Zoom Phone

Notre avis sur Zoom Phone : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir Zoom Phone: fonctionnalités & intégrations

Zoom Phone c’est quoi ?

Zoom Phone est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 10 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Cryptage, Cloud PBX, Enregistrement d’appels, Routage d’appels, IVR / Reconnaissance vocale, Groupes de sonnerie …

Azure Backup est une solution de sauvegarde économique, sécurisée et en un clic, évolutive en fonction de vos besoins de stockage de sauvegarde. L’interface de gestion centralisée facilite la définition de politiques de sauvegarde et protège un large éventail de charges de travail d’entreprise, notamment les machines virtuelles Azure, les bases de données SQL et SAP et les partages de fichiers Azure. Surveillez, exploitez, gouvernez et optimisez la protection des données à grande échelle de manière unifiée et cohérente à l’aide de Backup Center. Sauvegardez et restaurez les données des machines virtuelles avec cohérence des applications sous Windows à l’aide du service de cliché instantané des volumes (VSS) et sous Linux avec des scripts de pré et post-traitement. Sauvegardez les machines virtuelles Azure, les serveurs locaux, SQL Server et SAP HANA sur les machines virtuelles Azure, Azure Files et Azure Database pour PostgreSQL. Stockez vos sauvegardes dans un stockage localement redondant (LRS), un stockage géo-redondant (GRS) et un stockage redondant par zone (ZRS). Gérez nativement l’intégralité de votre parc de sauvegardes à partir d’une console centrale à l’aide de Backup Center.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Accès mobile
▶ Réception automatisée
▶ Conférence d’appels
▶ Journal des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Systèmes téléphoniques d’entreprise
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ Annuaire des employés
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ Accès mobile
▶ VoIP d’entreprise
▶ Parking d’appels
▶ Enregistrement d’appels
▶ Gestion des contacts
▶ Cryptage
▶ Cloud PBX
▶ Enregistrement d’appels
▶ Routage d’appels
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Groupes de sonnerie
▶ Trunking SIP
▶ Extensions virtuelles
▶ Conférence Web
▶ Systèmes téléphoniques PBX

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zoom Phone peut se connecter à plus de 24 solutions tierces comme Slack, Genesys PureConnect, ou encore Tray.io afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé Zoom Phone dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels VoIP | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels cloud PBX

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 10 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Zoom Phone : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zoom Phone : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoom Phone est un logiciel VoIP / logiciel de réunion en ligne à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

La solution de téléphonie cloud, conçue nativement pour la plateforme Zoom. Des fonctionnalités de classe entreprise avec une expérience utilisateur moderne pour rationaliser les communications vocales. Provisionnez et gérez les utilisateurs, surveillez la qualité des appels et les données d’utilisation dans le portail de l’administrateur Zoom. La plate-forme cloud Zoom distribuée à l’échelle mondiale offre une voix HD sécurisée avec une fiabilité et une qualité de service de classe entreprise. Passez et recevez des appels téléphoniques en toute transparence, partagez du contenu, participez à des réunions vidéo et envoyez des messages de discussion depuis les applications de bureau et mobiles Zoom. Élevez facilement les appels téléphoniques vers une réunion Zoom sans obliger les participants à raccrocher et à se connecter à un pont de conférence distinct. Les applications natives pour Windows, MacOS, iOS et Android sont conçues pour être faciles à utiliser tout en optimisant la qualité de service voix et vidéo. Une empreinte de pays en constante expansion pour fournir des numéros de téléphone locaux. Pour les clients qui souhaitent rationaliser la gestion des opérateurs de téléphonie mondiaux, transférer des numéros vers Zoom n’a jamais été aussi simple.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zoom Phone sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : d’inviter simplement la salle et elle la configure automatiquement pour vous. Il est si facile de sauter dans une salle et de faire fonctionner la caméra et le micro. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zoom Phone avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zoom Phone est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zoom Phone est de 10 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Zoom Phone : Prix des versions premiums

Zoom Phone est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 10 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 282 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel VoIP coute en moyenne 41,11 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Zoom Phone dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zoom Phone offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Zoom Phone : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Zoom Phone offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de Zoom Phone en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zoom Video Communications est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zoom.us), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Zoom Phone : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à Zoom Phone (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– RingByName
– Acefone
– VoIP.ms
– Kixie PowerCall
– Systeme.io
– Malwarebytes for Business
– Google Chrome
– Global Call Forwarding
– Zoho Meeting
– Ringover

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zoom Phone et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.2Notre avis

Notre avis Zoom Phone

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoom Phone est un logiciel VoIP / logiciel de réunion en ligne à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Zoom Phone est un logiciel VoIP populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Surveillance des appels, Systèmes téléphoniques d'entreprise ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.