800.com

Ce qu’il faut retenir : 800.com en bref

✅ 800.com est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 19,00 € par mois.

❤️ 800.com est une solution de télécommunications cloud permettant de rechercher et d’activer instantanément des numéros verts et personnalisés. L’outil simplifie l’engagement client en redirigeant les appels vers des lignes fixes ou mobiles partout dans le monde. C’est un levier puissant pour améliorer la satisfaction client et booster les ventes mondiales sans infrastructure complexe.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	800.COM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 19,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / 800.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme Ringover, Aircall et 3CX ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur 800.com ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de 800.com

800.com : L’intelligence téléphonique au service d’une communication client optimisée et agile

800.com s’impose comme une solution de gestion téléphonique sophistiquée, dédiée aux entreprises qui souhaitent professionnaliser leur image de marque grâce à l’acquisition et au suivi de numéros verts ou personnalisés. Conformément aux réglementations de la FCC, cette plateforme cloud permet d’activer instantanément des lignes uniques pour capter l’attention des prospects et renforcer la crédibilité des actions marketing. Au-delà de la simple attribution de numéros, le logiciel transforme chaque appel en une donnée exploitable grâce à des indicateurs de performance clés (KPI) et une fonction d’identification de l’appelant exhaustive, couvrant les flux entrants et sortants.

Les employés bénéficient d’une flexibilité totale en transférant les appels vers n’importe quel terminal – mobile ou fixe – tout en accédant à des fonctionnalités intelligentes comme le routage automatique et des messages d’accueil personnalisés. Le système purifie les interactions en intégrant un bloqueur de spam efficace, garantissant ainsi une productivité maximale sans interruptions indésirables. Les superviseurs disposent d’un centre de contrôle centralisé pour enregistrer numériquement les échanges, évaluer les performances des commerciaux et catégoriser les besoins des clients avec précision.

L’outil simplifie également la gestion documentaire en convertissant les messages vocaux et les fax en fichiers audio ou texte envoyés directement par e-mail. Grâce à un historique téléchargeable par numéro de téléphone ou par plage de dates, les organisations peuvent analyser finement le succès de leurs campagnes publicitaires et optimiser leur service client. En centralisant la messagerie texte et la téléphonie virtuelle, 800.com offre une infrastructure de communication unifiée, agile et transparente, permettant aux équipes de toutes tailles de piloter leur relation client avec une efficacité technologique de pointe.

800.com et l’intelligence artificielle

800.com est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

800.com est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

800.com est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

800 com est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de 800.com

Tarifs des abonnements

800.com est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de 800.com est de 19,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Personal	19,00 € /mois et /utilisateur
Unlimited	49,00 € /mois et /utilisateur
Pro	199,00 € /mois et /utilisateur
Personal Yearly	228,00 € /mois et /utilisateur

800.com gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• 800.com est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Personal : 19,00 € /mois et /utilisateur

• 1 000 minutes
• 1 numéros gratuits inclus
• Extensions
• Numéro de fax
• Enregistrement d’appels
• Envoi de SMS
• Analyses
• Accès API et webhook
• Boîtes de messagerie vocale
• Renvoi d’appel standard

Unlimited : 49,00 € /mois et /utilisateur

• Minutes illimitées
• 1 Numéros gratuits inclus
• Extensions
• Numéro de fax
• Enregistrement d’appels
• Envoi de SMS
• Analyses
• Accès API et webhook
• Boîtes de messagerie vocale
• Renvoi d’appel standard

Pro : 199,00 € /mois et /utilisateur

• Sièges illimités
• Comprend 5 000 minutes
• 5 numéros gratuits inclus
• Extensions
• Numéro de fax
• Enregistrement d’appels
• Sms
• Analyses
• Accès API et webhook
• Boîtes de messagerie vocale

Personal Yearly : 228,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement 800.com

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour 800.com mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : 800.com est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

800.com : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur 800.com et nous en avons comptabilisé plus de 910 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel 800.com obtient une note moyenne de 9,14/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,6% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Rapport qualité / prix : 9/10

800.com : une gestion téléphonique professionnelle et accessible pour les PME

D’après les utilisateurs, 800.com se distingue par sa simplicité de configuration et son interface conviviale, idéale pour les petites entreprises souhaitant acquérir rapidement un numéro vert personnalisé. Selon les avis, le service client est exceptionnel, réactif et capable de tester les solutions en direct avec le client.

Les utilisateurs apprécient la fiabilité du routage des appels et les tarifs compétitifs. En revanche, selon les clients, la plateforme présente parfois des dysfonctionnements dans les notifications d’appels manqués et l’application mobile.

De plus, la compréhension du jargon technique peut représenter un frein pour les personnes les moins technophiles. Malgré cela, 92 % des usagers saluent l’efficacité globale du service.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce que nous avons le plus apprécié chez 800.com, c’est sa simplicité d’installation, l’efficacité de l’équipe du service client et la facilité avec laquelle tout a été compris pour résoudre notre problème lorsque nous avons eu besoin d’acheter un nouveau numéro 1-888 adapté à notre petite entreprise.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous utilisons les services de 800.com depuis plus de sept ans. Cette entreprise est bien meilleure aujourd’hui qu’à ses débuts. Je continuerai à faire appel à leurs services plutôt qu’à ceux de leurs concurrents.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis un client satisfait et je suis ravi du service.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’expérience utilisateur est notée 8,5 sur 10. Veuillez améliorer l’application mobile.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

L’intégration de 800.com à notre entreprise s’est faite avec une facilité déconcertante, comme si nous l’avions gérée nous-mêmes. Une installation simple et sans tracas.

