Comparatif Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif)

Recommandé

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9.8/10

Nextiva Call Center

Nextiva Call Center est un logiciel pour centre d'appel (call center) renommé. Nextiva transforme la façon dont les entreprises communiquent. Nextiva est une plate-forme de communication offrant aux entreprises des fonctionnalités téléphoniques de grande entreprise...

★★★★★

More details +

50,00 €

Notre avis sur Nextiva Call Center

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Nextiva Call Center est un logiciel pour centre d'appel (call center) / logiciel de gestion commerciale et ventes à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Rapport Qualité / Prix

9.8

Interface & Design

9.8

Intégrations & API

9.6

Assistance technique

9.7

Avantages

• Nextiva Call Center est un logiciel pour centre d'appel (call center) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de campagne, Alertes - notifications - rappels, Gestion de campagne, IVR / Reconnaissance vocale ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Populaire

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8.9/10

Mesensei

Mesensei est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. MessageBird est un logiciel de téléphonie professionnelle impeccable qui facilite les appels vocaux, l'envoi de SMS et la communication WhatsApp à un prix raisonnable. Il se connecte à plus de 220 opérateurs mondiaux.

★★★★★

More details +

50,00 €

Notre avis sur Mesensei

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mesensei est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'envoi de SMS marketing à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rappels, Reporting, Authentification à 2 facteurs, Intégrations externes…)

Fonctionnalités

8.9

Rapport Qualité / Prix

8.9

Interface & Design

8.9

Intégrations & API

8.7

Assistance technique

8.8

Avantages

• Mesensei est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion de l'audio, Parties multiples, Pas de code ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Populaire

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9/10

CallHippo

CallHippo est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) que l'on peut essayer gratuitement. CallHippo, le système téléphonique virtuel basé sur VoIP le plus puissant et le plus facile à utiliser, qui fait passer la productivité et l'engagement commercial de votre entreprise au niveau supérieur.

★★★★★

More details +

14,00 €

Notre avis sur CallHippo

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CallHippo est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel de communications unifiées à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques, Gestion des contacts…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• CallHippo est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Partage de dossiers, Entrée de touche de téléphone, Achat et réception ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Populaire

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9.1/10

MyOperator

MyOperator est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. MyOperator est le premier fournisseur de communications cloud en Inde, avec plus de 10 000 entreprises comme Amazon, Myntra et Apollo utilisant ses offres telles que Corporate Line, 360-degree Campaign Management et Office IVR.

★★★★★

More details +

10,00 €

Notre avis sur MyOperator

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, MyOperator est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Fax en ligne, Complet Plateforme de messagerie, Suivi intelligent des appels, Gestion des appels…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• MyOperator est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Numéroteur prédictif ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Logiciel français

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9.1/10

Mitel

Mitel est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Mitel est un logiciel de centre d'appels complet conçu pour servir les startups et les agences. Mitel propose des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de centre d'appels en ligne offre la gestion des escalades, la gestion des files d'attente, la reconnaissance vocale/IVR, la gestion du centre d'appels et la VoIP en un seul endroit.

★★★★★

More details +

19,99 €

Notre avis sur Mitel

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mitel est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel pour centre d'appel (call center) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégration des e-mails, Intégration Google Apps, Gestion des contacts, IVR / Reconnaissance vocale…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Mitel est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Sécurité SSL, Audio et vidéo bidirectionnels ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Populaire

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9.1/10

Exotel

Exotel est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) que l'on peut essayer gratuitement. Exotel est la plus grande plate-forme de communication cloud d'Asie, prenant en charge plus de 4 000 entreprises en Inde et en MER via des appels et des SMS pour les équipes de vente et d'assistance. Déployez une solution fiable et évolutive pour les entreprises de toute taille en 30 minutes.

★★★★★

More details +

200,00 €

Notre avis sur Exotel

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Exotel est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel de communications unifiées à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Données en temps réel, Surveillance en temps réel, Rapports en temps réel, Rappels…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Exotel est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Modèles personnalisables, IVR / Reconnaissance vocale ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Populaire

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9/10

Convirza

Convirza est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Convirza est un logiciel de suivi d'appels complet conçu pour servir les startups et les PME. Convirza fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de suivi des appels en ligne propose l'enregistrement déclenché par un événement, l'identification de l'appelant, le suivi des mots clés, l'enregistrement des appels et le transfert de fichiers en un seul endroit.

★★★★★

More details +

29,00 €

Notre avis sur Convirza

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Convirza est un logiciel de communications unifiées / logiciel de business intelligence (BI) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Convirza est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, CRM, Enregistrement des appels, Routage des appels ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Populaire

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9.6/10

IPscape

IPscape est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. IpSCAPE est un logiciel de centre d'appels complet conçu pour servir les agences et les startups. IpSCAPE fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de centre d'appels en ligne offre la gestion des escalades, la gestion des files d'attente, l'enregistrement des appels, la capture des leads et l'enregistrement des appels en un seul endroit.

