Comparatif Logiciels de suivi des problèmes

Recommandé

Comparer ce logiciel

10/10

Insightly

Insightly est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement. Insightly est le logiciel CRM n°1 pour Gmail, G Suite et Outlook. Marketing, Ventes et Projets enfin réunis sur une plateforme unifiée basée sur le cloud.

★★★★★

More details +

29,00 €

Notre avis sur Insightly

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Insightly est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• Insightly est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Gestion des fournisseurs, Gestion de la base de connaissances ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Recommandé

Comparer ce logiciel

9.9/10

Supportbench

Supportbench est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) renommé. Supportbench est un logiciel d'assistance complet conçu pour servir les agences et les PME. Supportbench fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système d'assistance en ligne offre la gestion de contenu, le portail libre-service, la gestion de la base de connaissances, les alertes/escalades et la base de connaissances en un seul endroit.

★★★★★

More details +

32,00 €

Notre avis sur Supportbench

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Supportbench est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) / logiciel de gestion commerciale et ventes à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Modèles personnalisables, Import / Export de données, Aide à la décision, Discussions / Forums…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Supportbench est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Gestion des agendas - calendriers - planning, Gestion de contenu, Historique du client ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Recommandé

Comparer ce logiciel

9.9/10

Cayzu

Cayzu est un logiciel de gestion client reconnu. Cayzu est une solution logicielle d'assistance basée sur le cloud conçue pour gérer le service client des petites et moyennes entreprises. Les fonctionnalités de Cayzu incluent la gestion des tickets, l'intégration de Facebook et Twitter, des applications mobiles, des rapports en temps réel et des notifications instantanées ; gérez plusieurs marques à partir d'un seul portail et bien plus encore.

★★★★★

More details +

9,00 €

Notre avis sur Cayzu

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cayzu est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des problèmes, Gestion de projet, Gestion des files d'attente, Gestion du calendrier…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Cayzu est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Help Desk, Gestion du service d'assistance, Suivi des actifs informatiques ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Recommandé

Comparer ce logiciel

9.9/10

DoneDone

DoneDone est un logiciel de planification de projet réputé. DoneDone est un logiciel de test de logiciels complet conçu pour servir les agences et les startups. DoneDone fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de test de logiciels en ligne offre la gestion des tâches, la gestion du flux de travail, les problèmes récurrents, le suivi des problèmes et la gestion des affectations en un seul endroit.

★★★★★

More details +

4,00 €

Notre avis sur DoneDone

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, DoneDone est un logiciel de planification de projet / logiciel ATS (applicant tracking system / suivi des candidatures) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• DoneDone est un logiciel de planification de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des taches, Gestion du flux de travail, Flux de travail ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Recommandé

Comparer ce logiciel

9.9/10

ZenTao

ZenTao est un logiciel de productivité que l'on peut essayer gratuitement. ZenTao est une gestion du cycle de vie des applications, développée par une équipe Agile et permettant aux équipes Agile de gérer un projet logiciel. Il est présent dans la gestion de produits, la gestion de projet, la gestion des tests, la gestion de documents et les tableaux de bord.

★★★★★

More details +

24,90 €

Notre avis sur ZenTao

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ZenTao est un logiciel de productivité / logiciel collaboratif à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Importations/exportations de données, Collaboration, Suivi du pourcentage d'avancement, Suivi du statut…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• ZenTao est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des présences, Planification de projet, Suivi de projet ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Recommandé

Comparer ce logiciel

9.9/10

Zoho Bugtracker

Zoho Bugtracker est un logiciel de gestion informatique que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Zoho Bug Tracker est un logiciel en ligne de suivi des bogues et de gestion des problèmes.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Zoho Bugtracker

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Bugtracker est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des temps et activités (GTA: time tracking / pointage / badgeuse) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion du flux de travail, Gestion des versions, Affectation des bogues, Gestion des tickets…)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Zoho Bugtracker est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Gestion des utilisateurs, Gestion des flux de travail, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

ManageEngine Service Desk Plus

ManageEngine Service Desk Plus est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) utilisé par des milliers d'utilisateurs. ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel Web d'assistance et de gestion des actifs facile à utiliser qui intègre la billetterie, le suivi des actifs, les achats, la gestion de projet, la gestion des contrats et la base de connaissances dans un seul package à faible coût.

