FastCall
Avis FastCall : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
24,00 €
FastCall est un logiciel de communications unifiées : POUR LES ÉQUIPES SALESFORCE : Fastcall CTI est une application native conçue et dédiée à Salesforce. Propulsé par Twilio, Fastcall augmente la productivité et…
Notre avis sur FastCall : un logiciel de communications unifiées à découvrir
Découvrir FastCall: fonctionnalités & intégrations
FastCall c’est quoi ?
FastCall est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 24 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Accès mobile, Chat/Messagerie, Rapports et statistiques, Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications, API …
Comcast propose un système téléphonique basé sur le cloud appelé Business VoiceEdge. Business VoiceEdge regroupe le service de liaison SIP avec les applications PBX hébergées. Les applications PBX permettent un routage basé sur un annuaire des appels entrants et des fonctionnalités de communication pour les employés. Les utilisateurs peuvent combiner Business VoiceEdge avec Business Internet pour une solution VoIP à fournisseur unique. Comcast propose également des liaisons PRI pour les entreprises qui migrent encore vers des réseaux tout IP. Les fonctionnalités standard incluent des portails Web en libre-service et des groupes de recherche. Les fonctionnalités UC incluent la messagerie vocale par courrier électronique et une application mobile qui étend les fonctionnalités PBX aux smartphones et tablettes. Le service Business VoiceEdge est facturé sur une base mensuelle. Les entreprises paient des frais par ligne en fonction du nombre d’appels simultanés nécessaires ainsi que…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Accès mobile
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique FastCall doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM et Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Salesforce
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé FastCall dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.
On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de centre de contact | Logiciels de numérotation prédictive | Logiciels cloud PBX | Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels VoIP
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 24 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur FastCall : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur FastCall : FastCall est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Numéroteur natif Salesforce
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur FastCall sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre FastCall avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
FastCall est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de FastCall est de 24 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
FastCall : Prix des versions premiums
FastCall est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 24 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 24 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que FastCall dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
FastCall offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface FastCall : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que FastCall offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :
Prise en main de FastCall en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Fastcall est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fastcall.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de FastCall | ||
| Siège social | Etats-Unis | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à FastCall : les meilleurs logiciels de communications unifiées
Voici notre sélection d’alternatives à FastCall (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Grasshopper
– Ringover
– ShoreTel
– DialSource
– Solgari
– Dialer360
– Avaya IP Office
Comparatif Logiciels de communications unifiées
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur FastCall et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Compte X
- FastCall est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Chat/Messagerie, Rapports/Analyses ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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