★★★★★

More details +

99,00 €

Notre avis sur IPscape

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, IPscape est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Transfert d'appels, Détection de messagerie vocale, Campagne Gestion, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• IPscape est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des prospects, Gestion des escalades, Surveillance des appels ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9.4/10

Bright Pattern

Bright Pattern est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Bright Pattern est la société leader en matière de centre de contact. Intégré au CRM multicanal pour aider l'entreprise à gérer, y compris la voix entrante et sortante, les e-mails, le chat et les médias sociaux. Il prend également en charge plusieurs modes de communication, tels que l'assistance vocale, par chat et Web, les médias sociaux et le centre de services.

★★★★★

More details +

70,00 €

Notre avis sur Bright Pattern

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bright Pattern est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'expérience client (CX) à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Numéroteur manuel, Communication multicanal, Gestion multicanal, Centre d'appels sortants…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Bright Pattern est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Historique, Gestion de l'expérience client, Analyse du service client ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

AVOXI

AVOXI est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. AVOXI Genius est la première plate-forme logicielle de centre d'appels basée sur le cloud abordable à intégrer à votre solution de centre de contact. Avec des numéros de téléphone dans plus de 170 pays, gérez facilement vos communications professionnelles depuis n'importe où dans le monde.

★★★★★

More details +

24,99 €

Notre avis sur AVOXI

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, AVOXI est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyses, Centre d'appels mixte, Gestion des effectifs, Suivi des appels sortants…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• AVOXI est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Tableaux de bord, Appels simultanés multiples, Identification de l'appelant ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Populaire

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9.4/10

contactSPACE

contactSPACE est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. contactSPACE est la solution moderne pour la gestion des centres d'appels. Offre une variété de modules de sources de contact. Costumes pour le recouvrement, le contrôle du crédit et les collectes de fonds. Il amplifie l'exécution de votre équipe à tout moment en utilisant des tableaux de bord KPI constants. Le mode de communication est l'appel, le chat en direct, l'e-mail ou le SMS.

★★★★★

More details +

105,00 €

Notre avis sur contactSPACE

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, contactSPACE est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel pour centre d'appel (call center) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Publicité par e-mail, Modèles d'e-mails, Gestion d'événements, Conformité FCC…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• contactSPACE est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Gestion de campagne, Couplage téléphonie informatique ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Logiciel français

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9.2/10

Callr

Callr est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Callr est un service qui se connecte à votre calendrier et effectue des appels en votre nom.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Callr

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Callr est un logiciel de communications unifiées / logiciel de suivi des appels (call tracking) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Callr est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Tableaux de bord, Télécommande, Journal des appels ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Populaire

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9.4/10

Kaleyra

Kaleyra est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Kaleyra est un fournisseur mondial de plate-forme de communication cloud de confiance qui propose des services de communication multicanaux intégrés, comprenant la messagerie, la voix, WhatsApp, la vidéo avec des outils tels que la vérification OTP, le générateur de flux IVR et les chatbots.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Kaleyra

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kaleyra est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel pour centre d'appel (call center) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Multi langues, IVR et groupes de numérotation, Plateforme de messagerie complète, Synthèse vocale…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Kaleyra est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des leads, Système IVR, Chat/Messagerie ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.4/10

VoIPstudio

VoIPstudio est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. VoIPstudio est un logiciel VOIP complet conçu pour servir les agences et les entreprises. VoIPstudio fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système VOIP en ligne propose des groupes de sonneries, la gestion du centre d'appels, la gestion des contacts, la VoIP et le stationnement d'appels en un seul endroit.

★★★★★

More details +

4,99 €

Notre avis sur VoIPstudio

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, VoIPstudio est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports en temps réel, Chat en temps réel, Rapports et statistiques, Reporting…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• VoIPstudio est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Gestion des contacts, Parties multiples, Gestion des files d'attente ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Populaire

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8.9/10

Kloudtalk

Kloudtalk est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. KloudTalk est un système téléphonique cloud destiné aux entreprises qui souhaitent rendre leur communication interne et externe transparente. Avec KloudTalk, vous n'avez pas besoin d'acheter du matériel coûteux tel qu'un PBX, des répondeurs, etc. ni d'effectuer une configuration complexe car l'ensemble de votre système est sur le cloud.

