Talkroute

Ce qu’il faut retenir : Talkroute en bref

✅ Talkroute est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone accessible sur abonnement à partir de 19,00 € par mois.

❤️ Talkroute est un système téléphonique virtuel UCaaS qui transforme n’importe quel appareil en ligne professionnelle. Sans matériel onéreux, il permet de gérer appels, SMS, messagerie vocale et réunions vidéo jusqu’à 100 participants. Idéal pour les TPE, il offre des fonctionnalités avancées comme l’acheminement intelligent, le suivi des appels et des rapports d’activité détaillés.

Type de logiciel	Logiciel VoIP / cloud PBX / softphone
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TALKROUTE
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 19,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 15
API ouverte	❌
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / talkroute.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels VoIP / cloud PBX / softphone (comme Ringover, Aircall et 3CX ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Talkroute ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Talkroute

Talkroute : Votre système téléphonique professionnel sans matériel

Talkroute révolutionne la communication d’entreprise en transformant n’importe quel smartphone ou ordinateur en un standard téléphonique PBX virtuel de haute performance. Cette solution cloud permet aux entrepreneurs et aux PME de bénéficier de toutes les fonctionnalités d’un système téléphonique professionnel, telles que le routage intelligent des appels, le transfert de poste et la messagerie vocale transcrite, sans les coûts initiaux liés à l’achat d’équipements coûteux. La plateforme offre une flexibilité totale, permettant aux équipes de passer et recevoir des appels ou d’échanger des SMS et MMS professionnels depuis n’importe quel appareil, que ce soit au bureau, en télétravail ou en déplacement.

Avec Talkroute, les organisations peuvent projeter une image de marque nationale grâce à des numéros verts ou locaux personnalisés, tout en gérant un annuaire d’entreprise structuré. Le logiciel intègre également un module de visioconférence pouvant accueillir jusqu’à 100 participants, incluant le partage d’écran, le chat d’équipe et un tableau blanc collaboratif. En centralisant l’historique des appels et en automatisant les messages d’accueil, Talkroute simplifie la gestion des relations clients et optimise la productivité collective via une interface accessible et sécurisée, idéale pour les entreprises modernes en quête d’agilité et de professionnalisme.

Talkroute et l’intelligence artificielle

Talkroute est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Talkroute est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone

Talkroute est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone ?
Un logiciel VoIP (Voice over IP) permet de passer des appels vocaux via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Il transforme la voix en paquets de données numériques transmis instantanément. Utilisé par des outils comme Skype ou Zoom, il réduit les coûts de communication, offre une grande mobilité et facilite l’intégration de fonctionnalités multimédias comme la visioconférence ou le partage d’écran, transformant n’importe quel appareil connecté en véritable terminal téléphonique professionnel.

▶ Logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Talkroute est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Talkroute

Tarifs des abonnements

Talkroute est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Talkroute est de 19,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Basic	19,00 € /mois et /utilisateur
Plus	39,00 € /mois et /utilisateur
Pro	59,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	99,00 € /mois et /utilisateur

Talkroute gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Talkroute est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Basic : 19,00 € /mois et /utilisateur

• Numéro de téléphone
• Minutes illimitées
• Messagerie texte
• Empilement d’appels

Plus : 39,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Basic
• Assistance par chat
• Nom d’identification de l’appelant
• Utilisateurs et autorisations

Pro : 59,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Plus
• Transfert programmé
• Extensions à plusieurs chiffres
• Annuaire de l’entreprise

Enterprise : 99,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• SLA et BAA
• Gestion de compte
• Intégrations personnalisées

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Talkroute

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Talkroute mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 218 progiciels VoIP / cloud PBX / softphone nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone coute en moyenne 41,32 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Talkroute est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Talkroute : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Talkroute et nous en avons comptabilisé plus de 128 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Talkroute obtient une note moyenne de 8,83/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 78,83% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,13/10
– Ergonomie : 8,50/10
– Support technique : 9,50/10
– Rapport qualité / prix : 7,90/10

Talkroute : la liberté de la téléphonie mobile au service des entreprises

D’après les utilisateurs, Talkroute s’impose comme une solution VoIP unique permettant d’utiliser ses propres téléphones portables pour gérer les appels professionnels sans dépendre du Wi-Fi. Selon les avis, cette flexibilité est inestimable pour les petites entreprises et les associations, car elle garantit une joignabilité constante, même sans bureau permanent, tout en préservant la confidentialité des numéros personnels.

Les clients apprécient particulièrement les tarifs compétitifs, le service client exceptionnel et la synchronisation fluide entre les applications. Cependant, selon les clients, l’expérience est parfois ternie par des interruptions de service frustrantes et des problèmes de serveur récurrents.

