Elisiontec
Avis Elisiontec : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Elisiontec est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : Elisiontec fait des opérations un jeu d’enfant grâce à ses multiples intégrations. Avec l’aide de ce logiciel de centre d’appels, vous pouvez regrouper tous les composants opérationnels tels que le CRM, les ventes et la réception sur une seule plateforme et améliorer votre productivité.
Notre avis sur Elisiontec : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir
Découvrir Elisiontec: fonctionnalités & intégrations
Elisiontec c’est quoi ?
Elisiontec est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Centre d’appels sortants, IVR / Reconnaissance vocale, Surveillance en temps réel, Centre d’appels entrants, Surveillance des appels, Gestion des applications …
DialShree est une solution de centre de contact unique reconnue comme l’un des meilleurs logiciels de centre d’appels. Il peut être utilisé avec des environnements sur site et basés sur le cloud. En outre, il est développé en gardant à l’esprit différents scénarios de centres d’appels. Ainsi, il convient à tous types et tailles de centres de contact ou de centres d’appels. Avec l’aide de DialShree : solution de centre de contact, vous pouvez bénéficier des meilleures communications de leur catégorie avec vos clients. L’une des meilleures fonctionnalités de ce logiciel de centre d’appels est qu’il vous aidera à filtrer les appels inutiles comme l’absence de réponse, les tonalités occupées, les numéros déconnectés et les répondeurs. Cette solution de numérotation logicielle aide les organisations à minimiser les coûts commerciaux en évitant l’utilisation de cartes téléphoniques coûteuses et de différents matériels associés qui entraînent des coûts de maintenance élevés. Notre solution de centre de contact cloud, qui peut également fonctionner correctement en tant que solution de centre de contact sur site, peut être tout simplement parfaite pour que vous puissiez gérer le trafic entrant.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégration CRM
▶ Système de chat en direct
▶ Gestion de campagnes
▶ Gestionnaire de files d’attente
▶ Intégration d’applications
▶ Rapports en temps réel
▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion des effectifs
▶ Gestion des applications
▶ Surveillance des appels
▶ Centre d’appels entrants
▶ Surveillance en temps réel
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Centre d’appels sortants
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Elisiontec doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé Elisiontec dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de centre de contact | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels de numérotation prédictive
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Elisiontec : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Elisiontec : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Elisiontec est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de centre de contact à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
DialShree est une solution de centre de contact unique reconnue comme l’un des meilleurs logiciels de centre d’appels. Il peut être utilisé avec des environnements sur site et basés sur le cloud. En outre, il est développé en gardant à l’esprit différents scénarios de centres d’appels. Ainsi, il convient à tous types et tailles de centres de contact ou de centres d’appels. Avec l’aide de DialShree : solution de centre de contact, vous pouvez bénéficier des meilleures communications de leur catégorie avec vos clients. L’une des meilleures fonctionnalités de ce logiciel de centre d’appels est qu’il vous aidera à filtrer les appels inutiles comme l’absence de réponse, les tonalités occupées, les numéros déconnectés et les répondeurs. Cette solution de numérotation logicielle aide les organisations à minimiser les coûts commerciaux en évitant l’utilisation de cartes téléphoniques coûteuses et de différents matériels associés qui entraînent des coûts de maintenance élevés. Notre solution de centre de contact cloud, qui peut également fonctionner correctement en tant que solution de centre de contact sur site, peut être tout simplement parfaite pour que vous puissiez gérer le trafic entrant.
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Elisiontec sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : avons choisi d’utiliser cette plateforme car elle ne comporte que des frais mensuels. Aucune commission de frais de réservation. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Elisiontec avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Elisiontec est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Elisiontec est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Elisiontec : Prix des versions premiums
Elisiontec est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Dialshree dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Elisiontec offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Elisiontec: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Dialshree offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :
Prise en main de Elisiontec en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
ELISION TECHNO LAB LLP est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (elisiontec.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Elisiontec | ||
| Siège social | Ahmedabad | |
| Date de création | 2007 | |
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Elisiontec : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à Elisiontec (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– CallHippo
– DialerHQ
– RingCentral
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Elisiontec et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Elisiontec est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Distribution automatique des appels, Gestion des applications ...
- Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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