ReviewPro for Restaurants
Avis ReviewPro for Restaurants : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
ReviewPro for Restaurants est un logiciel de satisfaction client : ReviewPro est un logiciel de réussite client complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Ce progiciel de réussite client offre des offres.
Notre avis sur ReviewPro for Restaurants : un logiciel de satisfaction client à découvrir
Découvrir ReviewPro for Restaurants: fonctionnalités & intégrations
ReviewPro for Restaurants c’est quoi ?
ReviewPro for Restaurants est un logiciel de satisfaction client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion de restaurant, Chat en direct, Satisfaction du client, PLV restaurant, Gestion des avis ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de restaurant, Chat en direct, Satisfaction du client, PLV restaurant, Gestion des avis, Suivi de l’engagement …
Shiji ReviewPro est le principal logiciel de gestion de l’expérience client qui aide l’hôtellerie à devenir plus rentable en collectant et en comprenant les données des commentaires des clients. La plateforme Shiji ReviewPro comprend la réputation des hôtels, les enquêtes auprès des clients, la gestion des cas et les communications avec les clients. Avec une décennie d’expérience et d’investissement dans l’innovation, nous continuons d’être la référence du secteur. Ensemble, nous réimaginons l’expérience client numérique. Notre puissante plateforme d’expérience client vous permet de regrouper, d’afficher et de gérer tous les commentaires de vos clients et les données de vos concurrents dans un tableau de bord central afin que vous puissiez prendre des décisions fondées sur les données dans votre établissement et générer des revenus. Collectez de nouvelles informations aux points de contact clés de l’ensemble des clients. voyage, que ce soit sous la forme d’une critique, sur…
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Ses principales fonctionnalités :
▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Gestion des affectations
▶ Auto-répondeurs
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des problèmes
▶ Suivi des problèmes
▶ Chat en direct
▶ Communication multicanal
▶ Indicateurs de performance
▶ Priorisation
▶ Branchement des questions
▶ Bibliothèque de questions
▶ Notes / Avis
▶ Analytique en temps réel
▶ Rapports & Statistiques
▶ Reporting
▶ Flux de travail basé sur des règles
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des modèles
▶ Intégrations tierces
▶ Analyse de tendance
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ Modèles personnalisables
▶ Marque personnalisable
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique ReviewPro for Restaurants peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Infor HMS, MyForecast, ou encore RoomKeyPMS afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– WebRezPro
– Frontdesk Anywhere
– 5stelle
– roomMaster
– RoomKeyPMS
– Rezlynx
– Maestro PMS
– MyForecast
– Infor HMS
– ResRequest
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de satisfaction client ? Nous avons classé ReviewPro for Restaurants dans la catégorie des logiciels de satisfaction client : Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences.
On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de marketing | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de caisse pour restaurants (POS / PDV) | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels pour restaurant | Logiciels de live chat | Logiciels de réussite client (customer success)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur ReviewPro for Restaurants : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur ReviewPro for Restaurants : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, ReviewPro for Restaurants est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Tirez parti d’un chatbot et de l’automatisation pour rationaliser la communication réactive et proactive
▲ Fournissez aux clients de brèves enquêtes et réagissez aux problèmes même lorsqu’ils sont encore sur la propriété
▲ Utilisez l’analyse des sentiments pour approfondir les problèmes et hiérarchiser les bonnes améliorations opérationnelles
▲ Recueillez et analysez les commentaires des clients de plus de 175 sources sur une seule plateforme et obtenez des informations exploitables
▲ Suivi de l’engagement
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur ReviewPro for Restaurants sont généralement positifs :
« eLabInventory a été un investissement et une expérience globalement très positifs pour notre organisation. Nous avons pu consolider et organiser notre inventaire stocké dans plusieurs espaces, qui était à l’origine uniquement suivi par des fichiers Excel ou la mémoire du personnel. Nous avons rationalisé nos processus d’accès aux échantillons existants et de stockage de nouveaux, ainsi que notre procédure d’expédition. Nous sommes en mesure de localiser, d’identifier et de manipuler rapidement les entrées d’échantillons à l’aide d’eLabInventory, en obtenant les détails supplémentaires de chaque échantillon en exportant facilement les données à partir du logiciel. Nous restons conformes aux BPL grâce aux fonctionnalités de piste d’audit du système et pouvons rechercher rapidement des entrées archivées pour un audit ou une coordination d’étude. Le service client fourni par l’équipe US Eastern a été phénoménal et ils sont extrêmement compétents ; ils répondent très rapidement et sont très utiles en cas de problème. Tous les clients peuvent également soumettre des demandes de nouvelles fonctionnalités, dont certaines finissent par être intégrées à la configuration du logiciel dans les futures mises à jour. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre ReviewPro for Restaurants avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
ReviewPro for Restaurants est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de ReviewPro for Restaurants est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
ReviewPro for Restaurants : Prix des versions premiums
ReviewPro for Restaurants est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 213 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de satisfaction client coute en moyenne 77,58 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que ReviewPro dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
ReviewPro for Restaurants offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface ReviewPro for Restaurants: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que ReviewPro offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de satisfaction client :
Prise en main de ReviewPro for Restaurants en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
reviewpro.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (reviewpro.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de ReviewPro for Restaurants | ||
| Siège social | Review Rank S.A. Aribau 240-6M Barcelona 08006 Spain (Espagne) | |
| Date de création | 2008 | |
| Effectifs | 110 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Michael Kessler | |
| Chiffre d’affaires | 15M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : gestion de la réputation de l’hotel, gestionnaire de la relation client, commentaires des clients, évaluations d’hotels, commentaires des clients …
Alternatives à ReviewPro for Restaurants : les meilleurs logiciels de satisfaction client
Voici notre sélection d’alternatives à ReviewPro for Restaurants (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Hubspot CRM
– Hiver
– HubSpot Service Hub
– Salesforce Starter
– Critizr
– Nicereply
– Princity
– Eprint Mis
– Printix
– Wings Accounting
Comparatif Logiciels de satisfaction client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur ReviewPro for Restaurants et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de satisfaction client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase
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- Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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