Kilterly
Avis Kilterly : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
249,00 €
Kilterly est un logiciel d’expérience client (CX) : Kilterly est un logiciel de réussite client qui aide les entreprises de toutes tailles à gérer et maintenir l’engagement et la fidélité des clients grâce à des données centralisées…
Notre avis sur Kilterly : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir
Découvrir Kilterly: fonctionnalités & intégrations
Kilterly c’est quoi ?
Kilterly est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 249 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Expérience client, Satisfaction du client, L’engagement des clients, Réussite client ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Satisfaction du client, Engagement des clients, Réussite client, Tableau de bord, Analyse de texte …
InterWeave fournit SmartSolutions, qui permet aux clients de se connecter facilement à n’importe quelle combinaison d’applications cloud et sur site sans logiciel ; InterWeave est un logiciel en tant que service, c’est-à-dire une livraison de logiciels et une licence dans laquelle le logiciel est accessible en ligne via un abonnement. Tout comme votre solution CRM. Principales raisons de choisir InterWeave. – Low Code – Les SmartSolutions sont des solutions sous forme configurable. La solution a été développée à des niveaux très bas mais est présentée sous forme configurable, généralement au niveau de l’objet. – Complet – Les SmartSolutions fournissent des processus métier et des flux de travail sous forme d’options sélectionnables qui peuvent être configurées presque jusqu’au niveau du terrain – du jamais vu dans l’industrie aujourd’hui. – Meilleures pratiques – Les analystes commerciaux d’InterWeave ont…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ Alertes de compte
▶ Gestion de compte
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ La gestion de la communication
▶ Suivi des réclamations
▶ Création de contenu
▶ L’engagement des clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des commentaires
▶ Score de santé
▶ Surveillance
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Intégration
▶ Reporting
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Gestion des tâches
▶ Analyse de texte
▶ Suivi/analyse de l’utilisation
▶ Gestion des flux de travail
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Alertes de compte
▶ Gestion de compte
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion du désabonnement
▶ Gestion de la communication
▶ réussite client
▶ engagement client
▶ expérience client
▶ Alerte/Notification
▶ Score de santé
▶ Gestion de la communication
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Kilterly peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Mailgun, HubSpot Sales Hub, ou encore Freshdesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Slack
– Salesforce Sales Cloud
– HubSpot CRM
– Pipedrive
– Freshdesk
– Zendesk
– Intercom
– HubSpot Sales Hub
– Mailgun
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Kilterly dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels CRM
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 249 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Kilterly : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Kilterly : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kilterly est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)
Ses avantages :
▲ Les outils de communication automatisés tels que les e-mails, les flux de travail et les tâches automatisés permettent aux utilisateurs de prendre des mesures immédiates sur les informations client.
▲ Kilterly donne aux entreprises la possibilité d’accéder à l’intelligence de la base de données et de gérer l’engagement des clients en ligne à tout moment via un ordinateur, une tablette et des appareils mobiles.
▲ Les campagnes automatisées permettent aux utilisateurs de programmer et de fournir des communications régulières avec les clients conçues pour aider à renforcer la fidélité de l’entreprise.
▲ Les outils d’intelligence de base de données aident les utilisateurs à identifier les clients à risque et à répondre à des questions telles que que demandent les clients ?, quelle est la gravité de leurs problèmes ? et ‘les clients se connectent-ils et à quelle fréquence ?’
▲ Utilisez des enquêtes personnalisables et l’intelligence de la base de données pour obtenir des informations essentielles sur l’engagement des clients et pour renforcer les relations avec les clients.
▲ Intégration
▲ Engagement client
▲ Gestion des revenus
▲ Gestion du cycle de vie client
▲ Gestion des désabonnements
Ses inconvénients :
▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Kilterly sont généralement positifs : « L’objectif de Kilterly est de donner aux entreprises la possibilité d’automatiser les campagnes, les enquêtes, les tâches, les alertes et de leur fournir les informations nécessaires pour savoir où en est la santé de leur relation avec le client. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Kilterly avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Kilterly est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Kilterly est de 249 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Kilterly : Prix des versions premiums
Kilterly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 249 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 249 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Kilterly dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Kilterly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Kilterly: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Kilterly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
KILTERLY est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (kilterly.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Kilterly | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Kilterly : les meilleurs logiciels d’expérience client
Voici notre sélection d’alternatives à Kilterly (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Viber
Comparatif Logiciels d’expérience client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Kilterly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
- Kilterly est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Tableaux de bord, Intégration, Gestion des revenus ...
- Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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