★★★★★

More details +

8,00 €

Notre avis sur ManageEngine Service Desk Plus

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ManageEngine Service Desk Plus est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) / logiciel de gestion informatique à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la base de connaissances, Gestion des connaissances, Suivi des jalons, Accès mobile…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• ManageEngine Service Desk Plus est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des achats, Gestion des incidents informatiques, Gestion de l'inventaire ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.1/10

Project Insight

Project Insight est un logiciel de gestion de projet que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Project Insight est la solution Web pour la gestion de projet. Gérez efficacement le temps et le coût du projet et rendez-le efficace. Avoir de meilleures fonctionnalités pour la communication centralisée, le suivi des problèmes et le tableau de bord.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Project Insight

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Project Insight est un logiciel de gestion de projet / logiciel de planification de projet à explorer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Partage de fichiers, Analyse financière, Direction financière, Pour la gestion de projet informatique…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Project Insight est un logiciel de gestion de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des rendez-vous, Tableau de bord, Import / Export de données ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

Helprace

Helprace est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Helprace est une application de service client basée sur le cloud destinée aux entreprises cherchant à établir une connexion avec leurs clients. Avec Helprace, les entreprises peuvent commencer avec une assistance de base, alimentant leur portail libre-service et leur communauté de clients à mesure que leur marque évolue.

★★★★★

More details +

9,00 €

Notre avis sur Helprace

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Helprace est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Stockage de documents, Gestion des e-mails, Modèles d'e-mails, Actions déclenchées par un événement…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Helprace est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des clients, Formulaires personnalisables, Modèles personnalisables ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.6/10

Binfire

Binfire est un logiciel de planification de projet que l'on peut essayer gratuitement. Binfire est un outil complet de gestion de projet et de collaboration qui prend en charge différentes méthodes de gestion de projet telles que agile, cascade et hybride. Il est facile à utiliser avec une intégration ultra rapide.

★★★★★

More details +

5,00 €

Notre avis sur Binfire

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Binfire est un logiciel de planification de projet / logiciel de gestion de projet à tester et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des affectations, gestion de projet, Gestion de documents, Suivi du temps…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Binfire est un logiciel de planification de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des ressources, Gestion des tâches, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

Vision Helpdesk

Vision Helpdesk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Vision Helpdesk est une plate-forme de support client qui propose un logiciel de Help Desk, un Help Desk multi-entreprises, un logiciel ITIL ITSM Service Desk et un logiciel de chat en direct.

★★★★★

More details +

12,00 €

Notre avis sur Vision Helpdesk

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Vision Helpdesk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Glisser-déposer, Gestion des e-mails, Modèles d'e-mails, Gestion des commentaires…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Vision Helpdesk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Catalogue de produits, Gestion des contacts, Gestion des contrats/licences ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.2/10

ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Le logiciel ProProfs Help Desk est un système de billetterie basé sur le cloud conçu pour ravir les clients. Boîte de réception partagée, interface de type e-mail, réponses standardisées, e-mail collaboratif, priorisation des tickets, suivi des problèmes, reporting sont des fonctionnalités cruciales du Help Desk ProProfs.

★★★★★

More details +

10,00 €

Notre avis sur ProProfs Help Desk

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ProProfs Help Desk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des contacts, Gestion de la clientèle, Intégrations externes, Multi-utilisateur…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• ProProfs Help Desk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Autorisations basées sur les rôles, Gestion des accords de niveau de service ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

Axosoft

Axosoft est un logiciel de gestion de projet que l'on peut essayer gratuitement. Expédiez votre logiciel à vos clients, dans les délais et dans les limites du budget

★★★★★

More details +

105,00 €

Notre avis sur Axosoft

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Axosoft est un logiciel de gestion de projet / logiciel de planification de projet à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Planification des sprints, Suivi du statut, Prend en charge Scrum, Gestion des tâches…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Axosoft est un logiciel de gestion de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Gestion de projet, Surveillance des KPI, Gestion de la base de connaissances ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

Squadcast

Squadcast est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Squadcast est une plateforme de réponse aux incidents de bout en bout facile à utiliser qui aide les équipes techniques à adopter les meilleures pratiques SRE pour maximiser la fiabilité des services, accélérer l'innovation et offrir des expériences client exceptionnelles.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Squadcast

