ProfitWell

Notre avis sur ProfitWell : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir ProfitWell: fonctionnalités & intégrations

ProfitWell c’est quoi ?

ProfitWell est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : Gestion des performances commerciales, Tableau de bord, Rapports, Rapport financier, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des performances commerciales, Tableau de bord, Rapports, Rapport financier, Expérience client, Définition/suivi des objectifs …

Augmenter le nombre d’abonnés est un travail difficile, et le suivi de l’activité du client semble être une charge supplémentaire après la gestion de l’activité sous-jacente. ProfitWell aide le propriétaire de l’entreprise à suivre toutes les activités des abonnés afin que le propriétaire puisse se concentrer sur la croissance des opérations commerciales principales sous-jacentes. ProfitWell s’occupe de tous les aspects liés aux abonnés et à la croissance des abonnements. Ce site fournit un rapport précis des abonnements et permet de déduire une stratégie tarifaire en analysant les détails des abonnements précédents. ProfitWell est tellement fonctionnel qu’il peut fournir une notification au propriétaire en cas d’échec de paiement par carte de crédit. Les rapports générés par ce site identifient les aspects les plus décisifs de l’activité sous-jacente et identifient les possibilités d’amélioration. Comme charme supplémentaire, ce site permet d’identifier les anciens clients et de les aider à revenir au service de l’entreprise. ProfitWell identifie les opportunités de mise à niveau des abonnés mensuels vers des forfaits trimestriels et annuels. Les utilisateurs doivent profiter du service de ProfitWell car il est facile à gérer et également disponible dans les applications mobiles.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Alertes de compte
▶ Tableau de bord
▶ Rapports ad hoc
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des audits
▶ Gestion des flux de trésorerie
▶ L’engagement des clients
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Tableau de bord
▶ Connecteurs de données
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Rapport financier
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Score de santé
▶ Surveillance des KPI
▶ Indicateurs clés de performance
▶ Tableaux de bord mobiles
▶ Indicateurs de performance
▶ Analyses prédictives
▶ Tableaux de bord publics
▶ Analyse quantitative
▶ Facturation récurrente/d’abonnement
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ La gestion des recettes
▶ Comptabilisation des revenus
▶ Rapports programmés/automatisés
▶ Cartes de pointage
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Planification stratégique
▶ Gestion des plans d’abonnement
▶ Rapports de synthèse
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Analyse de tendance
▶ Suivi/analyse de l’utilisation
▶ Analytique visuelle
▶ Visualisation des données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ProfitWell peut se connecter à plus de 13 solutions tierces comme Slack, Paddle, ou encore Zuora afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé ProfitWell dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de reporting | Logiciels de gestion des performances commerciales | Logiciels de gestion des revenus et cycle de revenus | Logiciels de reporting financier | Logiciels analytics | Logiciels de visualisation de données (data visualization)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ProfitWell : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ProfitWell : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ProfitWell est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d’expérience client (CX) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Prévisions, Suivi des activités, Rapports d’exceptions, Gestion des canaux…)

Le logiciel d’abonnement ProfitWell vous aide à obtenir une croissance plus rapide des revenus récurrents. Solutions de tarification et de rétention conçues pour les produits d’abonnement et SaaS.

Ses avantages :

▲ Réduction automatisée du taux de désabonnement en souffrance – ProfitWell Retain récupère automatiquement les paiements échoués, réduisant le taux de désabonnement actif et en souffrance.
▲ Reconnaissance des revenus – ProfitWell Recognized aide l’équipe financière en fournissant une reconnaissance des revenus en un clic auditée par les Big Four.
▲ Analyses simples – ProfitWell fournit aux utilisateurs les mesures dont ils ont besoin, sans filtres ni bascules complexes.
▲ Précision – ProfitWell aide les organisations à s’assurer que les données conservent une intégrité absolue.
▲ ProfitWell permet aux organisations d’avoir tous leurs métriques d’abonnement et financières en un seul endroit, sans frais.
▲ Reporting/Analytics
▲ Import/Export de données
▲ Analyse visuelle
▲ Tableau de bord
▲ API

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ProfitWell sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Je recommande vivement ProfitWell. Nous utilisons ce logiciel pour suivre notre croissance, nos revenus, notre taux de désabonnement, l’activité de nos clients et bien plus encore. De plus, leurs outils anti-désabonnement nous aident à lutter efficacement contre le désabonnement des clients délinquants. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ProfitWell avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ProfitWell est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Mixmax For Web, Avocode ou bien encore Socialdog …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ProfitWell est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ProfitWell : Prix des versions premiums

ProfitWell est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ ProfitWell: 0 euro par mois
▶ Additional plans: 1000 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1520 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de business intelligence (BI) coute en moyenne 100,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ProfitWell dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ProfitWell offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ProfitWell: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ProfitWell offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de ProfitWell en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Profitwell est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (profitwell.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ProfitWell : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à ProfitWell (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Baremetrics : Un clic et vous obtenez des centaines d’informations précieuses pour votre entreprise d’abonnement. Si vous utilisez Stripe, Braintree, Recurly ou Chargify, vous pouvez être opérationnel en quelques minutes. Vous pouvez également nous envoyer des données directement avec notre API!

– ChartMogul : Revenu mensuel récurrent (MRR), churn, ARPU, valeur à vie et bien plus encore. Choisissez entre plusieurs formules de désabonnement et filtrez vos métriques par plans et régions personnalisés.

– Stripe Billing : Un ensemble d’outils de facturation et d’abonnement pour les développeurs et les professionnels. Les développeurs peuvent utiliser des fonctionnalités prêtes à l’emploi pour démarrer rapidement ou utiliser les blocs de construction de l’API composables pour concevoir une logique d’abonnement et des modèles de tarification entièrement personnalisés. Les professionnels peuvent créer et gérer des abonnements et des factures et consulter des rapports financiers détaillés.

– Chargebee : Chargebee est une plate-forme de facturation d’abonnement qui vous permet de facturer, de gérer et de comprendre facilement votre entreprise de commerce électronique SaaS ou basée sur un abonnement.

– Paddle : Une plate-forme qui prend, il est incroyablement simple de vendre des applications, des jeux et d’autres produits numériques. Nous pensons que les créateurs devraient être autorisés à se concentrer sur la création de produits impressionnants.Nous nous occupons donc de toutes les choses ennuyeuses telles que les paiements, les analyses, le support client et la TVA afin qu’ils puissent faire exactement cela. À l’aide des kits de développement logiciel de Paddle, les développeurs peuvent facilement configurer des versions d’essai, des mécanismes de licence, des achats intégrés et même suivre les performances et l’utilisation avec la technologie d’analyse intégrée à l’application de Paddle, le tout sous un seul tableau de bord.

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ProfitWell et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis ProfitWell

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ProfitWell est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'expérience client (CX) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Prévisions, Suivi des activités, Rapports d'exceptions, Gestion des canaux…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• ProfitWell est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Facturation récurrente, Segmentation, Reporting/Analytics, Analyse visuelle ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.