Talkroute

Notre avis sur Talkroute : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir Talkroute: fonctionnalités & intégrations

Talkroute c’est quoi ?

Talkroute est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Enregistrement d’appel, Travail à distance, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Enregistrement d’appel, Travail à distance, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, Signature numérique …

Talkroute est un système téléphonique virtuel basé sur le cloud qui fournit aux entreprises un système téléphonique de niveau entreprise accessible depuis n’importe quel appareil, quel que soit l’endroit où se trouve l’utilisateur. Avec Talkroute, l’utilisateur peut tirer parti de la puissance d’un système PBX, doté de standards automatiques, d’extensions et de routage d’appels, sans avoir à acheter ou à entretenir d’équipement spécial. Au lieu de cela, l’utilisateur peut utiliser les téléphones mobiles, ordinateurs de bureau et autres appareils existants pour accéder au système Talkroute. Cela permet de disposer d’un système téléphonique de niveau professionnel, quel que soit l’endroit où l’utilisateur se trouve au bureau, à la maison ou en déplacement. Talkroute permet de mettre en place facilement et à moindre coût un système téléphonique virtuel adapté aux besoins des entreprises.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Identification de l’appelant personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Transfert de fichier
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Transmission vocale en ligne
▶ Enregistrement
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Groupes de sonnerie
▶ Téléphone logiciel
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement des appels
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Routage des appels
▶ Systèmes téléphoniques d’entreprise
▶ Journalisation des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Talkroute peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme Zapier, Pipedrive, ou encore Twilio afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé Talkroute dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels VoIP | Logiciels de communications unifiées | Logiciels cloud PBX | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 19 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Talkroute : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Talkroute : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Talkroute est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Numéro 800 gratuit, Numéro de téléphone virtuel, Autres utilitaires, VOIP…)

Qu’est-ce que Talkroute ? Talkroute est un fournisseur UCaaS qui vous donne la possibilité d’utiliser vos téléphones, navigateurs Web et PC existants avec notre système téléphonique virtuel basé sur le cloud. Vous pouvez désormais bénéficier de la puissance d’un système téléphonique d’entreprise sans le coût initial et la maintenance d’un système coûteux sur site. Passer et recevoir des appels professionnels Notre système téléphonique virtuel vous donne la possibilité de passer et de recevoir des appels depuis n’importe quel ordinateur, navigateur et smartphone. Envoyer des SMS avec vos clients Envoyez et recevez des SMS et MMS professionnels. Nos applications permettent de composer et de répondre rapidement et facilement à vos clients. Réunions vidéo avec votre équipe Vidéoconférence avec jusqu’à 100 participants d’équipe et invités. Talkroute Meetings vous donne le pouvoir d’enregistrer des sessions de réunion, de partager votre écran, de discuter via la messagerie d’équipe, de collaborer à l’aide de notre tableau blanc et de partager des fichiers.

Ses avantages :

▲ Annuaire des employés
▲ IVR/Reconnaissance vocale
▲ Accès mobile
▲ Conférence Web
▲ VoIP d’entreprise
▲ Enregistrement d’appels
▲ IVR/Reconnaissance vocale
▲ Groupes de sonnerie
▲ Parking d’appels
▲ Renvoi d’appel

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Talkroute sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : avantages sont les suivants : un service client exceptionnel, un système très facile à utiliser et une disponibilité de près de 100 %. De plus, ils proposent des appels Zoom pour nous aider chaque fois que nous en avons besoin ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Talkroute avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Talkroute est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Talkroute est de 19 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Talkroute : Prix des versions premiums

Talkroute est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 19 euros par mois
▶ Plus: 39 euros par mois
▶ Pro: 59 euros par mois
▶ Enterprise: 99 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 282 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP coute en moyenne 41,11 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Talkroute dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Talkroute offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Talkroute: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Talkroute offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de Talkroute en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Talkroute est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (talkroute.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : pbx virtuel, chat vocal, basé sur le cloud, système téléphonique virtuel …

Alternatives à Talkroute : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à Talkroute (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– RingCentral : Etant donné que RingCentral est basé sur le cloud, vous bénéficiez de la liberté de vous connecter et de gérer plusieurs emplacements, appareils et employés au sein de votre système de téléphonie cloud. Vous pouvez facilement personnaliser les utilisateurs, les services et les règles de traitement des appels. Peu importe où vous, ou les utilisateurs, êtes. Vous n’avez besoin que d’une connexion Internet haut débit et votre système téléphonique est prêt à fonctionner à la vitesse de l’éclair, à tout moment et en tout lieu. Il n’y a pas de matériel PBX.

– Grasshopper : Sonnez plus professionnel et restez connecté avec Grasshopper, le système de téléphonie virtuelle conçu pour les entrepreneurs. Grasshopper fonctionne comme un système téléphonique traditionnel, mais ne nécessite aucun matériel à acheter ni aucun logiciel à installer.

– Dialpad : Il s’agit d’une plate-forme de communication d’entreprise purement cloud, en phase avec le fonctionnement de votre équipe. Connectez votre équipe à une plate-forme de communication d’entreprise qui alimente la voix, la vidéo, les messages et les réunions sur vos appareils existants.

– WhatsApp : Il s’agit d’une application de messagerie mobile multiplateforme pour iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone et Nokia. Il permet aux utilisateurs d’envoyer des messages texte et des messages vocaux, de passer des appels vocaux et vidéo et de partager des images, des documents, des emplacements d’utilisateurs et d’autres médias.

– Aircall : Aircall est une application que vous pouvez installer et configurer en quelques minutes. Il vous permet d’acheter un ou plusieurs numéros de téléphone à travers le monde, d’ajouter des coéquipiers à votre tableau de bord et de passer et recevoir des appels sur vos appareils existants. Tout est géré dans l’application Aircall.

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Talkroute et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.9Notre avis

Notre avis Talkroute

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Talkroute est un logiciel VoIP / logiciel de communications unifiées à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Numéro 800 gratuit, Numéro de téléphone virtuel, Autres utilitaires, VOIP…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Talkroute est un logiciel VoIP très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Annuaire des employés, Accès mobile ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.