Recommandé

15,00

Ajouter aux favorisAjouté aux favorisSupprimé des favoris 0
Comparer

Freshchat: avis sur ce chatbot – agent conversationnels. Freshchat (15,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Logiciel de messagerie moderne pour les équipes de vente et de relation client.

9.5 Score Expert
Ajoutez votre avis

Freshchat : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Freshchat est un chatbot – agent conversationnel pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Programmation – Développement et Logiciels de Devops.

➤ Le logiciel Freshchat est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Marketing.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Communication ou Médias.

➤ Le prix de Freshchat est de 15 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Freshchat ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Freshchat

Freshchat est un logiciel de messagerie conçu pour les équipes de vente et d’engagement client pour parler aux prospects et aux clients sur le site Web, l’application mobile et les pages sociales. Il fournit des fonctionnalités telles que les messages déclenchés, les campagnes dans l’application, le bot de vente, les informations contextuelles et le routage intelligent des messages.

Freshchat est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes qui souhaitent réussir les conversations avec les clients – marketing, ventes ou support.

Freshchat est un produit de chat en direct conçu exclusivement pour les petites équipes. Il vise à aider les entreprises à faire une chose et à le faire très bien – convertir les visiteurs du site Web en clients. Selon le fournisseur, les principaux différenciateurs sont les suivants: Widget interactif: Freshchat propose un nouveau widget interactif qui …



Avantages de Freshchat

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Générateur de chatbot
– Modèles
– Entrainement
– Widget de chat
– L’intégration
– Analytique
– Gestion des achats
– Gestion des fournisseurs
– Accessibilité 24-7
– Gestion des formulaires

Fonctionnalités de Freshchat

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)



Intégrations & API

Freshchat propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme FreshDesk, Freshsales CRM, et CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Freshchat peut se connecter à au moins 3 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Freshchat est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Freshchat est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels Startup, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Marketing

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Communication, Logiciels Médias

Prix de Freshchat

Le prix de Freshchat est de 15 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Freshchat (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 0 € / mois / utilisateur
– Pro : 15 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 24 € / mois / utilisateur
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Freshchat

Freshchat : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Freshchat : il s’agit d’un excellent chatbot – agent conversationnel à essayer : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

Freshchat avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Freshchat sont assez nombreux. Freshchat est en moyenne noté 3,88 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Freshchat sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les chatbots – agents Conversationnels. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de chatbots – agents Conversationnels ont fait le choix de Freshchat.

Références clients

Freshchat est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Aljammaz Group, Naturalmantra.Com, Employwise, Lenspick, Adjutas, Teampenta, Make My Trip, Chargebee, Ufathom Bpo, Proctrix, Elanic, Remo Software, Support.Com Inc, Trine University, Sharaf Dg, State Of Illinois, Ganeshaspeaks, Justmop, Practo, Upstox (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (13%), Technologies et services de l’information (8%), et Commerce de détail (7%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 38%), ETI (26%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 30%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (50%), CA + de 1 Mds $ (25%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (11%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Inde (9%) et Australie (5%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Freshchat



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Freshchat Prix chatbot - agent conversationnel

Avis Freshchat Prix chatbot – agent conversationnel



FAQ

Comment télécharger et installer Freshchat ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Freshchat (login) se fait depuis le site internet https://www.freshworks.com/live-chat-software/, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Freshworks ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Freshworks est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce chatbot – agent conversationnel. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Chatbots – Agents Conversationnels et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Array Networks ou Arreason ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un chatbot – agent conversationnel ?

