Kenect

Notre avis sur Kenect : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Kenect: fonctionnalités & intégrations

Kenect c’est quoi ?

Kenect est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la finance et de la comptabilité.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi de la marque, Communications par lots, Répondeurs automatiques, Planification de rendez-vous, Traitement des paiements ACH, Facturation et facturation …

Kenect est une solution cloud de gestion de la réputation qui permet aux organisations de toutes tailles d’interagir avec les clients, de capturer les paiements et de générer des prospects et des avis via des messages texte. Kenect aide les professionnels du marketing à préparer des messages texte et à les envoyer aux clients pour collecter et répondre aux avis en temps réel. Les membres de l’équipe peuvent recevoir des notifications par e-mail ou par SMS lorsqu’un nouveau message est envoyé via le site Web. L’application permet également aux employés d’acheminer les messages texte vers les équipes respectives sur différents sites ou départements. De plus, les administrateurs peuvent créer des groupes personnalisés à partir de la liste de contacts et leur envoyer un message diffusé. Kenect propose une intégration avec plusieurs applications tierces, notamment LawPay, Clio et Tripleseat. Il est livré avec un mobile…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Facturation et facturation
▶ Traitement des paiements ACH
▶ Planification de rendez-vous
▶ Répondeurs automatiques
▶ Communications par lots
▶ Suivi de la marque

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Kenect doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Kenect dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de comptabilité | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels de gestion des avis | Passerelles de paiement (gestion des paiements) | Logiciels de marketing conversationnel | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des comptables et financiers d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Kenect : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Kenect : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kenect est un logiciel de comptabilité / logiciel d’expérience client (CX) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Kenect sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Lorsque la pandémie s’est produite, nous avons dû fermer notre salle d’exposition et effectuer uniquement le service en bordure de rue. Le paiement Kenect a été lancé au moment idéal et nous en avons pleinement profité. Alors que nous sommes toujours confrontés à des changements et à des défis quotidiens, nous utilisons la plateforme Kenect et payons quotidiennement pour nous aider à mener à bien nos activités quotidiennes ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Kenect avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Kenect est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Kenect est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Kenect : Prix des versions premiums

Kenect est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Kenect: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2604 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de comptabilité coute en moyenne 70 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Kenect dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Kenect offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Kenect: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Kenect offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Kenect en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Kenect est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8889727422).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (kenect.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Kenect : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Kenect (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Podium
– Chekkit
– Thryv
– Birdeye
– Weave
– LiveAgent
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Kenect et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Kenect

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kenect est un logiciel de comptabilité / logiciel d'expérience client (CX) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Kenect est un logiciel de comptabilité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Communications par lots, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.