Mattermost

Ce qu’il faut retenir : Mattermost en bref

✅ Mattermost est un logiciel de messagerie instantanée / live chat accessible sur abonnement à partir de 3,25 € par mois.

❤️ Mattermost est l’alternative open source à Slack, offrant une messagerie instantanée sécurisée et auto-hébergée. Conçue pour les entreprises soucieuses de leur confidentialité et les équipes DevOps, elle unifie outils, données et flux de travail. Profitez d’une collaboration de haute confiance, personnalisable via des centaines d’intégrations, sur web, PC et mobile.

Type de logiciel	Logiciel de messagerie instantanée / live chat
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	MATTERMOST
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 3,25 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 60
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / mattermost.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de messagerie instantanée / live chat (comme Telegram, WhatsApp et Zulip ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Mattermost ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Mattermost

Mattermost : La Messagerie Collaborative Open Source de Niveau Entreprise

Mattermost se définit comme l’alternative souveraine et hautement sécurisée pour la communication interne des organisations exigeantes, telles que les équipes DevOps, les services de sécurité et les instances gouvernementales. Ce système de messagerie open source offre une flexibilité totale en permettant un auto-hébergement derrière votre propre pare-feu ou VPN, garantissant ainsi la pleine propriété de votre propriété intellectuelle et des données clients. Conçu pour unifier les personnes, les outils et l’automatisation, Mattermost propose un espace de travail complet incluant le chat individuel ou de groupe, la visioconférence, le partage d’écran et un historique de recherche exhaustif.

Sa force réside dans son intégration profonde avec l’écosystème technique grâce à des centaines de connecteurs natifs, des webhooks et des commandes slash personnalisables, permettant d’accélérer les flux de travail complexes et le déploiement de logiciels. Que ce soit sur le web, PC ou mobile, la plateforme assure une collaboration fluide tout en protégeant contre la dépendance vis-à-vis d’un fournisseur unique et les risques de sécurité majeurs. En centralisant les échanges et en automatisant les processus critiques, Mattermost offre une solution de communication moderne et évolutive qui combine l’agilité des outils de discussion instantanée avec la rigueur des exigences de conformité industrielle.

Mattermost et l’intelligence artificielle

Mattermost est un logiciel de messagerie instantanée / live chat qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Mattermost est un logiciel de messagerie instantanée / live chat

Mattermost est un logiciel de messagerie instantanée / live chat américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / live chat ?
Un logiciel de messagerie instantanée permet d’échanger des messages textuels, des fichiers et des appels en temps réel via Internet. Contrairement à l’email, il favorise une communication fluide et réactive, organisée par canaux ou discussions privées. En milieu professionnel, il réduit les échanges inutiles et renforce la cohésion d’équipe. Cet outil est devenu le pilier de la collaboration moderne, permettant de centraliser l’information et d’obtenir des réponses immédiates, que les collaborateurs soient au bureau ou en télétravail.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de messagerie instantanée / live chat
▶ Logiciels collaboratifs

MATTERMOST INC est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Mattermost

Tarifs des abonnements

Mattermost est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Mattermost est de 3,25 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Enterprise E0	0,00 € /mois et /utilisateur
Cloud Professional	3,25 € /mois et /utilisateur
Cloud Enterprise	10,00 € /mois et /utilisateur

Mattermost gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Collaboration sur les incidents
• Historique de recherche illimité
• Intégrations illimitées
• Comptes invités
• Modération de chaîne
• Exportations de conformité automatisées
• Politiques de conservation des données personnalisées
• Intégration DLP, EMM et eDiscovery
• Notifications push mobiles avancées

Cloud Professional : 3,25 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du forfait Professionnel, plus
• Instance privée à locataire unique
• Infrastructure dédiée
• Réseau d’entreprise/appairage VPC (à venir)
• Authentification mutuelle TLS (à venir)
• Région stricte et résidence des données (à venir)
• Modules complémentaires
• Assistance Premium
• Services personnalisés

Cloud Enterprise : 10,00 € /mois et /utilisateur

• Messagerie individuelle et de groupe auto-hébergée, partage de fichiers et recherche
• Applications natives pour iOS, Android, Windows, Mac et Linux
• Intégrations illimitées
• Outils de personnalisation de la marque
• Historique de recherche illimité
• Traduction multilingue
• Nouvelles améliorations mensuelles
• Authentification multifacteur

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Mattermost

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Mattermost mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 216 progiciels de messagerie instantanée / live chat nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / live chat coute en moyenne 89,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Mattermost est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Mattermost : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Mattermost et nous en avons comptabilisé plus de 980 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Mattermost obtient une note moyenne de 8,53/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,43% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,13/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10

Mattermost : la messagerie d’équipe sécurisée et flexible pour l’auto-hébergement

D’après les utilisateurs, Mattermost constitue une excellente alternative open source aux solutions cloud, particulièrement appréciée pour sa capacité d’hébergement sur site (On-premise). Selon les avis, cette fonctionnalité a été un atout majeur durant la pandémie pour les projets exigeant une confidentialité stricte des données.

