Synchroteam

Notre avis sur Synchroteam : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Synchroteam: fonctionnalités & intégrations

Synchroteam c’est quoi ?

Synchroteam est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 22 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Planification, Gestion de l’entretien, Suivi du temps, Calendrier, Gestion des services sur le terrain ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Planification, Gestion de l’entretien, Suivi du temps, Calendrier, Gestion des services sur le terrain, Gestion des rendez-vous …

Synchroteam est une solution cloud de gestion et de planification des services sur le terrain qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles dans le secteur des services sur le terrain, notamment les services de nettoyage, de construction, d’électricité et de CVC. Synchroteam propose des fonctionnalités de gestion des contacts, de planification et d’expédition et de gestion des ordres de travaux. Il permet aux utilisateurs de glisser-déposer des tâches dans les horaires des employés en fonction de l’emplacement, de la qualification et de la disponibilité des employés. La solution offre également aux répartiteurs une vue en temps réel de leurs travailleurs sur le terrain. Les utilisateurs peuvent personnaliser les rapports pour garantir que les employés sur le terrain capturent des mesures et des paramètres spécifiques concernant les tâches et les clients. Synchoteam fournit également des applications mobiles pour les appareils iOS et Android qui aident les travailleurs à se connecter à distance…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Analytics
▶ Suivi des travaux en temps réel
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Rapports hors ligne
▶ Rapports
▶ Planification des travaux
▶ Gestion de documents
▶ Optimisation des itinéraires
▶ Gestion des présences
▶ Facturation et Facturation
▶ Signature numérique
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Prise de rendez-vous
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Planification automatisée
▶ Sauvegarde automatique
▶ Capture automatique de l’heure
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Code-barres/RFID
▶ Heures facturables et non facturables
▶ Facturation
▶ Gestion des réservations
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Gestion de l’étalonnage
▶ Portail Client
▶ Horloge d’entrée/de sortie
▶ Gestion de la conformité
▶ Suivi de la conformité
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Synchroteam peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme CRM, Xero, ou encore QuickBooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zoho CRM
– Xero
– QuickBooks
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Synchroteam dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels pour la construction | Logiciels HVAC (chauffage / ventilation / climatisation) | Logiciels pour l’agriculture | Logiciels pour électricien | Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Artisans, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 22 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Synchroteam : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Synchroteam : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Synchroteam est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel de gestion des opérations à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Modèles personnalisables, Import / Export de données, Signature numérique, Gestion des expéditions…)

Le logiciel de gestion de service sur le terrain n° 1 pour votre organisation.

Ses avantages :

▲ Support en direct.
▲ Gardez les travaux bien organisés avec notre outil de gestion de service sur le terrain entièrement consultable et triable.
▲ Pas de frais d’hébergement, d’installation ou de mise à niveau.
▲ Affichez les informations les plus importantes avec des rapports flexibles et personnalisables.
▲ S’intègre avec des logiciels tiers.
▲ Créez et gérez des factures de manière transparente avec nos connecteurs gratuits à votre plateforme comptable.
▲ Maintenez à jour la base de données clients avec un CRM conçu pour le service sur le terrain.
▲ Connaître l’emplacement et les itinéraires de la main-d’oeuvre et des emplois grâce à la cartographie en temps réel.
▲ Fournissez une prestation de service efficace avec le mouvement des pièces et la gestion des stocks.
▲ Expédiez les tâches rapidement et efficacement grâce à une planification simple et intuitive.

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Synchroteam sont nombreux et sont généralement positifs :

« Le prix a été le facteur décisif qui m’a poussé à commencer à utiliser ce produit. L’équipe de vente a fait du bon travail en présentant le potentiel du produit, mais a mal expliqué les défauts qui allaient être découverts au cours de mon premier mois d’utilisation. Dans l’ensemble, je ne suis pas très satisfait de cet investissement et je ne l’utiliserai pas à long terme. Je ne sais pas vers quoi je vais me tourner à l’avenir. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Synchroteam avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Synchroteam est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Tps, Dalkia, Suez Environnement, Spie ou bien encore Ineo …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Synchroteam est de 22 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Synchroteam : Prix des versions premiums

Synchroteam est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Synchroteam: 22 euros par utilisateur et par mois
▶ Start: prix sur demande
▶ Standard: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 585 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 53,92 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Synchroteam Inc dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Synchroteam offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois …

Interface Synchroteam: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Synchroteam Inc offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de Synchroteam en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Synchroteam est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18558096200).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (synchroteam.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Interventions, logiciel de gestion de service, logiciel de gestion de service sur site, sur le terrain, gestion des ordres de travail, logiciel de répartition, Synchroteam, logiciel de planification de service, logiciel de répartition de service, service sur site …

Alternatives à Synchroteam : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Synchroteam (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– MobiWork
– Namely
– Paylocity
– Buddy Punch
– ActivTrak
– Soon

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Synchroteam et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.1Notre avis

Notre avis Synchroteam

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Synchroteam est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel de gestion des opérations à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Modèles personnalisables, Import / Export de données, Signature numérique, Gestion des expéditions…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Synchroteam est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Alertes - notifications - rappels, Gestion des entrepreneurs, Traitement des cartes de crédit ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.