Ringostat

Notre avis sur Ringostat : un logiciel pour centre d’appel (call center) à découvrir

Découvrir Ringostat: fonctionnalités & intégrations

Ringostat c’est quoi ?

Ringostat est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Suivi des appels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des appels, Suivi des mots clés, Analyse des appels, Gestion, CRM, Tableau de bord d’activité …

Ringostat est une plate-forme de suivi des appels, d’analyse de bout en bout, d’appel et de messagerie. Le fournisseur déclare qu’il aide à optimiser le marketing en tenant compte du recouvrement des coûts, ainsi qu’à établir une communication efficace avec les clients et à augmenter les ventes. Ils décrivent Ringostat comme le seul partenaire technologique officiel de Google Analytics parmi des services similaires en Europe de l’Est. La plateforme Ringostat comprend 7 produits : suivi des appels, analyse de bout en bout, PBX virtuel, widget de rappel, Ringostat Smart Phone, Insider et Messenger. Ils couvrent trois directions principales : l’analyse, la communication et les ventes en créant un écosystème unique. Chaque produit peut être utilisé séparément, mais le fournisseur suggère aux utilisateurs d’obtenir le résultat maximal de leur collaboration.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Suivi des conversions
▶ Rapports personnalisables
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des mots clés
▶ Surveillance
▶ Rapports et statistiques
▶ Intégrations tierces
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ Suivi des conversions
▶ Enregistrement des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ Suivi des mots clés
▶ Analyse des appels
▶ Gestion
▶ CRM

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ringostat peut se connecter à plus de 13 solutions tierces comme Pipedrive, amoCRM, ou encore Pipedrive afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ? Nous avons classé Ringostat dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel (call center) : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de centre de contact | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels cloud PBX | Plateformes de communication cloud | Logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques | Logiciels de suivi des appels (call tracking)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Marketing et publicité …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Ringostat : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ringostat : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ringostat est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d’appel (call center) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ringostat – prenez les bonnes décisions commerciales grâce à l’analyse des appels ★ Suivi des appels, standard virtuel, widget de rappel, essai gratuit de 14 jours.

Ses avantages :

▲ La solution a des intégrations intégrées avec Google Analytics, Woopra, Kissmetrics et Pipedrive, et peut être intégrée à des applications tierces via WebHooks et une API.
▲ Surveillez les performances des agents d’appel en suivant et en enregistrant leurs taux d’appel et de conversion.
▲ Déterminez quels sont les canaux publicitaires les plus efficaces et mesurez les conversions d’appels téléphoniques avec Ringostat.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ringostat sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ringostat avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ringostat est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Benz, ATAHTA, Joinup, MOYO ou bien encore Intellectsoft …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ringostat est de 39 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Ringostat : Prix des versions premiums

Ringostat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Virtual PBX 2.0: 39 euros par mois
▶ Call tracking: 59 euros par mois
▶ Callback: prix sur demande
▶ End-to-end analytics: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Ringostat dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ringostat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Russe …

Interface Ringostat: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Ringostat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel (call center) :

Prise en main de Ringostat en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Ringostat est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (855) 5372629).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ringostat.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Ringostat : les meilleurs logiciels pour centre d’appel

Voici notre sélection d’alternatives à Ringostat (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– CallHippo
– CallRail
– DialerHQ

CloudTalk

Kiamo

Amazon Connect

Diabolocom

Zadarma

Dialfire

Dialpad

Five9

Grasshopper

Comparatif Logiciels pour centre d’appel

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ringostat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.6Notre avis

Notre avis Ringostat

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ringostat est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Ringostat est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Reporting, Routage des appels, Transfert d'appel ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.