Les clients louent la simplicité de gestion des utilisateurs et l’intégration de fonctions telles que le partage d’écran par glisser-déposer et la visioconférence au sein d’un espace unique. Néanmoins, d’après les utilisateurs, la version gratuite impose des restrictions frustrantes, notamment une limite sur l’historique de recherche qui complique la récupération d’informations anciennes.

Selon les clients, bien que le service client soit jugé aimable et fiable, le logiciel pourrait gagner en modernité fonctionnelle. En somme, le consensus présente Mattermost comme un outil collaboratif abordable et indispensable pour les organisations privilégiant le contrôle total de leur infrastructure de communication.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’installation s’est déroulée sans problème, le fonctionnement du serveur est transparent, la gestion des utilisateurs est très simple et tout s’est parfaitement mis en place lorsque nous recherchions une solution de chat d’équipe simple mais fonctionnelle.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le partage d’écran améliore le partage de fichiers volumineux par glisser-déposer. Messagerie instantanée professionnelle.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Depuis que j’utilise Mattermost, mon expérience a été formidable. Le service client est vraiment très aimable.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’apprécie le fait que Mattermost propose de nombreuses fonctionnalités : communication interne, partage d’écran, visioconférence, messagerie instantanée professionnelle et chat, le tout au même endroit.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Bien qu’il offre des fonctionnalités intéressantes comme la messagerie sécurisée et la possibilité de partager des fichiers et de créer des groupes de discussion, Mattermost ne permet pas de se connecter aux plateformes collaboratives pour les petites équipes et les entreprises, comme Notion.

A qui s’adresse Mattermost ?

Le logiciel Mattermost s’adresse aux PME et grandes entreprises qui recherchent une plateforme de messagerie open source, sécurisée, et hautement fiable, pour centraliser leurs communications, accélérer leurs flux de travail, et intégrer leurs outils (IA, DevOps, CRM) dans un environnement collaboratif et personnalisable. Que vous soyez un développeur, un responsable IT, ou un chef de projet, Mattermost permet de créer des canaux dédiés, de partager des fichiers, de lancer des bots, et de connecter des applications, grâce à une infrastructure résiliente, un chiffrement de bout en bout, et des APIs ouvertes. Avec son approche centrée sur la sécurité, son hébergement flexible (cloud/on-premise), et son écosystème de plugins, ce logiciel est idéal pour les secteurs de la tech, de la finance, ou de l’industrie, où la collaboration, la confidentialité, et la productivité sont essentielles.

Mattermost se positionne comme une alternative professionnelle à Slack ou Teams, permettant de réunir les équipes, automatiser les processus, et innover en toute sécurité.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Bungie, SAP, Commonwealth Bank, Samsung, Resolve Tech Solutions… )

Les fonctionnalités de Mattermost

Mattermost : La messagerie d’équipe sécurisée pour les développeurs

Mattermost est une solution de messagerie instantanée auto-hébergée, conçue pour les environnements exigeant une sécurité maximale (E2EE, conformité HIPAA). Elle centralise les discussions d’équipe via des canaux, des fils de discussion et des messages éphémères.

Le logiciel intègre la VoIP, la visioconférence et le partage d’écran pour une collaboration technique fluide. Les fonctionnalités incluent la gestion des versions, la collaboration documentaire et une recherche plein texte puissante. Mattermost s’intègre à l’Active Directory/LDAP et propose une API riche pour connecter les outils DevOps.

Les utilisateurs profitent d’une application mobile sécurisée, d’une gestion des tâches et de sondages. C’est l’alternative souveraine pour les communications internes, offrant un contrôle total sur la résidence des données et les politiques de conservation.

Liste des fonctionnalités de Mattermost

Messagerie d’équipe et individuelle	Canaux et groupes de discussion
Fils de discussion (Threads)	Chiffrement de bout en bout (E2EE)
Partage de fichiers	Visioconférence et appels vocaux
Collaboration sur les incidents	Historique de recherche illimité
Intégrations illimitées	Authentification unique (SSO/SAML)
Authentification à deux facteurs (2FA)	Applications mobiles et de bureau
Autorisations avancées	Politiques de conservation des données
Rapports de conformité	Comptes invités
Personnalisation de la marque	Émojis personnalisés
Notifications push cryptées	Modération de chaîne

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Mattermost offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de messagerie instantanée / live chat Mattermost offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Mattermost peut se connecter à plus de 60 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Mattermost