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Squadcast est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des incidents à envisager et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Multi-utilisateur, Planification, API disponible, Tableau de bord…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Squadcast est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Rapports et statistiques, Alertes de risque ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.1/10

Clubhouse

Clubhouse est un logiciel de gestion de projet que l'on peut essayer gratuitement. Clubhouse est un logiciel de gestion de projet complet conçu pour servir les entreprises, les PME et les startups. Clubhouse fournit des solutions de bout en bout conçues pour Web App et Android. Ce système de gestion de projet en ligne offre la gestion des affectations, la gestion du backlog, le tableau de bord, le tableau Kanban, la priorisation, la gestion de projet et la gestion des demandes, en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Clubhouse

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clubhouse est un logiciel de gestion de projet / logiciel de planification de projet à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tâche parent, Suivi du pourcentage d'achèvement, Priorisation, Feuille de route du produit…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Clubhouse est un logiciel de gestion de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des ressources, Gestion des idées, Audit des problèmes ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.6/10

Yodiz

Yodiz est un logiciel de gestion de projet que l'on peut essayer gratuitement. Yodiz est un logiciel de gestion de projet complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Yodiz fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de gestion de projet en ligne offre la priorisation, les problèmes récurrents, le suivi des problèmes, la gestion de projet et la planification de sprint en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Yodiz

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Yodiz est un logiciel de gestion de projet / logiciel de planification de projet à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des exigences, Gestion des escalades, Gestion du backlog, Priorisation…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Yodiz est un logiciel de gestion de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Tableaux de bord, Gestion des tâches, Priorisation ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.6/10

Twproject

Twproject est un logiciel de gestion de projet que l'on peut essayer gratuitement. Twproject est un logiciel entièrement puissant mais facile à utiliser. Il a la capacité de rationaliser toutes les tâches du projet, économisant ainsi du temps et de l'énergie à l'équipe. Il vous aide à garder une trace complète du personnel, de l'avancement du projet, etc.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Twproject

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Twproject est un logiciel de gestion de projet / logiciel de planification de projet à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Planification, Gestion des voyages, Gestion des tâches, Outils de collaboration…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Twproject est un logiciel de gestion de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Gestion de projet, Planification de projet, Planification du projet ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Logiciel français

Comparer ce logiciel

9/10

EasyVista

EasyVista est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. EasyVista est un logiciel de gestion d'actifs complet conçu pour servir les startups et les PME. EasyVista propose des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de gestion des actifs en ligne offre la gestion des fournisseurs, la gestion de la configuration, la gestion de la maintenance, la gestion des incidents et la gestion des stocks en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur EasyVista

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, EasyVista est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur est par ailleurs classé #56 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• EasyVista est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des contrats, Gestion des contrats/licences, Gestion de la configuration ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Logiciel français

Comparer ce logiciel

9.6/10

Lighthouse

Lighthouse est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) que l'on peut essayer gratuitement. Lighthouse est un logiciel de test de logiciels complet conçu pour servir les entreprises et les startups. Lighthouse fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de test de logiciels en ligne offre la gestion des tâches en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Lighthouse

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lighthouse est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) / logiciel de gestion des opérations à tester et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Authentification, Chiffrement des données, Sécurisation des données, Dispose d'une application mobile pour Android…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Lighthouse est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion de projet, Autorisations basées sur les rôles, Suivi du statut ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.1/10

YouTrack

YouTrack est un logiciel de gestion de projet que l'on peut essayer gratuitement. Un outil de gestion de projet adaptable à vos processus. Outil tout-en-un pour la gestion de projet, le suivi des tâches, l'utilisation de tableaux agiles, ...

★★★★★

More details +

3,67 €

Notre avis sur YouTrack

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, YouTrack est un logiciel de gestion de projet / logiciel de productivité à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de portefeuille, Priorisation, Suivi des progrès, Gestion de projet…)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• YouTrack est un logiciel de gestion de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Gestion de projet, Gestion des problèmes, Surveillance des KPI ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

Bugzilla

Bugzilla est un logiciel de gestion de projet que l'on peut essayer gratuitement. Bugzilla est un système de suivi des défauts ou un système de suivi des bogues. Les systèmes de suivi des défauts permettent à des développeurs individuels ou à des groupes de suivre efficacement les bogues en suspens dans leur produit.

