Twilio Voice

Twilio Voice : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Twilio Voice est un logiciel de Voip – SIP pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie et Logiciels Téléphonie.

➤ Le logiciel Twilio Voice est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Informatique – DSI.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Grand Compte, Indépendant et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Twilio Voice est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Twilio Voice ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Twilio Voice

Construire des applications qui font et reçoivent des appels téléphoniques. Votre code décide quoi faire avec chaque appel en temps réel. Notre API flexible s’intègre de manière transparente aux systèmes existants pour que vous puissiez la combiner avec votre propre logique métier. Avec Twilio, vous pouvez enfin créer des expériences vocales qui répondent aux attentes du client moderne.

Avantages de Twilio Voice

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Numérotation automatique
– Messagerie vocale
– Durée d’appel illimitée ( hors Connect)
– Tableau de bord de l’activité
– Tableaux de bord

Autres avantages : Automatisez les flux de travail et les processus. – Analyser les appels téléphoniques. – Construisez un centre d’appels. – Acheminer les appels avec un IVR

Fonctionnalités de Twilio Voice

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Workflow
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Entièrement fonctionnel prêt à l’emploi: lancez-vous avec un ensemble de fonctionnalités riches qui vous permettent de personnaliser votre application. Tout est intégré, de la conférence à la transcription en passant par l’enregistrement des appels. Pas besoin d’installer de mises à jour logicielles ou d’acheter des modules matériels, créez simplement les expériences vocales que vous souhaitez. Y compris: – Numéros à la demande – Lecture audio et texte – Enregistrement audio – Conférence – Mise en file d’attente API – Files d’attente d’appels – Speech-to-text – Mesure de l’utilisation – Statut en temps réel – Portée mondiale

Intégrations & API

Twilio Voice propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Twilio Voice peut se connecter à au moins 1 plateforme logicielle afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Twilio Voice est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Twilio Voice est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Grand Compte, Logiciels Indépendant, Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Informatique – DSI …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de Twilio Voice

Le prix de Twilio Voice est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Twilio Voice (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Par citation.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Twilio Voice

Twilio Voice : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Twilio Voice : il s’agit d’un excellent logiciel de Voip – SIP à connaitre

Twilio Voice avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Twilio Voice sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble. Twilio Voice est en moyenne noté 3,3 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement contents.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Twilio Voice sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de Voip – SIP. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Twilio Voice est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Twilio Voice



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer Twilio Voice ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Twilio Voice (login) se fait depuis le site internet https://www.twilio.com/sip, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Twilio ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Twilio est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de Voip – SIP. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de Voip – SIP et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Easy Baby ou Easy Bacchus ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de Voip – SIP ?

Un logiciel de Voip (SIP) transmet la voix via le protocole VOIP lors d’appels téléphoniques. Les logiciels de VOIP (Voice over Internet Protocol / Voix sur IP) utilisent internet pour les appels téléphoniques. Les principaux logiciels métiers sont : Windstream (part de marché : environ 9,10%), RingCentral (4,20%), Mitel (2,90%), Aastra MX-One (1,90%), Switchvox (0,60%), Kamailio (0,50%), Dialpad (0,40%), Google Voice (0,30%), BroadWorks (0,30%), MegaPath (0,10%), NEC Univerge 3C (0,10%), Fuze (0,10%) …

Nous avons identifié près de 252 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 63 euros par licence utilisateur.

Présentation de la société Twilio, éditeur du logiciel Twilio Voice

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Twilio est un éditeur de logiciels américain (siège social : 3rd Floor San Francisco, CA 94105 United States ) qui a été créé en 2008. Twilio compte 250 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Twilio réinvente les télécommunications en fusionnant les mondes du cloud computing, des services Web et des télécommunications. Twilio héberge un service Web d’infrastructure de téléphonie dans le cloud, permettant aux programmeurs Web d’intégrer des appels téléphoniques et des messages SMS dans leurs applications. L’API simple et puissante de Twilio minimise la courbe d’apprentissage requise pour créer des applications de communication avancées et fiables, et son modèle de tarification Pay-As-You-Go signifie que les clients ne paient pour la capacité que lorsqu’ils en ont besoin, pas avant.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( twilio.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Twilio Voice

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Twilio Voice ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Twilio Voice à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de Voip – SIP pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Ovh Standard Pc
– Zoiper
– Discord
– Ottspott
– Fonvirtual
– Ooma Office
– Twilio WebRTC
– RingCentral
– Twilio Voice
– BroadVoice
– BroadVoice Cloud PBX
– Nextiva Office
– Virtual PBX
– 3CX
– Discord
– Dixa
– Keyyo Phone
– Kixie PowerCall
– RingCaptcha
– Talkroute
– Zoiper
– Sharpen
– CallWeaver
– Kamailio
– Kannel
– SER
– sipXecs
– Trixbox

Les autres logiciels similaires sont :

Talkdesk	Talkroute	Ubefone
Ringcaptcha	Kixie Powercall	Uberconference
Aircall	3Cx	Zendesk Talk
Nuacom	Keyyo Phone	Spoka
Dixa	Ringover Group	Allocloud
Twilio	Placetel	Readytalk
Telnyx	Diabolocom	SnapCall
RingCentral	Ubicentrex	Axialys
Dialfire	JobPhoning	Serenovia
Google Voice	Standardfacile	Cisco Business Edition 6000