Comparatif Logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques

Logiciel français

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9.9/10

Rocket

Rocket est un logiciel de gestion des opérations que l'on peut essayer gratuitement. Rocket Cloud est un logiciel de découverte électronique complet conçu pour servir les startups et les entreprises. Rocket Cloud fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de découverte électronique en ligne propose l'indexation de documents, l'extraction de texte intégral, la recherche par mots clés et l'extraction de métadonnées en un seul endroit.

★★★★★

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85,00 €

Notre avis sur Rocket

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Rocket est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de suivi des actifs à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Rapport Qualité / Prix

9.9

Interface & Design

9.9

Intégrations & API

9.7

Assistance technique

9.8

Avantages

• Rocket est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Gestion des leads, Intelligence commerciale ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Populaire

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9.4/10

Tenfold

Tenfold est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Tenfold est la solution permettant au CRM d'améliorer la communication entre le client et l'employé et d'en conserver la trace. Les commentaires s'affichent en temps réel. Tenfold est très transparent pour les services et les coûts. Il n'y a aucun frais ou frais cachés.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Tenfold

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tenfold est un logiciel de communications unifiées / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Migration vers le cloud, Analytique, Intégration CRM, Exportation de données…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• Tenfold est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Gestion commerciale, Centre d'appels sortants, Tableau de bord ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Populaire

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9.6/10

FluentStream

FluentStream est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. FluentStream est le système de télécommunication innovant offrant tous les modules de surveillance des appels, de télémarketing, d'IVR et de reporting. Permet d'enregistrer les appels et les messages d'accueil. Ce composant fonctionne comme un compagnon virtuel et dirige les appels spécifiquement vers les données, le groupe ou l'individu, en fonction de leur demande.

★★★★★

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20,00 €

Notre avis sur FluentStream

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FluentStream est un logiciel de communications unifiées / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion du télémarketing, Texte pour parler, Gestion des appels sans surveillance, Vidéo conférence…)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• FluentStream est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Présentation en continu, Analytique en temps réel ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Ringostat

Ringostat est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Ringostat est un logiciel de suivi d'appels complet conçu pour servir les agences et les PME. Ringostat fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de suivi des appels en ligne offre l'identification de l'appelant, le suivi des conversions, l'enregistrement des appels, le routage des appels et le suivi des mots clés en un seul endroit.

★★★★★

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39,00 €

Notre avis sur Ringostat

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ringostat est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Ringostat est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Reporting, Routage des appels, Transfert d'appel ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Populaire

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9.2/10

NUACOM

NUACOM est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) que l'on peut essayer gratuitement sans CB. NUACOM est un logiciel VOIP complet conçu pour servir les startups et les entreprises. NUACOM fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système VOIP en ligne offre IVR/reconnaissance vocale, centre d'appels virtuel, accès mobile, IVR/reconnaissance vocale, intégration voix et données en un seul endroit.

★★★★★

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9,99 €

Notre avis sur NUACOM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, NUACOM est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel de communications unifiées à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Groupes de sonnerie, Liaison SIP, Marketing par SMS…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• NUACOM est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Communication multicanal, Parties multiples ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9.4/10

FreJun

FreJun est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement sans CB. Une plate-forme d'entretien d'IA permettant aux recruteurs de rationaliser leur processus d'entretien grâce à la planification et aux appels automatisés des entretiens, aux appels documentés, aux notes d'entretien intelligentes et aux analyses d'entretien par l'IA. Contactez-nous pour planifier une démo gratuite.

★★★★★

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29,99 €

Notre avis sur FreJun

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FreJun est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• FreJun est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du recrutement, Tableaux de bord, Gestion du recrutement, Gestion des entretiens ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Populaire

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9.6/10

Variphy

Variphy est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Rapports CDR et analyse des appels. Variphy est un logiciel pour Cisco CDR Reporting et Call Analytics et Cisco UCCX Wallboards.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Variphy

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Variphy est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à approfondir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• Variphy est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Rapports en temps réel, Rapports entrants ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

Populaire

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9/10

PBXDom

PBXDom est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) que l'on peut essayer gratuitement. PBXDOM est un système de journalisation des appels Web et cloud conçu pour améliorer les performances de votre entreprise. Le logiciel tout-en-un est doté de fonctionnalités utiles telles que les rapports par extension, la surveillance des appels, les rapports sur la durée des appels et les rapports entrants/sortants.

★★★★★

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32,50 €

Notre avis sur PBXDom

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, PBXDom est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel de suivi des appels (call tracking) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• PBXDom est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Identification de l'appelant, Gestion des appels sans surveillance ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.

