Odigo
Avis Odigo : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Odigo est un logiciel d’expérience client (CX) : Pionnière sur le marché de l’expérience client (CX), l’entreprise répond aux besoins de plus de 250 grandes entreprises clientes dans plus de 100 pays.
Notre avis sur Odigo : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir
Découvrir Odigo: fonctionnalités & intégrations
Odigo c’est quoi ?
Odigo est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marque personnalisable, Contrôles d’accès/Autorisations, Gestion des communications, Enregistrement des appels, Chat/Messagerie, Rapports et statistiques …
La plateforme Liberty est une solution d’expérience client tout-en-un qui comprend toutes les solutions d’automatisation intelligente (low-code), d’engagement client et de gestion de centre de contact dont vous avez besoin pour améliorer rapidement votre expérience client. Liberty Connect est notre solution de messagerie conversationnelle asynchrone assistée par l’IA. Créez une expérience client (CX) exceptionnelle sur tous les canaux de votre choix. Aider les responsables de l’expérience client, de l’informatique et des affaires des gouvernements locaux, des soins de santé du NHS, des associations de logement, des universités et des services financiers à faciliter la vie grâce à de meilleures expériences client.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Enregistrement des appels
▶ Gestion des communications
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Marque personnalisable
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Odigo doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Odigo dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.
On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de centre de contact | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels CRM
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Odigo : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Odigo : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Odigo est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’expérience client (CX) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur est par ailleurs classé #21 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).
Ses avantages :
▲ Interface en français
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Odigo sont généralement positifs : « Un grand nombre d’options de configuration. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Odigo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Odigo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Odigo est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Odigo : Prix des versions premiums
Odigo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Odigo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Odigo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Odigo : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Odigo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Odigo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (odigo.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Odigo | ||
| Siège social | France | |
| Date de création | 2010 | |
| Effectifs | 751 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | 100 M$ à 500 M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Odigo : les meilleurs logiciels d’expérience client
Voici notre sélection d’alternatives à Odigo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
Comparatif Logiciels d’expérience client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Odigo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Odigo est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Contrôles d'accès/Autorisations, Tableau de bord d'activité ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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