★★★★★

More details +

20,00 €

Notre avis sur Kloudtalk

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kloudtalk est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Partage de fichiers, Extensions virtuelles, IVR / Reconnaissance vocale, Conférence Web…)

Fonctionnalités

8.9

Rapport Qualité / Prix

8.9

Interface & Design

8.9

Intégrations & API

8.7

Assistance technique

8.8

Avantages

• Kloudtalk est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Cliquer pour composer, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.

Populaire

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9.6/10

Ringba

Ringba est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Ringba est un logiciel de suivi des appels complet conçu pour servir les entreprises et les startups. Ringba propose des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de suivi des appels en ligne offre la gestion des campagnes, l'identification de l'appelant, la reconnaissance vocale/IVR, le suivi des mots clés et l'enregistrement des appels en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Ringba

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ringba est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports, Lead Génération, Journalisation des appels, Gestion de campagne…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Ringba est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Reporting, Enregistrement des appels, IVR / Reconnaissance vocale ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Populaire

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8.6/10

Uniphore

Uniphore est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Avec l'IA conversationnelle d'Uniphore, assurez-vous que vos clients soient entendus. Rationalisez les flux de travail, automatisez les tâches répétitives et améliorez les performances de vos agents. Assurez-vous d'être disponible 24h/24 et 7j/7. Bénéficiez d'une authentification transparente et redéfinissez le service client.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Uniphore

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Uniphore est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.6

Interface & Design

8.6

Intégrations & API

8.4

Assistance technique

8.5

Avantages

• Uniphore est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Suivi des appels, Analyse des sentiments ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

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8.9/10

Vozy

Vozy est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Vozy est un logiciel de centre d'appels complet conçu pour servir les PME et les agences. Vozy fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de centre d'appels en ligne propose l'enregistrement des appels, un numéroteur manuel, un centre d'appels entrants, un centre d'appels sortants et une réponse vocale interactive en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Vozy

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Vozy est un logiciel de communications unifiées / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Chatbot, Pour la santé, Apprentissage automatique, Multilingue…)

Fonctionnalités

8.9

Rapport Qualité / Prix

8.9

Interface & Design

8.9

Intégrations & API

8.7

Assistance technique

8.8

Avantages

• Vozy est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Gestion des contacts, API, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

Populaire

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8.7/10

ROUTEE

ROUTEE est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Routee est une plateforme de communication cloud qui vous aide à créer des entonnoirs marketing uniques qui convertissent, génèrent des prospects et développent votre entreprise ! Tout cela via la messagerie, la voix, la vérification et les numéros de téléphone.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur ROUTEE

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ROUTEE est un logiciel de communications unifiées / logiciel de marketing automation à vérifier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Personnalisation des messages, Alertes mobiles, Authentification mobile, Coupons mobiles…)

Fonctionnalités

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.7

Interface & Design

8.7

Intégrations & API

8.5

Assistance technique

8.6

Avantages

• ROUTEE est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Contenu dynamique, Diffusion par e-mail, Surveillance des e-mails ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Populaire

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9/10

Voxco

Voxco est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Voxco est un leader mondial des solutions de gestion des commentaires d'entreprise omnicanales dans le cloud et sur site qui collecte des données via des enquêtes en ligne, mobiles, téléphoniques ou en face à face.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Voxco

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Voxco est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire / logiciel de marketing à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Données en temps réel, Rapports en temps réel, Interface en français, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Voxco est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Personnalisation, Rapports en temps réel, Messagerie SMS ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9.6/10

XCALLY

XCALLY est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. XCALY est un logiciel de centre d'appels omnicanal complet qui offre des outils de conception IVR, de numérotation prédictive, de reporting et en temps réel et bien plus encore !

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur XCALLY

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, XCALLY est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel pour centre d'appel (call center) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Chat en temps réel, Rapports et statistiques, Reporting, Messagerie SMS…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• XCALLY est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des prospects, Numéroteur manuel, Communication multicanal ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.6/10

CallOne

CallOne est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. E-mail, calendriers et contacts répondant aux normes les plus élevées de sécurité, de confidentialité et de fiabilité.

★★★★★

More details +

0,85 €

Notre avis sur CallOne

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CallOne est un logiciel de communications unifiées / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (VOIP, VoIP, Ivr, téléphonie…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• CallOne est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Tableaux de bord, Enregistrement des appels, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Populaire

Comparer ce logiciel

8.6/10

LiveOps

LiveOps est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Liveops offre une main-d'oeuvre qualifiée d'agents virtuels à la demande pour le service client et les ventes.

★★★★★

More details +

95,00 €

Notre avis sur LiveOps

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LiveOps est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de centre de contact à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.6

Interface & Design

8.6

Intégrations & API

8.4

Assistance technique

8.5

Avantages

• LiveOps est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Script d'appel, Base de données clients ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.6/10

Dialics

Dialics est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Dialics est un logiciel cloud de suivi des appels entrants destiné aux spécialistes du marketing Pay Per Call. Il aide les entreprises à gérer l'attribution, l'enregistrement et le routage des appels, à mesurer les performances des campagnes et à prendre de meilleures décisions marketing.

