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Olark: avis sur ce chatbot – agent conversationnels. Olark (44,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Discussion en direct avec vos clients pour les ventes et le support

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Olark : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Olark est un chatbot – agent conversationnel pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Programmation – Développement et Logiciels de Devops.

➤ Le logiciel Olark est notamment recommandé pour les métiers Achats, Administratif, et Communication – RP.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Olark est de 44 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Olark ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Olark

Rendez votre entreprise humaine en utilisant le chat en direct pour les ventes, le marketing et le support client sur votre site web. Commencez à parler à vos clients aujourd’hui!

Olark est livré avec un large éventail de fonctionnalités pour vous aider à personnaliser et gérer votre expérience de chat en direct. Faites défiler l’écran vers le bas pour voir pourquoi Olark est si simple et si riche en fonctionnalités de personnalisation, de création de rapports et d’engagement.

Olark est un outil léger pour discuter avec les visiteurs de votre site Web à l’aide de votre client de messagerie instantanée existant. Les visiteurs de votre site Web apparaissent comme des amis sur votre liste d’amis, leurs messages s’affichent sous forme de messages instantanés.

Avantages de Olark

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Générateur de chatbot
– Modèles
– Entrainement
– Widget de chat
– L’intégration
– Analytique
– Gestion des achats
– Gestion des fournisseurs
– Accessibilité 24-7
– Gestion des formulaires

Autres avantages : Notre console Olark Chat rend la connexion avec votre client aussi simple que de lancer un navigateur! Parlez uniquement aux clients que vous souhaitez: vous craignez d’avoir trop de chats ou vous voulez vous assurer de toucher exactement les bons visiteurs? Le chat ciblé vous permet de définir des règles pour interagir uniquement avec les clients qui accèdent à une page spécifique ou exécutent des comportements spécifiques.

Fonctionnalités de Olark

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Gestion des achats – Gestion des fournisseurs
– Reporting – Rapports – Statistiques détaillées
– Tableaux de bord – Tracking – Suivi
– Accessibilité 24-7 – Gestion des formulaires
– Gestion des questionnaires – Discussion proactive
– Messagerie hors ligne – Mode déconnecté – Messagerie instantanée – chat
– Messagerie intégrable à un site Internet – Réponses standardisées – préenregistrées
– Transfert entre opérateurs – Gestion d’un site Internet
– Statistiques des visites – Statistiques des visiteurs
– Import – Export des données – Gestion des contacts
– Gestion des profils clients – Gestion des visiteurs
– Personnalisation – Retour utilisateurs – Suivi de la satisfaction des clients
– Authentification – Chiffrement des données
– Controle de la navigation utilisateur – Gestion des utilisateurs
– Identification des utilisateurs – Sauvegarde des données – backup
– Sécurisation des données – Catalogue de produits
– Gestion commerciale – Gestion de plusieurs devises
– Gestion des clients – Gestion des fiches produits
– Gestion des produits – Gestion des ventes
– Help Desk – Pipeline des ventes

Autres fonctionnalités : Gérer les relations clients Si vous souhaitez garder une trace des clients et construire une relation au fil du temps, il n’y a pas de meilleur moyen que le chat en direct Olark + un CRM. Personnalisez votre design Olark peut parfaitement correspondre à votre design avec des fonctionnalités de personnalisation. Choisissez parmi différents thèmes ou personnalisez tout avec CSS personnalisé en option. Contrôlez qui prend le chat

Intégrations & API

Olark propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Desk.com, FreshDesk, et Help Scout. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Olark peut se connecter à plus de 30 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Highrise – HubSpot – Salesforce
– Segment.com – Unbounce – Zapier
– Zendesk – KickoffLabs – FullStory
– Sameroom – Pendo – SupportFu
– SupportFu – Happyfox – Woopra
– Talkdesk – elevio – Instapage
– Zendesk – Salesforce Sales Cloud – Segment
– FreshDesk – Unbounce – Help Scout
– FullStory – Woopra – Salesforce Service
– CRM

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Olark est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Olark est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Achats, Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Créatifs …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Olark

Le prix de Olark est de 44 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Olark (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 44 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Essai gratuit: disponible (aucune carte de crédit requise) À partir de 17,00 $ pour 1 utilisateur facturé annuellement à 15,00 $ / mois pour 1 utilisation

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Olark

Olark : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Olark : il s’agit d’un excellent chatbot – agent conversationnel à essayer : très populaire, il fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises que nous recommandons sans hésiter !

Olark avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Olark sont assez nombreux. Olark est en moyenne noté 4,58 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Olark sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les chatbots – agents Conversationnels. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 3,80% : cela signifie qu’environ 3,80% des utilisateurs de chatbots – agents Conversationnels ont fait le choix de Olark.

Références clients

Olark est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Soothe Inc., Alertus Technologies, Foh, Eminence Organic Skin Care, Invisible Children Inc, Coinbase, Groupon.Com, Mailgun (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (8%), et Commerce de détail (7%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 65%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 11%) et de ETI (23%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (82%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (5%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Royaume Uni (8%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Espagnol, Français …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Olark Prix chatbot - agent conversationnel

Avis Olark Prix chatbot – agent conversationnel

FAQ

Comment télécharger et installer Olark ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Olark (login) se fait depuis le site internet https://www.olark.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France ( Google Cloud, Azure ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Olark Live Chat ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Olark Live Chat est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce chatbot – agent conversationnel. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Chatbots – Agents Conversationnels et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Ayt Tech ou Ayudo ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un chatbot – agent conversationnel ?