Populaire

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8.6/10

VeraSMART

VeraSMART est un logiciel de gestion des frais téléphoniques utilisé par des milliers d'utilisateurs. VeraSMART est un logiciel de comptabilité d'appels complet conçu pour servir les PME et les agences. VeraSMART fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de comptabilité des appels en ligne propose des rapports par extension, la durée des appels, le volume des appels, les rapports entrants et les rapports sortants en un seul endroit.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur VeraSMART

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, VeraSMART est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.6

Interface & Design

8.6

Intégrations & API

8.4

Assistance technique

8.5

Avantages

• VeraSMART est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Volume d'appels, Rapports sortants ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Populaire

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9/10

Teltrac

Teltrac est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Efficace et complet, Teltrac G7 amène la comptabilité des appels à un nouveau niveau. Rapports et analyses instantanés, surveillance et alertes en temps réel, hautement ...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis sur Teltrac

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Teltrac est un logiciel de communications unifiées / logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Teltrac est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Historique, Comptabilité des appels, Durée des appels ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Populaire

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9.1/10

Amazon Connect

Amazon Connect est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Amazon Connect est un service de centre de contacts en nuage en libre-service qui permet aux entreprises de fournir un meilleur service client.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Amazon Connect

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Amazon Connect est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Facile à configurer et à gérer …)

Fonctionnalités

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.1

Interface & Design

9.1

Intégrations & API

8.9

Assistance technique

9

Avantages

• Amazon Connect est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Communication multicanal, Enregistrement des appels ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.

Populaire

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9.2/10

Microcall

Microcall est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement. Microcall est un logiciel de comptabilité d'appels complet conçu pour servir les agences et les entreprises. Microcall propose des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de comptabilité des appels en ligne propose en un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis sur Microcall

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Microcall est un logiciel de communications unifiées / logiciel de business intelligence (BI) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Microcall est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Rapports sortants, Rapports par extension ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Populaire

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9/10

Bouncehe

Bouncehe est un logiciel de communications unifiées que l'on peut essayer gratuitement sans CB. BounceHelp est un logiciel d'engagement de site Web qui engage automatiquement vos visiteurs et les transforme en prospects.

★★★★★

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1,99 €

Notre avis sur Bouncehe

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bouncehe est un logiciel de communications unifiées / logiciel de marketing automation à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Rapport Qualité / Prix

9

Interface & Design

9

Intégrations & API

8.8

Assistance technique

8.9

Avantages

• Bouncehe est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des prospects, Marketing de recherche, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.2/10

Sales Sling

Sales Sling est un logiciel de gestion commerciale et ventes que l'on peut essayer gratuitement. Transformez les prospects en ventes grâce aux services avancés de numérotation automatique

★★★★★

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49,99 €

Notre avis sur Sales Sling

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sales Sling est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel pour centre d'appel (call center) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Gestion des leads, Reporting/Analytics, CRM…)

Fonctionnalités

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.2

Interface & Design

9.2

Intégrations & API

9

Assistance technique

9.1

Avantages

• Sales Sling est un logiciel de gestion commerciale et ventes populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Rapports sortants, Indicateurs de performance ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Logiciel français

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7.8/10

ZIWO

ZIWO est un logiciel pour centre d'appel (call center) que l'on peut essayer gratuitement. ZIWO est un logiciel de centre d'appels cloud pour la vente, le marketing et le support client pour agents réels ou virtuels. Les fonctionnalités incluent l'intégration CRM, les communications sortantes...

★★★★★

More details +

109,00 €

Notre avis sur ZIWO

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ZIWO est un logiciel pour centre d'appel (call center) / logiciel de gestion commerciale et ventes à découvrir et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Multi-emplacement, Enregistrement à la demande, Centre d'appels sortants, Rapports sortants…)

Fonctionnalités

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.8

Interface & Design

7.8

Intégrations & API

7.6

Assistance technique

7.7

Avantages

• ZIWO est un logiciel pour centre d'appel (call center) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Envoi de SMS, Chat/Messagerie, Couplage téléphonie informatique ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques ?