GitHub	Confluence	Zoom
All-in-One Messenger	Bitbucket	CloudApp
Discourse	Franz	Freedcamp
GLPI	HetrixTools	Hubot
iceScrum	Make	Jira
Jira	Jitsi	openITCOCKPIT
Rambox	Retently	Routee
Stackhero	StackStorm	Swimlane
Taiga	Youzer	Zapier
Zoom	Amazon Web Services (AWS)	Amazon EC2

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Mattermost est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur MATTERMOST vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Ian Tien à l’adresse 2100 GENG RD STE 210 94303-3307 PALO ALTO.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( mattermost.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de messagerie instantanée / live chat est MATTERMOST.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($70M) et un CA 2024 : $33.1M

Fondée en 2013 et basée à San Francisco, l’entreprise américaine Mattermost est devenue la référence mondiale des plateformes de collaboration open source sécurisées. Sa solution éponyme se décline en deux versions : la Team Edition, gratuite et auto-hébergée, et l’édition Enterprise, destinée aux organisations exigeantes en matière de sécurité et de conformité réglementaire. Utilisé par plus de 20 millions d’utilisateurs actifs au sein de 100 000 organisations, Mattermost offre un espace de travail unifié intégrant le chat instantané, les appels vidéo, la collaboration documentaire et la gestion de projets. La plateforme se distingue par sa robustesse, gérant plus de 100 pétaoctets de données tout en garantissant un fonctionnement 24h/24.

Sa force réside dans son architecture ouverte, permettant des intégrations poussées avec des outils comme Jira, GitHub ou Salesforce. Conçu pour protéger les données les plus sensibles, Mattermost propose un chiffrement intégral et une gestion des accès rigoureuse, répondant ainsi aux besoins des structures publiques et privées soucieuses de leur souveraineté numérique. En choisissant cet éditeur californien, les équipes bénéficient d’un environnement de travail fiable et évolutif, porté par une communauté de développeurs active et une culture de transparence qui favorise une productivité optimale en toute confiance.

Mattermost : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Mattermost : La messagerie d’entreprise sécurisée et flexible

Mattermost propose une plateforme de communication collaborative disponible en applications natives sur tous les OS (iOS, Android, Windows, Mac). Son avantage principal réside dans sa sécurité avancée, incluant l’authentification multifacteur et le chiffrement des notifications. Le logiciel permet un historique de recherche illimité et propose des traductions multilingues intégrées.

C’est l’alternative idéale pour les organisations exigeantes souhaitant un contrôle total sur leurs données de messagerie tout en bénéficiant de fonctionnalités de groupe puissantes et scalables.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Mattermost

Voici notre avis sur Mattermost : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Mattermost est un logiciel de messagerie instantanée / live chat que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°4).

Ce qu’on aime chez Mattermost :

Mattermost est une plateforme de collaboration open-source sécurisée, alternative à Slack, destinée aux entreprises exigeantes. Elle permet un contrôle total des données derrière un pare-feu ou un VPN.

Conçue pour la productivité technique, elle offre des outils de messagerie, de gestion de flux et de partage de fichiers flexibles.

Les alternatives à Mattermost : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Mattermost (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Slack : Imaginez toute la communication de votre équipe en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. C’est Slack. Tous vos messages. Tous vos fichiers. Et tout de Twitter, Dropbox, Google Docs, Asana, Trello, GitHub et des dizaines d’autres services. Tous ensemble.

– RocketChat : Rocket.Chat est un serveur de chat Web, développé en JavaScript, utilisant le framework fullstack Meteor. C’est une excellente solution pour les communautés et les entreprises souhaitant héberger en privé leur propre service de chat ou pour les développeurs impatients de créer et de faire évoluer leurs propres plates-formes de chat.

– Riot : Riot apporte des balises personnalisées à tous les navigateurs. Pensez à React + Polymer mais avec une syntaxe agréable et une petite courbe d’apprentissage.

– HipChat : HipChat est un service de chat privé hébergé pour votre entreprise ou votre équipe. Invitez des collègues à partager des idées et des fichiers dans des salles de discussion de groupe persistantes. Faites sortir votre équipe d’AIM, de Google Talk et de Skype – HipChat a été conçu pour les entreprises.

– Gitter : Salons de discussion gratuits pour vos référentiels publics. Un peu comme IRC seulement plus intelligent. Chats pour les référentiels privés ainsi que pour les organisations.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Slack
– Miro
– Flock
– Stormboard
– monday.com
– Microsoft Viva Engage (formerly Yammer)
– Interact
– Clinked
– Office Chat
– Slack

Slack et Microsoft Teams se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Mattermost, Slack arrive en tête, suivi de Trello, tandis que Mattermost se classe 31e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 21 139, contre 118 pour Mattermost.

Les utilisateurs estiment que Trello offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Slack, tandis que Mattermost se classe 24e. Ils considèrent également Slack et Trello comme les plus faciles à utiliser, Mattermost occupant la 28e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Mattermost et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de messagerie instantanée / live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Mattermost utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Mattermost, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Mattermost sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.