★★★★★

More details +

5,00 €

Notre avis sur Bugzilla

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bugzilla est un logiciel de gestion de projet / logiciel DevOps à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Bugzilla est un logiciel de gestion de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Workflow, Base de connaissances, Remise automatique ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.

Populaire

Comparer ce logiciel

9/10

HelpDesk

HelpDesk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. HelpDesk est une solution de ticketing que votre équipe de support client peut utiliser pour optimiser sa communication avec les clients. Grâce à des outils de collaboration faciles à utiliser, votre équipe peut limiter ses efforts et multiplier ses résultats.

★★★★★

More details +

19,00 €

Notre avis sur HelpDesk

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HelpDesk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Macros/Modèles de réponses, Surveillance, Communication multicanal, Indicateurs de performance…)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• HelpDesk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Gestion des formulaires, Rapports historiques ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Populaire

Comparer ce logiciel

8.9/10

FogBugz

FogBugz est un logiciel de bug tracking / débogage réputé. FogBugz est un système Web intégré de gestion de projet offrant un suivi des bogues / problèmes, des forums de discussion, des wikis, la gestion de la relation client et la planification fondée sur des preuves.

★★★★★

More details +

68,00 €

Notre avis sur FogBugz

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FogBugz est un logiciel de bug tracking / débogage / logiciel de planification de projet à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible, Coopérez avec vos coéquipiers…)

Fonctionnalités

8.9

Rapport Qualité / Prix

8.9

Interface & Design

8.9

Intégrations & API

8.7

Assistance technique

8.8

Avantages

• FogBugz est un logiciel de bug tracking / débogage très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des problèmes, Suivi du temps et des dépenses ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Populaire

Comparer ce logiciel

9.6/10

Tara

Tara est un logiciel de productivité que l'on peut essayer gratuitement. Tara AI garantit que vos projets logiciels ne dépassent pas le budget ou les délais spécifiés. Pour ce faire, il s'agit de constituer des équipes efficaces, de recruter des talents exceptionnels et d'utiliser efficacement la technologie et le contenu du projet.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Tara

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tara est un logiciel de productivité / logiciel de gestion de projet à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des exigences, Priorisation, Gestion du déploiement, Base de données des entrepreneurs…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Tara est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion du cycle de vie, La gestion des ressources, Développement de logiciels ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de suivi des problèmes ?

• Documenter les problèmes : Enregistrer les détails des problèmes, bugs ou incidents signalés par les utilisateurs ou les membres de l'équipe.
• Suivre l'état des problèmes : Suivre le statut des problèmes depuis leur signalement jusqu’à leur résolution, en passant par les étapes de traitement et de validation.
• Prioriser les tâches : Classer et prioriser les problèmes en fonction de leur gravité, de leur impact, et des ressources nécessaires pour les résoudre.
• Coordonner les efforts de résolution : Assurer la communication et la collaboration entre les membres de l'équipe pour résoudre les problèmes de manière efficace.
• Analyser les tendances : Fournir des rapports et des analyses pour identifier les tendances, les problèmes récurrents, et les opportunités d'amélioration des processus.

Comparateur Logiciels de suivi des problèmes : découvrez plus de 103 solutions SaaS comme Bugfender, Sentry, Bugsnag, Instabug, Rollbar, Usersnap, Airbrake, Testrail ...

Les fonctionnalités d'un Logiciel de suivi des problèmes

1. Enregistrement et gestion des problèmes :
   
   • Création de tickets : Permet de créer des tickets pour chaque problème signalé, avec des détails tels que la description, la priorité, et les informations de contact.
   • Attribution des tickets : Assigne les tickets à des membres spécifiques de l'équipe ou à des groupes en fonction de leur expertise ou de leur disponibilité.
   
   
2. Suivi des problèmes :
   
   • Statut des tickets : Suivre l’état des tickets tout au long de leur cycle de vie, incluant les étapes comme « ouvert », « en cours », « résolu » et « fermé ».
   • Historique des actions : Enregistrer toutes les actions et les mises à jour effectuées sur chaque ticket pour une transparence totale.
   
   
3. Priorisation et catégorisation :
   
   • Priorités : Classer les problèmes en fonction de leur urgence et de leur impact, et ajuster les priorités en conséquence.
   • Catégories et étiquettes : Organiser les problèmes par catégories ou étiquettes pour faciliter la recherche et le tri.
   
