Journal d’audit et historique des messages |
| Authentification unique (SSO) et 2FA | Accès mobile |
| Notifications push | Gestion des permissions et rôles |
| Synchronisation LDAP | Réponses prédéfinies |
| Chat proactif | Collaboration multi-utilisateurs |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
RocketChat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, russe, arabe, chinois, japonais …Nous pensons que le logiciel de messagerie instantanée / live chat RocketChat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique RocketChat peut se connecter à plus de 63 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de RocketChat
| Amazon Web Services (AWS) | Amazon S3 | Docker |
| GitHub | GitLab | Jira |
| Slack | StackStorm | Amazon SNS |
| GitHub | Hubot | Cloud |
| Confluence | Prometheus | ContainerShip |
| GitHub | Jira | GitLab |
| Amazon S3 | Confluence | Prometheus |
| Amazon SNS | GitHub | Hubot |
| Amazon Web Services (AWS) | Amazon S3 | Docker |
| GitHub | GitLab | Jira |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
RocketChat est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 141 59 14 81 31 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ROCKETCHAT vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Gabriel Engle à l’adresse 2711 Centerville Rd, 400, Wilmington, Delaware, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( rocket.chat ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de messagerie instantanée / live chat est ROCKETCHAT.Il a réalisé 1 levée de fonds ($26.9M) et un CA 2023 : $11.7M
RocketChat : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Rocket.Chat : La communication d’entreprise sécurisée et omnicanaleRocket.Chat se distingue par sa nature open source et son haut niveau de sécurité, incluant le chiffrement de bout en bout et l’authentification multifacteur. Le logiciel permet de créer des canaux thématiques où les équipes collaborent via des appels vidéo, du partage de fichiers et des @mentions. Sa fonctionnalité phare est la traduction en temps réel par IA dans plus de 37 langues, facilitant la collaboration mondiale.
Grâce à son API ouverte et ses capacités de disaster recovery, Rocket.Chat offre une plateforme de messagerie hautement personnalisable et résiliente, adaptée aux exigences de conformité les plus strictes.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur RocketChat
Voici notre avis sur RocketChat : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, RocketChat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez RocketChat :
Rocket Chat offre une plateforme de collaboration sécurisée via des canaux privés et des appels audio/vidéo avec partage d’écran. Ce logiciel personnalisable supporte plus de 50 langues et utilise la traduction en temps réel pour fluidifier les échanges.
Utilisé par les innovateurs de la blockchain, il s’adapte précisément aux flux de travail des entreprises les plus exigeantes.
Les alternatives à RocketChat : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat
Voici notre sélection d’alternatives à RocketChat (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
– Mattermost : Mattermost est une communication moderne derrière votre pare-feu.
– Slack : Imaginez toute la communication de votre équipe en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. C’est Slack. Tous vos messages. Tous vos fichiers. Et tout de Twitter, Dropbox, Google Docs, Asana, Trello, GitHub et des dizaines d’autres services. Tous ensemble.
– Google Hangouts : Envoyez des messages à vos contacts, démarrez des appels vidéo ou vocaux gratuits et participez à une conversation avec une personne ou un groupe.
– Discord : Discord est une application de chat vocale et textuelle gratuite et moderne pour les groupes de joueurs. Notre backend Erlang résilient fonctionnant sur le cloud intègre une protection DDoS avec basculement automatique du serveur.
– Zulip : Zulip est un chat d’équipe puissant et open source qui combine l’immédiateté du chat en temps réel avec les avantages de productivité des conversations filetées. Zulip permet aux gestionnaires occupés et à d’autres personnes en réunion toute la journée de participer aux discussions de leurs équipes.
On peut également citer ces alternatives populaires :
– Gotomeeting
– Jobscroller
– Adobe Connect
– Clickmeeting
– Cisco Jabber
– Apizee Health
– Helpmate
– Tox
– Uberconference
– Ng Media
Microsoft Teams et Slack se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Rocket.Chat, Slack arrive en tête, suivi de Trello, tandis que Rocket.Chat se classe 37e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 21 139, contre 132 pour Rocket.Chat.
Les utilisateurs estiment que Trello offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Slack, tandis que Rocket.Chat se classe 31e. Ils considèrent également Slack et Trello comme les plus faciles à utiliser, Rocket.Chat occupant la 35e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur RocketChat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de messagerie instantanée / live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de RocketChat utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de RocketChat, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à RocketChat sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.