D’après les utilisateurs, l’application iPhone présente quelques bugs, la messagerie vocale se sature trop rapidement et le processus de remboursement après annulation peut s’avérer laborieux. Malgré des critiques virulentes sur la fiabilité technique de la part de certains utilisateurs déçus, Talkroute reste plébiscité par de nombreuses équipes pour sa capacité à transformer n’importe quel smartphone en un standard téléphonique professionnel évolutif.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Talkroute est la seule solution VoIP que nous ayons trouvée qui offre toutes les fonctionnalités attendues d’un système téléphonique VoIP tout en vous permettant d’utiliser vos téléphones portables existants sans être obligé de passer des appels via Wi-Fi ou données mobiles.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Un service client exceptionnel et une interface simple et facile A utiliser.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’adore ! C’est très pratique quand je suis loin de mon téléphone au bureau. Je peux toujours reprendre contact ! Merci Talkroute !

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Mon entreprise utilise ce service depuis un certain temps et il facilite grandement le travail avec les équipes A distance. La synchronisation entre le navigateur web et l’application est parfaite ; fini les notifications qui s’accumulent sur mon téléphone ! C’est l’application idéale pour nous !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Excellent. Je les recommande A tous. Leur service client est également excellent.

A qui s’adresse Talkroute ?

Le logiciel Talkroute s’adresse aux petites entreprises, entrepreneurs, équipes en télétravail et professionnels mobiles qui cherchent un système téléphonique virtuel simple et efficace pour gérer leurs appels, améliorer leur service client et donner une image professionnelle, où qu’ils se trouvent. Cette solution permet de recevoir et émettre des appels depuis n’importe quel appareil (ordinateur, smartphone, tablette), de configurer des numéros locaux ou gratuits, d’enregistrer les conversations pour formation ou conformité, et de bénéficier de fonctionnalités avancées comme la messagerie vocale, le transfert d’appels et les statistiques en temps réel. Que vous soyez une startup lançant son activité, une équipe commerciale en déplacement, un freelance gérant plusieurs projets ou une TPE cherchant à professionnaliser son accueil, Talkroute vous offre une plateforme clé en main pour centraliser vos communications, ne manquer aucune opportunité et fidéliser vos clients.

Avec ses appels illimités, son essai gratuit et son support dédié, Talkroute est un partenaire de confiance pour les entreprises qui veulent simplifier leur téléphonie, réduire leurs coûts et se concentrer sur leur développement.

Les fonctionnalités de Talkroute

Talkroute : Optimisez Votre Communication avec une Solution VoIP Complète et Collaborative

Talkroute est un logiciel VoIP/cloud PBX/softphone conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser les communications téléphoniques et la gestion des appels. Grâce à ses routage d’appels, de musique d’attente personnalisée, et d’enregistrement des appels, il permet aux entreprises, centres d’appels, et équipes de piloter leurs communications, améliorer l’expérience client, et réduire les coûts.

Le logiciel propose des outils comme les files d’attente d’appels, les transcriptions, et les rapports et analyses pour une gestion complète des appels. Avec une intégration tierce, une supervision des appels, et un accès mobile, Talkroute facilite la collaboration et la réactivité. Les SVI/recognition vocale, de conférence web, et de téléphonie d’entreprise renforcent l’efficacité et la flexibilité.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en communication VoIP.

Liste des fonctionnalités de Talkroute

Enregistrement des appels	Routage des appels
Standard automatique	Renvoi d’appel
Messagerie vocale	Application mobile
Numéros de téléphone virtuels	Messages d’accueil personnalisés
Musique d’attente personnalisée	Files d’attente d’appels
Conférence téléphonique	Identification de l’appelant
Extensions	Journalisation des appels
Analyse des appels	Messagerie texte professionnelle
Numéros gratuits	Numéros locaux
Blocage d’appels	Supervision des appels

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Talkroute offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel VoIP / cloud PBX / softphone Talkroute offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP / cloud PBX / softphone :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Talkroute peut se connecter à plus de 15 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Talkroute

Nekton	Desk.com	Help Scout
Pipedrive	Twilio	Zapier
Zendesk	Twilio	Zendesk
Zapier	Pipedrive	Pipedrive
Twilio	Zapier	Zendesk

API

Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Talkroute est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TALKROUTE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse 300 S 4th St, Las Vegas, Nevada, 89101, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( talkroute.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel VoIP / cloud PBX / softphone est TALKROUTE.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($500K) et un CA 2023 : $11M

Talkroute est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui a révolutionné la communication d’entreprise en proposant une solution de système téléphonique virtuel d’une simplicité remarquable. Sa technologie logicielle phare permet de transformer n’importe quel téléphone existant et n’importe quel fournisseur de services en un véritable standard professionnel, sans nécessiter d’installation matérielle coûteuse. En centralisant la gestion des appels au sein d’une interface numérique agile, Talkroute offre aux entreprises une flexibilité totale pour gérer leur joignabilité, que les collaborateurs soient au bureau ou en déplacement. Le logiciel se distingue par sa capacité à unifier les communications vocales sur une plateforme souveraine, garantissant une image de marque cohérente et une efficacité opérationnelle accrue.