Un chatbot (Agent Conversationnel) est un programme informatique avec une interface conversationnelle qui lui permet de tenir des conversations avec des utilisateurs humains via des méthodes textuelles. En règle générale, ces programmes peuvent être configurés en tant que widgets sur des sites Web, des plates-formes de messagerie, des sites de médias sociaux et des applications mobiles. Les chatbots sont des agents conversationnels intelligents qui communiquent avec des clients et utilisateurs en ligne de façon autonome. Le dialogue entre le chatbot et l’utilisateur permet de l’accompagner dans le choix d’un service ou produit, mais également dans les différentes étapes du support client (SAV). Le chatbot est doté d’une intelligence artificielle lui permettant d’apporter des réponses précises à des questions simples. Il peut gérer plusieurs scénario en fonction des demandes (guide achat, question avant vente, support après vente.) Il peut prendre la forme d’un widget, d’une fenetre pop up, d’une interface dédiée. Ce live chat peut également se transformer en messagerie en cas de problème : l’internaute pourra envoyer un mail au service support. Les principaux logiciels métiers sont : Dialogflow (part de marché : environ 56,70%), Amazon Lex (17,80%), IBM Watson (16,20%), IBM Watson Assistant (8,50%), Chatfuel (5,40%), Azure Bot Service (5,20%), Intercom (4,70%), Olark (3,80%), HappyFox Chat (0,20%), Freshchat (0,10%), OnlineChatCenters (0,10%), Zendesk Chat (0,10%) …

Nous avons identifié près de 132 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 134,15 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : Sondages enquetes Boite A Outils Design Formulaire Questionnaire MarTech Chatbots CMS billetterie workflow helpdesk ticket incident tout sauf JIRA arret usine à gaz nous aimons google mot-clé mot-clé df9e864dd35af38809ed Créateur

Présentation de la société Freshworks, éditeur du logiciel Freshchat

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Freshworks est un éditeur de logiciels américain. Freshworks compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( freshworks.com ) ou par téléphone.



Alternatives à Freshchat

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Freshchat ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Freshchat à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Chatbots – Agents Conversationnels pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif chatbot - agent conversationnel avis prix

comparatif chatbot – agent conversationnel avis prix



Les principales alternatives sont :

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Drift : Drift est une application de messagerie qui permet aux entreprises de parler facilement aux visiteurs de leur site Web et aux clients en temps réel, de n’importe où.

– Reamaze : Reamaze peut gérer votre boîte de courrier électronique support @ aussi bien qu’il peut gérer votre support intégré à l’application et votre chat en direct. Ou page Facebook. Ou poignée Twitter.

– tawk.to : Il s’agit d’une application de support et de messagerie par chat en direct qui se concentre sur une communication réussie entre les entreprises et leurs clients.

– Crisp : Discutez avec les visiteurs du site Web, intégrez vos outils préférés et offrez une excellente expérience client.
Zoho Chat
Zoho Salesiq
Volusion Live Chat
Freshchat
Freshteam
Microsoft Teams
Teamwork Chat
Zopim
LiveChat Service
Chatra
Comapi
HelpOnClick Live Chat
LinkedChat
LiveAgent
Olark
Ongair
PHP Live
Tidio Chat
TocToc
VMukti Video Call Solution
ChatBlazer
eGain Super Chat
Infantry
Keybase Teams
Klets
MobiChat
OggChat Live Chat
ZaZaChat
ZupportDesk

Les autres logiciels similaires sont :

ConversityHubspot CmsManychat
Apizee ContactComapiLiveagent
Vmukti Video CallNetrox ScHelpmate
Php LiveReve ChatIntercom
TeambrainOnlinechatcentersJobplus
FreshchatBotmindVizir
Zoho SalesiqHappyfox ChatSalesforce Care
GryzzlyLivechatHelponclick Live Chat
SnapengageToctocNeedle
OngairZendesk ChatLiveperson


 
9.5Score Expert
Avis Freshchat
Freshchat est un chatbot - agent conversationnel recommandé par ses utilisateurs. Transformez les visiteurs en prospects et les clients en utilisateurs satisfaits Logiciel de messagerie moderne pour les équipes de vente et de relation client.
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.5




Avis des clients

4.5 sur 5
0
0
0
0
0
Publier un avis

Il n'y a pas encore d'avis.

Ajoutez votre avis client sur Freshchat : Prix, Services …

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Freshchat

15,00

Logiciels.Pro
Logo
Créer un nouveau compte
Réinitialiser le mot de passe
Comparer
  • Total (0)
Comparer
0