★★★★★

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99,00 €

Notre avis sur Dialics

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dialics est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel pour centre d'appel (call center) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Dialics est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Routage des appels, Routage des appels ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Qu'est-ce qu'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?

1. Automatisation du service client : Permet de répondre automatiquement aux appels et de traiter des demandes simples sans intervention humaine.
2. Gestion des appels entrants : Dirige les appelants vers le bon département ou la bonne personne en fonction de leurs choix ou de leurs réponses.
3. Collecte d'informations : Recueille des informations auprès des appelants, telles que les numéros de compte, les identifiants, ou les détails de demande, avant de les transférer à un agent.
4. Amélioration de l'efficacité : Réduit la charge de travail des agents en gérant les demandes de routine et en fournissant des réponses automatisées aux questions courantes.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif)

1. Menu vocal interactif : Offre des options de menu que les appelants peuvent sélectionner en utilisant leur clavier téléphonique (DTMF) ou en répondant par voix.
2. Réponse vocale : Fournit des réponses automatisées aux appelants en utilisant la synthèse vocale ou des enregistrements préenregistrés.
3. Reconnaissance vocale : Permet aux appelants de répondre aux questions en utilisant des commandes vocales plutôt que des touches.
4. Transfert d'appels : Dirige les appelants vers des agents ou des départements spécifiques en fonction de leurs réponses ou de leurs choix.
5. Collecte et validation des données : Recueille des informations telles que des numéros de compte, des identifiants, ou des détails de demande, et valide ces informations avant de les transmettre aux agents.
6. Suivi et reporting : Fournit des rapports détaillés sur les appels traités, les choix des utilisateurs, et les performances du système SVI / IVR.
7. Personnalisation : Permet la personnalisation des messages et des options de menu en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.

Omnitraq est un logiciel SVI / IVR populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 0 €)

Les avantages d'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif)

1. Réduction des coûts : Diminue la nécessité d'avoir un grand nombre d'agents pour gérer les demandes de routine, réduisant ainsi les coûts opérationnels.
2. Amélioration de l'efficacité : Accélère le traitement des appels en fournissant des réponses automatiques et en dirigeant les appelants vers le bon département.
3. Accessibilité 24/7 : Permet aux entreprises de fournir un service client en dehors des heures de bureau normales sans avoir besoin de personnel supplémentaire.
4. Réduction des temps d'attente : Diminue les temps d'attente en traitant rapidement les demandes simples et en transférant les appels plus complexes aux agents appropriés.
5. Collecte d'informations : Facilite la collecte et la gestion des données des appelants de manière structurée et automatisée.

Les principaux utilisateurs

1. Centres de contact : Utilisent des systèmes SVI / IVR pour gérer les appels entrants et automatiser les processus de service client.
2. Entreprises de télécommunications : Pour gérer les demandes des clients, les vérifications de compte, et les demandes de service.
3. Institutions financières : Pour fournir des informations sur les comptes, gérer les demandes de services bancaires, et effectuer des transactions simples.
4. Entreprises de services publics : Pour traiter les demandes de service, les questions de facturation, et les urgences de service.
5. Commerces de détail : Pour gérer les demandes de renseignements sur les produits, les commandes, et les retours.

CallFire Bulk SMS est un logiciel SVI / IVR très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?

Existe-t-il des logiciels SVI / IVR gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels SVI / IVR comme Effebot

Exemples de Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) populaires

1. Genesys : Offre des solutions de gestion des interactions client, y compris des systèmes IVR pour automatiser les appels entrants et améliorer l'expérience client.
2. Avaya : Propose des solutions IVR flexibles et évolutives pour les centres de contact, avec des fonctionnalités de gestion des appels et de personnalisation des réponses.
3. Cisco Unified Contact Center : Fournit des fonctionnalités IVR intégrées dans une solution de centre de contact complète, offrant des options de menu vocal et de gestion des appels.
4. Five9 : Offre une solution IVR cloud qui permet de créer des menus vocaux interactifs et de gérer les appels entrants de manière automatisée.
5. Twilio : Propose des API pour intégrer des fonctionnalités IVR dans des applications personnalisées, avec des options pour la reconnaissance vocale et la gestion des appels.
6. NICE inContact : Fournit une plateforme de gestion des interactions avec des capacités IVR pour automatiser les processus de service client et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Vidéo d'un logiciel SVI / IVR

Nos tests de logiciels SVI / IVR contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?

Les logiciels SVI / IVR comme ETS sont incontournables en Communication

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