A qui s’adresse 800.com ?

Le logiciel 800.com s’adresse aux entreprises de toutes tailles, startups, indépendants et équipes commerciales cherchant à obtenir instantanément un numéro professionnel (local ou gratuit) avec des fonctionnalités comme le renvoi d’appel, les SMS, et les analyses d’appels, afin de séparer vie professionnelle et personnelle et de donner une image sérieuse à leurs clients. Que vous ayez besoin d’un numéro mémorable pour votre campagne marketing, d’une ligne dédiée pour votre service client, ou d’un système de routage pour répartir les appels entre plusieurs collaborateurs, 800.com vous permet de configurer votre téléphonie en quelques minutes, avec des options comme les messages d’accueil personnalisés, les statistiques d’appels, ou les intégrations avec les CRM. Ce logiciel est particulièrement adapté aux entreprises en croissance qui veulent éviter les investissements lourds en téléphonie, améliorer leur accessibilité, et suivre leurs performances sans complexité.

Avec plus de 45 000 entreprises clientes, des numéros disponibles dans plus de 100 pays, et un support 24/7, 800.com se positionne comme une solution flexible et économique pour les professionnels en quête de professionnalisme, de mobilité et de simplicité.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Linkedin, ACQUIA, Zendesk, Akamai, Redhat… )

Les fonctionnalités de 800.com

800.com : La puissance de la téléphonie virtuelle pour les PME

800.com se distingue comme une solution VoIP et de PBX cloud d’une simplicité remarquable, offrant aux entreprises des numéros gratuits et locaux pour professionnaliser leur image de marque. Le logiciel excelle dans le routage intelligent des appels (séquentiel, simultané ou programmé) et propose des serveur vocal interactif (SVI) avec reconnaissance vocale.

Son avantage stratégique réside dans la communication SMS bidirectionnelle, permettant des campagnes de marketing en masse et des sondages par message. 800.com dote les utilisateurs d’outils analytiques denses pour le suivi du ROI et le scoring des leads, incluant la transcription des conversations par IA et l’analyse des sentiments. Grâce à une API ouverte et des intégrations CRM, le logiciel facilite la gestion des performances commerciales.

C’est l’atout indispensable pour piloter ses communications unifiées, assurer une assistance 24/7 et centraliser sa réception fax et vocale sur une interface web ou mobile d’élite.

Liste des fonctionnalités de 800.com

Numéros de téléphone virtuels (Toll-free & Locaux)	Routage d’appels (Séquentiel, Simultané, Géo)
Enregistrement et transcription des appels	SMS marketing et communication bidirectionnelle
Serveur vocal interactif (SVI/IVR)	Suivi et attribution des appels (Call Tracking)
Analyses et rapports d’appels	Renvoi d’appels (Géolocalisé, Temporel)
API et Webhooks	Messagerie vocale avec transcription par e-mail
Alertes et notifications	Intégration CRM
Journalisation des appels	Identification de l’appelant
Standard automatique	Conférence téléphonique
Supervision et chuchotement des appels	Envoi de SMS en masse
Numéros personnalisés (Vanity numbers)	Gestion de centre d’appels

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

800.com offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone 800.com offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique 800.com peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de 800.com

– Windows Phone

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

800.com est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (800) 8004321 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur 800.COM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Sarasota, Florida.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( 800.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est 800.COM.

800.com : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

800.com : gestion des numéros gratuits et des communications pour une accessibilité optimale

800.com est une plateforme conviviale, conçue pour simplifier la gestion des numéros gratuits et des paramètres d’appel, en offrant aux clients un accès API pour des intégrations personnalisées. Grâce à son interface intuitive, 800.com permet aux entreprises, centres d’appels et services clients de configurer des lignes téléphoniques professionnelles, de router les appels vers les bonnes équipes et de suivre les performances en temps réel. La plateforme se distingue par son approche scalable, qui s’adapte aux besoins évolutifs, et par son projet d’intégration CRM, prévu pour les 6 prochains mois, qui renforcera encore sa flexibilité.

Avec une solution adaptée aux PME, grandes entreprises et institutions, 800.com est idéal pour améliorer l’accessibilité, optimiser les coûts et offrir un service client sans couture, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur 800.com

Voici notre avis sur 800.com : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, 800.com est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez 800.com :

800.com propose des numéros verts virtuels pour améliorer votre service client et suivre vos indicateurs de performance marketing. Ce logiciel permet de transférer les appels vers votre mobile et de bloquer automatiquement les spams.

Personnalisez votre identification d’appelant et enregistrez vos messages vocaux pour une gestion de communication professionnelle.

Les alternatives à 800.com : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à 800.com (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– CallRail
– Dialpad
– Grasshopper
– Aircall
– Ooma Office
– CrystalSound
– Nextiva
– MightyCall
– RingCentral MVP
– Sonetel

MightyCall et Five9 se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 74 meilleures alternatives à 800.com, Dialpad arrive en tête, suivi de Five9, tandis que 800.com se classe 13e. Dialpad compte le plus grand nombre d’avis (427), contre 66 pour 800.com.

Les utilisateurs estiment que Dialpad offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’EngageBay, tandis que 800.com se classe 16e. Dialpad et CloudTalk sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, 800.com occupant la 14e place.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur 800.com et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de 800.com utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de 800.com, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à 800.com sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.