Un chatbot (Agent Conversationnel) est un programme informatique avec une interface conversationnelle qui lui permet de tenir des conversations avec des utilisateurs humains via des méthodes textuelles. En règle générale, ces programmes peuvent être configurés en tant que widgets sur des sites Web, des plates-formes de messagerie, des sites de médias sociaux et des applications mobiles. Les chatbots sont des agents conversationnels intelligents qui communiquent avec des clients et utilisateurs en ligne de façon autonome. Le dialogue entre le chatbot et l’utilisateur permet de l’accompagner dans le choix d’un service ou produit, mais également dans les différentes étapes du support client (SAV). Le chatbot est doté d’une intelligence artificielle lui permettant d’apporter des réponses précises à des questions simples. Il peut gérer plusieurs scénario en fonction des demandes (guide achat, question avant vente, support après vente.) Il peut prendre la forme d’un widget, d’une fenetre pop up, d’une interface dédiée. Ce live chat peut également se transformer en messagerie en cas de problème : l’internaute pourra envoyer un mail au service support. Les principaux logiciels métiers sont : Dialogflow (part de marché : environ 56,70%), Amazon Lex (17,80%), IBM Watson (16,20%), IBM Watson Assistant (8,50%), Chatfuel (5,40%), Azure Bot Service (5,20%), Intercom (4,70%), Olark (3,80%), HappyFox Chat (0,20%), Freshchat (0,10%), OnlineChatCenters (0,10%), Zendesk Chat (0,10%) …

Nous avons identifié près de 132 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 134,15 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des chatbots – agents Conversationnels: Messagerie Chat Logiciels SAAS FrenchTech aide en direct support en direct chat en ligne chat en temps réel aide sur le site surveillance du trafic clients sur le chat support client Réseau & Admin Logiciels SAAS

Présentation de la société Olark Live Chat, éditeur du logiciel Olark

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Olark Live Chat est un éditeur de logiciels B2B & B2C français (siège social : 76 South Park St San Francisco, CA 94107 United States ) qui a été créé en 2008 et qui est accompagné par The Family. Les principaux managers sont Aaron Wilson et Barbara Maniar … Olark Live Chat compte 50 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds. La société Olark Live Chat réalise environ 14400000 euros de chiffre d’affaires par an).

Olark propose un chat en direct sans tracas sur votre site Web pour suivre les prospects, générer des ventes et fournir un support de haut niveau. Engagez les visiteurs sur votre site Web pendant qu’ils naviguent à l’aide de votre appareil mobile ou de votre messagerie instantanée tout en affichant des informations client en temps réel et contextuellement pertinentes.Voyez l’emplacement des visiteurs, l’emplacement géographique et même les soldes et le contenu du panier avec notre produit CartSaver. Nous vous aidons à créer du bonheur et à faire en sorte que les clients vous aiment.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( olark.com ) ou par téléphone ( (941) 588-8834 ).

Alternatives à Olark

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Olark ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Olark à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Chatbots – Agents Conversationnels pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif chatbot - agent conversationnel avis prix

comparatif chatbot – agent conversationnel avis prix

Les principales alternatives sont :

– LiveChat : LiveChat fournit une application de chat en direct avec des fonctionnalités d’assistance et d’analyse Web, permettant aux entreprises en ligne de communiquer avec les visiteurs en temps réel.

– Zopim : Zopim se concentre sur la satisfaction des besoins des utilisateurs Web qui n’ont pas été satisfaits par d’autres solutions de chat: le besoin de convivialité, de commodité et de simplicité de conception

– Drift : Drift est une application de messagerie qui permet aux entreprises de parler facilement aux visiteurs de leur site Web et aux clients en temps réel, de n’importe où.

– Zendesk : Zendesk fournit un service d’assistance à la demande intégré – une solution de portail de support client basée sur les dernières technologies et philosophies de conception Web 2.0.

– Freshchat : Freshchat est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes qui souhaitent réussir les conversations avec les clients – marketing, ventes ou support.
Zoho Chat
Zoho Salesiq
Volusion Live Chat
Freshchat
Freshteam
Microsoft Teams
Teamwork Chat
Zopim
LiveChat Service
Chatra
Comapi
HelpOnClick Live Chat
LinkedChat
LiveAgent
Olark
Ongair
PHP Live
Tidio Chat
TocToc
VMukti Video Call Solution
ChatBlazer
eGain Super Chat
Infantry
Keybase Teams
Klets
MobiChat
OggChat Live Chat
ZaZaChat
ZupportDesk

Les autres logiciels similaires sont :

Conversity Hubspot Cms Manychat
Apizee Contact Comapi Liveagent
Vmukti Video Call Netrox Sc Helpmate
Php Live Reve Chat Intercom
Teambrain Onlinechatcenters Jobplus
Freshchat Botmind Vizir
Zoho Salesiq Happyfox Chat Salesforce Care
Gryzzly Livechat Helponclick Live Chat
Snapengage Toctoc Needle
Ongair Zendesk Chat Liveperson

 

9.4Score Expert
Avis Olark
Olark est un chatbot - agent conversationnel en français très populaire. Discussion en direct avec vos clients pour les ventes et le support Logiciel de chat en direct
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4

Avis clients & utilisateurs

4.5 Sur 5
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