La force de cet éditeur réside dans sa volonté de démocratiser des fonctionnalités de téléphonie avancées pour les structures de toutes tailles. En choisissant cette expertise venue des États-Unis, les organisations bénéficient d’un levier de croissance performant capable de structurer durablement leur relation client, transformant ainsi chaque terminal mobile ou fixe en un outil de collaboration stratégique parfaitement intégré au flux de travail moderne.

Talkroute : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Talkroute : la conservation du numéro, la flexibilité et l’absence d’équipement

Talkroute se distingue comme une solution de téléphonie virtuelle permettant aux entreprises de conserver leur numéro existant, évitant ainsi les perturbations liées à un changement de ligne. La plateforme propose un transfert des appels vers n’importe quel téléphone (fixe, mobile, VoIP), offrant une flexibilité et une mobilité maximales aux équipes, où qu’elles se trouvent. Aucun équipement à acheter n’est nécessaire, rendant le déploiement rapide, simple et économique.

Que ce soit pour les TPE, les startups ou les grands groupes, Talkroute allie simplicité, performance et adaptabilité, devenant un partenaire incontournable pour une communication optimisée, sécurisée et sans contraintes.

Ses inconvénients & points faibles

Talkroute : Une ligne suspendue aux analyses

Talkroute offre une solution de téléphonie virtuelle flexible, mais sa fiabilité et ses capacités d’analyse laissent certains professionnels sur leur faim. Des problèmes de suspension de compte occasionnels ont été signalés, créant des ruptures de communication imprévisibles et préjudiciables pour l’image de marque des entreprises. Au-delà de ces incidents techniques, le logiciel souffre d’un manque d’analyses détaillées pour le suivi des performances téléphoniques. Les gestionnaires de centres d’appels ou de services clients peinent à obtenir des données précises sur les volumes, les temps d’attente ou la productivité des agents. Pour un outil de communication moderne, cette pauvreté analytique couplée à une stabilité parfois aléatoire limite considérablement son utilité pour les structures en quête d’optimisation constante de leur relation client.

Notre avis final sur Talkroute

Voici notre avis sur Talkroute : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Talkroute est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°30).

Ce qu’on aime chez Talkroute :

Talkroute est un système téléphonique virtuel cloud offrant les capacités d’un PBX professionnel sans équipement spécifique. Ce logiciel inclut le routage d’appels et un standard automatique accessible sur mobile et ordinateur.

C’est une solution abordable pour disposer d’un numéro d’entreprise et communiquer partout, au bureau ou en déplacement.

Les alternatives à Talkroute : les meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone

Voici notre sélection d’alternatives à Talkroute (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– RingCentral : Etant donné que RingCentral est basé sur le cloud, vous bénéficiez de la liberté de vous connecter et de gérer plusieurs emplacements, appareils et employés au sein de votre système de téléphonie cloud. Vous pouvez facilement personnaliser les utilisateurs, les services et les règles de traitement des appels. Peu importe où vous, ou les utilisateurs, êtes. Vous n’avez besoin que d’une connexion Internet haut débit et votre système téléphonique est prêt à fonctionner à la vitesse de l’éclair, à tout moment et en tout lieu. Il n’y a pas de matériel PBX.

– Grasshopper : Sonnez plus professionnel et restez connecté avec Grasshopper, le système de téléphonie virtuelle conçu pour les entrepreneurs. Grasshopper fonctionne comme un système téléphonique traditionnel, mais ne nécessite aucun matériel à acheter ni aucun logiciel à installer.

– Dialpad : Il s’agit d’une plate-forme de communication d’entreprise purement cloud, en phase avec le fonctionnement de votre équipe. Connectez votre équipe à une plate-forme de communication d’entreprise qui alimente la voix, la vidéo, les messages et les réunions sur vos appareils existants.

– WhatsApp : Il s’agit d’une application de messagerie mobile multiplateforme pour iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone et Nokia. Il permet aux utilisateurs d’envoyer des messages texte et des messages vocaux, de passer des appels vocaux et vidéo et de partager des images, des documents, des emplacements d’utilisateurs et d’autres médias.

– Aircall : Aircall est une application que vous pouvez installer et configurer en quelques minutes. Il vous permet d’acheter un ou plusieurs numéros de téléphone à travers le monde, d’ajouter des coéquipiers à votre tableau de bord et de passer et recevoir des appels sur vos appareils existants. Tout est géré dans l’application Aircall.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– RingCentral MVP
– Aircall
– Sonetel
– Grasshopper
– MightyCall
– Nextiva
– Phone.com
– Dialpad
– GoTo Connect
– Ooma Office

GoToConnect et VirtualPBX se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Talkroute, Webex arrive en tête, suivi de LiveAgent, tandis que Talkroute se classe 66e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 661), contre seulement 15 pour Talkroute.

Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que Talkroute se classe 80e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et LiveAgent comme les plus faciles à utiliser, Talkroute occupant la 68e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Talkroute et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications VoIP / cloud PBX / softphone du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Talkroute utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Talkroute, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Talkroute sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.