1. Suivi des Coûts : Permet de suivre les coûts des appels téléphoniques, que ce soit pour des lignes fixes, des mobiles, ou des appels internationaux, facilitant ainsi la gestion des dépenses liées aux communications.
2. Analyse des Performances : Fournit des données sur la durée des appels, la fréquence des appels, et d'autres métriques importantes pour évaluer la performance des équipes de vente, de support, ou de service client.
3. Optimisation des Ressources : Aide à identifier les tendances et les modèles d'appel pour optimiser les ressources et améliorer l'efficacité des équipes.
4. Gestion des Conformités : Assure la conformité avec les politiques internes et les réglementations externes concernant les appels téléphoniques.
5. Rapports et Statistiques : Génère des rapports détaillés sur les appels, permettant une meilleure prise de décision basée sur des données concrètes.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques

1. Enregistrement des Appels : Capture et enregistre les détails des appels, y compris la durée, la date, l'heure, et les numéros de téléphone impliqués.
2. Gestion des Coûts : Suit et analyse les coûts des appels, souvent avec des options pour répartir les dépenses par département, projet, ou employé.
3. Reporting et Analyse : Offre des outils pour générer des rapports détaillés sur les appels, analyser les tendances, et visualiser les données sous forme de graphiques ou de tableaux.
4. Intégration avec d'autres Systèmes : S'intègre souvent avec d'autres outils de gestion d'entreprise, tels que les CRM ou les systèmes de gestion des dépenses.
5. Alertes et Notifications : Envoie des alertes en cas de dépassement de budget ou de dépassement des limites d'appel définies.
6. Gestion des Utilisateurs : Permet de suivre et d'analyser les appels effectués par différents utilisateurs ou groupes au sein de l'organisation.
7. Exportation des Données : Offre des options pour exporter les données des appels vers des formats tels que CSV, Excel, ou PDF pour une analyse ou une intégration ultérieure.

Teltrac est un logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 0 €)

Les avantages d'un Logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques

1. Gestion Précise des Coûts : Permet un suivi détaillé des coûts des appels, aidant ainsi à mieux gérer et à réduire les dépenses associées aux communications téléphoniques.
2. Amélioration de la Performance : Fournit des insights sur les performances des équipes de vente et de support, permettant des ajustements pour améliorer l'efficacité et la productivité.
3. Optimisation des Ressources : Aide à identifier les modèles d'appel et les tendances, permettant une gestion plus efficace des ressources et du personnel.
4. Meilleure Conformité : Assure que les appels sont conformes aux politiques internes et aux réglementations externes, en fournissant des outils pour surveiller et vérifier les activités.
5. Facilité de Reporting : Simplifie la création de rapports détaillés sur les appels, facilitant la prise de décisions basée sur des données concrètes.

Les principaux utilisateurs

1. Entreprises et Organisations : Utilisent ces logiciels pour gérer les coûts des appels téléphoniques, évaluer la performance des équipes, et optimiser les ressources de communication.
2. Équipes de Vente : Bénéficient de l’analyse des appels pour mesurer l’efficacité des interactions avec les clients et améliorer les stratégies de vente.
3. Départements de Support Client : Utilisent ces outils pour suivre et analyser les appels entrants et sortants afin d'améliorer le service client.
4. Services Financiers : Utilisent les logiciels pour surveiller les coûts des appels et assurer une gestion précise des dépenses.
5. Organisations avec des Besoins de Conformité : Bénéficient de la capacité à surveiller et à enregistrer les appels pour assurer la conformité avec les réglementations et les politiques internes.

Quel est le prix d'un Logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques ?

Existe-t-il des logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques ?

Exemples de Logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques populaires

1. CallRail : Offre des fonctionnalités de suivi des appels, d'analyse des performances, et de gestion des coûts, avec des outils pour générer des rapports détaillés.
2. RingCentral : Propose des outils de gestion des appels téléphoniques avec des fonctionnalités d'enregistrement, de suivi des coûts, et d'analyse des performances.
3. 8x8 : Fournit des solutions pour la comptabilisation des appels, la gestion des coûts, et la génération de rapports détaillés sur les appels téléphoniques.
4. Aircall : Un logiciel de gestion des appels avec des fonctionnalités pour suivre, analyser, et enregistrer les appels téléphoniques.
5. Nextiva : Offre une solution complète pour la gestion des appels téléphoniques, y compris la comptabilisation des coûts, le suivi des appels, et la génération de rapports.
6. CallTrackingMetrics : Fournit des outils pour suivre et analyser les appels téléphoniques, avec des fonctionnalités pour la gestion des coûts et la génération de rapports.
7. Zoho PhoneBridge : Intègre la gestion des appels avec d’autres outils de Zoho, offrant des fonctionnalités pour la comptabilisation des appels et la gestion des performances.

Vidéo d'un logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques

Nos tests de logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques ?

Méthodologie du comparatif