Comapi

Notre avis sur Comapi : un logiciel de chatbot à découvrir

Découvrir Comapi: fonctionnalités & intégrations

Comapi c’est quoi ?

Comapi est un logiciel de chatbot en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 199 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Chat en direct, Plate-forme de communication en nuage, Gestion de la communication client, Marketing par SMS ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat en direct, Plate-forme de communication en nuage, Gestion de la communication client, Marketing par SMS, Accès mobile, Gestion des communications …

Comapi est une solution de communication omnicanale basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs d’envoyer, de recevoir et de répondre à des e-mails, des messages texte, des discussions en ligne, des messages Twitter et Facebook, des applications, etc. Le hub omnicanal permet un engagement en temps réel avec des conversations depuis n’importe quel canal via une interface unique.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Auto-répondeurs
▶ Communications par lots
▶ Réponses standardisées
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Diffusion par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Partage de fichiers
▶ Rapports historiques
▶ Suivi des interactions
▶ Contenu interactif
▶ Chat en direct
▶ SMS
▶ SMS de masse
▶ Accès mobile
▶ Coupons mobiles
▶ Mots-clés mobiles
▶ Communication multicanal
▶ Communications à la demande
▶ Personnalisation
▶ Sondages/Vote
▶ Achat et réception
▶ Rapports en temps réel
▶ Chat en temps réel avec les consommateurs
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS
▶ Messagerie planifiée
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Codes abrégés
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des modèles
▶ Texte pour gagner

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Comapi peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme SALESmanago Marketing Automation, Meta Business Suite, ou encore X afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Meta Business Suite
– X
– SALESmanago Marketing Automation
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de chatbot ? Nous avons classé Comapi dans la catégorie des logiciels de chatbot : Un logiciel de chatbot est une application qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour simuler des conversations humaines avec les utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de chatbot | Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Plateformes de communication cloud | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 199 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Comapi : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Comapi : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Comapi est un logiciel de chatbot / logiciel de communications unifiées à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Les messages de diffusion multicanaux peuvent être créés et prévisualisés dans le générateur de messages, avec prise en charge des boutons, des images, de l’audio et de la vidéo.
▲ Des listes de clients ciblés peuvent être créées en fonction des informations de profil, et des messages peuvent également être envoyés à l’ensemble de la base de données de contacts, avec la possibilité d’échelonner l’envoi afin que les agents ne soient pas submergés de réponses.
▲ Le widget de chat peut être personnalisé avec différentes couleurs et images d’agents pour correspondre aux styles de l’entreprise, et intégré directement dans n’importe quel site Web.
▲ Plusieurs équipes peuvent être créées avec différents rôles et autorisations, et les conversations peuvent être dirigées vers la bonne équipe ou le bon membre pour résolution.
▲ Le chat de Comapi prend en charge un nombre illimité d’agents, plusieurs équipes et un routage de chat automatique, permettant une réponse instantanée aux demandes des clients à partir de n’importe quel canal.
▲ Intégrations tierces
▲ Transcriptions/Historique des discussions
▲ Transferts/Acheminement
▲ Widget
▲ Intégrations tierces

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Comapi sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Comapi avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Comapi est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Comapi est de 199 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Comapi : Prix des versions premiums

Comapi est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 199 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 240 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de chatbot coute en moyenne 46,42 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Comapi dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Comapi offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Comapi offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de chatbot :

Prise en main de Comapi en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Comapi est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (comapi.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Comapi : les meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection d’alternatives à Comapi (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Webex
– GoTo Connect
– Textedly
– Hubspot Cms
– Conversity
– Manychat
– Comapi
– Apizee Contact
– Vmukti Video Call
– Liveagent

Intercom

Freshchat

Botnation

Tidio

Landbot

Zoho Salesiq

Chatfuel

Olark

TARS

Comparatif Logiciels de chatbot

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Comapi et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de chatbot du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

9.6Notre avis

Notre avis Comapi

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Comapi est un logiciel de chatbot / logiciel de communications unifiées à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Comapi est un logiciel de chatbot populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Personnalisation, Intégrations tierces, Transferts/Acheminement ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.