Guestmeter

Notre avis sur Guestmeter : un logiciel de gestion des avis à découvrir

Découvrir Guestmeter: fonctionnalités & intégrations

Guestmeter c’est quoi ?

Guestmeter est un logiciel de gestion des avis en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Gestion de restaurant, Sondage et sondage, Gestion de l’hôtel, Gestion des commentaires, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de restaurant, Sondage et sondage, Gestion de l’hôtel, Gestion des commentaires, Expérience client, Analyse prédictive …

Guestmeter est une plateforme de gestion de la réputation qui aide les entreprises du secteur hôtelier à recueillir les commentaires des clients via des sites d’avis en ligne ou des enquêtes multicanaux. Les professionnels peuvent identifier les commentaires positifs ou négatifs et les transmettre automatiquement aux responsables de l’expérience client en fonction de leurs notes. Les entreprises peuvent créer des enquêtes multilingues personnalisées et les envoyer aux clients par SMS, e-mail ou cartes QR. À l’aide du tableau de bord de Guestmeter, les gestionnaires peuvent identifier les promoteurs ou les clients passifs et calculer les scores nets des promoteurs (NPS) à l’aide d’analyses exploitables. De plus, les utilisateurs peuvent inviter leurs invités à laisser des commentaires et des avis sur des sites en ligne tels que TripAdvisor et Google, améliorant ainsi la visibilité de la marque sur le Web. Guestmeter est livré avec une application…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Mesures des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Suivi des révisions
▶ Gestion de campagne
▶ Gamification
▶ Gestion des réponses
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion de la marque
▶ Tableau de bord
▶ Intégrations externes
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Exportation de données
▶ Gestion des commentaires
▶ Multi-utilisateur
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Avis
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Net Promoter Score
▶ Commentaires des clients
▶ Collecte de commentaires
▶ Formulaire de commentaires sur site
▶ Notification d’avis
▶ Alertes/Notifications
▶ Localisation
▶ Gestion des avis
▶ Demande d’avis
▶ Plateforme d’avis client
▶ Gestion des commentaires
▶ Suivi NPS en temps réel
▶ Gestion de la réputation
▶ Surveillance des avis
▶ Gestion de la réputation en ligne
▶ Négatif Gestion des commentaires
▶ Metriques des médias sociaux
▶ Gestion des campagnes
▶ Surveillance des avis
▶ Analyse des sentiments

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Guestmeter peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Mews Commander, Cloudbeds, ou encore Chargebee afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
– protel PMS
– Clock PMS
– Cloudbeds
– Chargebee
– Mews Commander
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ? Nous avons classé Guestmeter dans la catégorie des logiciels de gestion des avis : Un logiciel de gestion des avis est une solution numérique qui permet aux entreprises de collecter, analyser, et répondre aux avis et commentaires laissés par les clients sur divers canaux, comme les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les plateformes de commerce en ligne.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion des avis | Logiciels de marketing | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels pour la santé

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur Guestmeter : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Guestmeter : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Guestmeter est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des commentaires, Notifications d’avis, Gestion des actions, Gestion des connaissances…)

Guestmeter.Com est le logiciel tout-en-un de gestion des commentaires et de la réputation des clients pour l’industrie hôtelière.

Ses avantages :

▲ Gestion des réponses
▲ Surveillance des médias sociaux
▲ Plateforme d’avis clients
▲ Gamification
▲ enquête
▲ gestion des avis
▲ expérience client
▲ Outils d’analyse
▲ Collecte de réponses hors ligne
▲ Gestion de campagne

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Guestmeter sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Guestmeter sont les sondages multicanaux, le support multilingue et les intégrations PMS et API. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Guestmeter avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Guestmeter est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Guestmeter est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours !

Guestmeter : Prix des versions premiums

Guestmeter est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Small: 49 euros par mois
▶ Medium: 149 euros par mois
▶ Large: 249 euros par mois
▶ X-Large: 349 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 310 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 65,14 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Guestmeter n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Guestmeter offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Guestmeter : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Guestmeter offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des avis :

Prise en main de Guestmeter en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Guestmeter est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (guestmeter.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Guestmeter : les meilleurs logiciels de gestion des avis

Voici notre sélection d’alternatives à Guestmeter (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Vendasta
– NiceJob
– BirdEye
– Trustpilot
– Mention
– Yotpo

Allogarage

Guest Suite

Trustpilot

Trustt

Yotpo

Custplace

Impraise

Senja

Wizville

Comparatif Logiciels de gestion des avis

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Guestmeter et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.9Notre avis

Notre avis Guestmeter

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Guestmeter est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des commentaires, Notifications d'avis, Gestion des actions, Gestion des connaissances…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Guestmeter est un logiciel de gestion des avis très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des utilisateurs, Gestion des réponses, Plateforme d'avis clients ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.