   
4. Communication et collaboration :
   
   • Commentaires et notes : Permettre aux utilisateurs de commenter les tickets, de poser des questions, et de fournir des mises à jour.
   • Notifications et alertes : Envoyer des notifications pour informer les utilisateurs des mises à jour ou des changements de statut des tickets.
   
   
5. Rapports et analyses :
   
   • Rapports personnalisés : Générer des rapports sur les problèmes, les temps de résolution, les performances de l’équipe, et les tendances.
   • Analyse des performances : Analyser les temps de réponse, les taux de résolution, et les autres indicateurs clés pour évaluer l’efficacité du processus de gestion des problèmes.
   
   
6. Intégration avec d’autres outils :
   
   • Intégration CRM et gestion de projet : Se connecter avec des outils de gestion de la relation client (CRM) ou de gestion de projet pour une gestion intégrée des problèmes.
   • Intégration avec des systèmes de développement : Synchroniser avec des systèmes de gestion du code source ou des environnements de développement pour suivre les bugs et les problèmes techniques.
   
   
7. Automatisation des processus :
   
   • Règles et workflows : Définir des règles automatiques pour le routage des tickets, les escalades, et les actions récurrentes.
   • Réponses automatiques : Configurer des réponses automatiques pour les nouvelles soumissions de tickets ou les mises à jour de statut.
   
   

Bugfender est un logiciel de suivi des problèmes populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 0 €)

Les avantages d'un Logiciel de suivi des problèmes

• Amélioration de la gestion des problèmes : Centralise les informations sur les problèmes, ce qui facilite leur gestion et leur suivi.
• Réduction des délais de résolution : Permet de prioriser et de suivre les problèmes de manière efficace, réduisant ainsi les temps de résolution.
• Transparence et traçabilité : Offre une vue claire et complète de l’état des problèmes, des actions prises et des historiques pour une meilleure traçabilité.
• Collaboration améliorée : Facilite la communication entre les membres de l’équipe et les parties prenantes pour résoudre les problèmes plus rapidement.
• Analyse et amélioration continue : Fournit des outils pour analyser les données des problèmes et identifier les tendances, permettant ainsi des améliorations continues des processus.

Les principaux utilisateurs

• Équipes de développement : Pour suivre et gérer les bugs et les problèmes techniques tout au long du cycle de vie du développement logiciel.
• Support technique : Pour gérer les demandes de support des clients, suivre les incidents et assurer une résolution rapide des problèmes.
• Gestion de projet : Pour suivre les problèmes et les obstacles qui peuvent affecter les projets, et coordonner les efforts de résolution.
• Responsables qualité : Pour surveiller la qualité des produits ou des services, suivre les problèmes signalés et garantir la conformité aux normes.

Bugherd est un logiciel de suivi des problèmes très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel de suivi des problèmes ?

Existe-t-il des logiciels de suivi des problèmes gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel de suivi des problèmes ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de suivi des problèmes comme Halo Service Desk, Jira Service Desk, Ivanti Service Manager, Incident Iq …

Exemples de Logiciels de suivi des problèmes populaires

1. Jira : Un des outils les plus populaires pour la gestion des problèmes et des projets, offrant des fonctionnalités complètes pour le suivi des bugs, la gestion des tâches, et l'intégration avec divers outils.
2. Bugzilla : Un système de suivi des bugs open-source qui fournit des outils pour enregistrer, suivre, et gérer les problèmes dans les projets logiciels.
3. Zendesk : Un outil de support client qui inclut des fonctionnalités pour le suivi des tickets de support, la gestion des problèmes et la communication avec les clients.
4. ServiceNow : Une plateforme de gestion des services informatiques qui propose des fonctionnalités pour le suivi des incidents, la gestion des problèmes, et l'automatisation des workflows.
5. Redmine : Un outil de gestion de projets open-source qui inclut des fonctionnalités pour le suivi des problèmes, la gestion des tâches, et la collaboration en équipe.

Vidéo d'un logiciel de suivi des problèmes

Nos tests de logiciels de suivi des problèmes contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de suivi des problèmes ?

Les logiciels de suivi des problèmes comme Linear sont incontournables pour les Services IT & Développement

Méthodologie du comparatif