Chatfuel

Notre avis sur Chatfuel : un logiciel de chatbot à découvrir

Découvrir Chatfuel: fonctionnalités & intégrations

Chatfuel c’est quoi ?

Chatfuel est un logiciel de chatbot en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Marketing des médias sociaux, Marketing mobile, Affichage publicitaire, Plateforme d’IA conversationnelle, Service Clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Marketing mobile, Affichage publicitaire, Plateforme d’IA conversationnelle, Service Clients, Ajout ou modification de contenu sans codes …

Chatfuel est une plate-forme de création de robots sans code qui permet aux particuliers et aux entreprises de créer en temps réel des chatbots conversationnels alimentés par l’IA. Cette plateforme de chatbot centralisée s’avère être d’une grande aide pour les services de messagerie Facebook et Instagram, permettant aux utilisateurs de rationaliser les conversations automatisées de manière efficace. ChatFuel, avec ses technologies intégrées, s’avère être le meilleur choix pour des entreprises internationales de renom comme Greenpeace, Nissan, Nivea, MSNBC et National Geographic, entre autres. Avec des fonctionnalités conçues pour être pratiques et polyvalentes, cette plateforme de chatbot permet aux utilisateurs de créer une image de marque accessible. Les services de Chatfuel offrent des réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 aux requêtes des clients avec un taux de résolution de 80 %, permettant aux marques de fidéliser efficacement leurs clients. Avec une bibliothèque complète de modèles parmi lesquels choisir, les utilisateurs peuvent personnaliser la plate-forme selon leur convenance et réfléchir efficacement au thème de leur marque. De plus, le chatbot aide également les utilisateurs à attirer des prospects et à convertir les personnes curieuses en clients payants avec un engagement immédiat. En tant que plate-forme rentable, Chatfuel permet aux utilisateurs de laisser les chatbots engager une conversation avec des prospects, résoudre leurs problèmes et encourager automatiquement les ventes de produits.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ IA/apprentissage automatique
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Auto-répondeurs
▶ Publication automatisée
▶ Planification automatisée
▶ Gestion de campagne
▶ Réponses standardisées
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion des clients
▶ Développement sans code
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Coupons
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Import / Export de données
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Contenu dynamique
▶ API disponible
▶ Gestion des prospects
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Ciblage d’audience
▶ Notation des leads
▶ Intégrations externes
▶ Automatisation du marketing
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Chat en direct
▶ Surveillance
▶ Alertes/Notifications
▶ Chatbot
▶ Contexte et cohérence
▶ Apprentissage automatique

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Chatfuel peut se connecter à plus de 47 solutions tierces comme Integromat, Telegram Bot API, ou encore Evernote Teams afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de chatbot ? Nous avons classé Chatfuel dans la catégorie des logiciels de chatbot : Un logiciel de chatbot est une application qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour simuler des conversations humaines avec les utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de chatbot | Logiciels de marketing | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels e-Commerce | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels pour agence de publicité | Logiciels de marketing mobile | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Enseignement supérieur …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Chatfuel : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Chatfuel : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatfuel est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Transfert humain, Distribution de leads, Qualification de leads, Engagement client…)

Chatfuel est la principale solution d’automatisation de messagerie pour Facebook et Instagram. Générez plus de prospects, personnalisez le marketing et automatisez le service client, le tout avec Chatfuel. Commencez gratuitement dès aujourd’hui.

Ses avantages :

▲ Les utilisateurs peuvent dicter les règles de conversation via le tableau de bord Chatfuel pour s’assurer que le chatbot comprend et répond efficacement aux demandes des utilisateurs.
▲ Chatfuel permet aux utilisateurs de créer un chatbot flexible capable de fonctionner comme assistant d’événement, conseiller du service client ou informateur d’équipe sportive.
▲ Grâce aux capacités d’analyse, les utilisateurs peuvent collecter et afficher rapidement et efficacement des informations précieuses sur les performances et les abonnements des chatbots.
▲ Chatfuel prend en charge l’intégration avec un certain nombre de services, notamment Facebook, Twitter et Evernote, permettant aux utilisateurs de synchroniser facilement leur bot avec des applications populaires.
▲ Chatfuel comprend un éditeur convivial, permettant aux utilisateurs d’ajouter, de modifier et de concevoir des chatbots simplement sans connaissances en programmation ou en codage.
▲ Traitement du langage naturel
▲ Intégration des paiements
▲ Reporting/Analyse
▲ Analyse des sentiments
▲ Appel à l’action

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Chatfuel sont nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : est un outil en ligne basé sur le cloud qui permet de créer des bannières. Il propose des fonctionnalités hautement personnalisables et de nombreux modèles prêts à l’emploi qui permettent d’économiser beaucoup de temps et d’énergie. Choisissez simplement un modèle, un texte, une taille et un arrière-plan et notre bannière est créée en une minute. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Chatfuel avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Chatfuel est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Adidas, JustEat, Netflix, Levis ou bien encore Intel Corporation …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Chatfuel est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Chatfuel : Prix des versions premiums

Chatfuel est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: 15 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 240 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de chatbot coute en moyenne 46,42 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que HOMEBOT dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Chatfuel offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Chatfuel: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que HOMEBOT offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de chatbot :

Prise en main de Chatfuel en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Chatfuel est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (chatfuel.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Création de Chatbot, Application mobile, Immobilier, assistante virtuelle, Immobilier, Assistante virtuelle, Immobilier …

Alternatives à Chatfuel : les meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection d’alternatives à Chatfuel (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Botisfy : La configuration de votre Bot prendra 5 minutes. Nous vous aiderons à chaque étape. Des intégrations à l’intelligence. Nous avons une interface simple qui vous aidera à créer des robots avancés et simples en fonction de vos besoins personnels et professionnels.

– Flow XO : Tout ce dont vous avez besoin pour créer et gérer des bots. Créez des robots puissants sans code, les robots fonctionnent de manière transparente sur toutes les plates-formes, et nous hébergeons, gérons et faisons évoluer vos robots.

– ManyChat : C’est l’outil marketing de Facebook Messenger qui vous permet de créer des bots pour le marketing, les ventes et le support. Il vous permet d’augmenter sans effort votre audience Messenger en fournissant un ensemble complet d’outils de croissance pour convertir n’importe qui en abonné.

– Dialogflow : Offrez aux utilisateurs de nouvelles façons d’interagir avec votre produit en créant des applications de conversation vocales et textuelles attrayantes.

– Telegram Bot API : Les bots sont des applications tierces qui s’exécutent dans Telegram. Les utilisateurs peuvent interagir avec les bots en leur envoyant des messages, des commandes et des demandes en ligne. Vous contrôlez vos bots à l’aide de requêtes HTTPS à notre API de bot.

Intercom

Freshchat

Botnation

Tidio

Landbot

Zoho Salesiq

Chatfuel

Olark

TARS

Comparatif Logiciels de chatbot

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Chatfuel et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de chatbot du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis Chatfuel

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatfuel est un logiciel de chatbot / logiciel de marketing à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Transfert humain, Distribution de leads, Qualification de leads, Engagement client…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Chatfuel est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion de contenu, Traitement du langage naturel, Reporting/Analyse ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.