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Cywyc: avis sur ce chatbot – agent conversationnels. Cywyc (490€) est un logiciel disponible en version d’essai.

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Cywyc : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Cywyc est un chatbot – agent conversationnel pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Programmation – Développement et Logiciels de Devops.

➤ Le logiciel Cywyc est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Informatique – DSI, et Marketing.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Cywyc est de 490 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Cywyc ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Cywyc

CYWYC est un logiciel de relation clients, Helpdesk adapté aux besoins des PME, startups. Editée par Cywyc cette application est référencée par notre comparateur de logiciels SAAS dans les catégories : Logiciels de relation clients – Helpdesk. Les principales fonctionnalités du logiciel sont : ciblage, segmentation, gestion commerciale, gestion des leads, prospects, opportunités commerciales, gestion des ventes, pipeline, messagerie, chat, modification des données en temps réel, suivi, rapports, reporting, tracking. Transformez vos visiteurs en clients ! Accompagnez et guidez instantanément vos internautes dans le besoin grace à notre live-chat externalisé. ENGAGEZ VOS INTERNAUTES EN TEMPS REEL Offrez à vos visiteurs la possibilité d’entrer instantannément en contact avec vous et rendez-les heureux. BENEFICIEZ D’UN SERVICE CLIENT DE QUALITE Présent 7j/7j, nos équipes d’opérateurs qualifiés se tiennent à la disposition de vos internautes pour répondre à leurs questions en direct. AMELIOREZ VOTRE TAUX DE CONVERSION Tirez parti de notre expertise et recevez régulièrement des rapports détaillés sur notre activité pour optimiser les performances de votre site internet. AUGMENTEZ VOS VENTES EN LIGNE La synergie entre notre algorithme de ciblage comportemental et le canal de Live-Chat vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires. Votre satisfaction est notre motivation. Chez CYWYC, nous nous engageons à traiter l’intégralité des conversations entrantes. Qu’il s’agisse de répondre aux interrogations de vos internautes ou de générer plus de leads, nos opérateurs sont prêt à vous aider à atteindre vos objectifs. Il faut moins de 10 secondes à nos opérateurs pour envoyer la première réponse et la majorité des problèmes sont résolus en moins d’une minute. Le Live-Chat est considéré comme le moyen de communication apportant le plus de satisfaction pour 73% des internautes contre 61% et 44% pour l’e-mail et le téléphone, respectivement. Après avoir adopté une solution de Click-To-Chat, un site internet voit ses ventes augmenter de 30% en moyenne grace à une réduction du taux d’abandon de panier. Les frais liés à une solution de Click-To-Chat sont en moyenne quatre fois inférieurs à ceux nécessaires pour un service d’assistance par téléphone. Offrez à vos internautes un nouveau moyen de rentrer instantanément en contact avec vous. Intuitif et proactif, la solution de Click-to-Chat CYWYC facilitera la gestion de votre relation client. Afin de satisfaire vos internautes, nous mettons à votre disposition des équipes d’opérateurs formés à la gestion de la reslation client et disposant d’une orthographe irréprochable. Ils s’assureront de traiter l’intégralité des demandes de vos internautes tout en respectant les bonnes pratiques de votre entreprise.



Avantages de Cywyc

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Générateur de chatbot
– Modèles
– Entrainement
– Widget de chat
– L’intégration
– Analytique
– Gestion des achats
– Gestion des fournisseurs
– Accessibilité 24-7
– Gestion des formulaires

Fonctionnalités de Cywyc

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports– Tracking – Suivi
– Accessibilité 24-7– Messagerie instantanée – chat
– Gestion d’un site Internet– Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
– Gestion des bases de données– Lecture – Modification de données
– Ciblage– Gestion des contacts
– Segmentation– Gestion des temps
– Gestion commerciale– Gestion des clients
– Gestion des leads– Gestion des opportunités commerciales
– Gestion des prix– Gestion des promotions
– Gestion des prospects– Gestion des réductions
– Gestion des ventes– Pipeline des ventes
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)– Support technique (téléphone, mail, chat …)




Intégrations & API

Cywyc propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme E-Commerce. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Cywyc peut se connecter à au moins 1 plateforme logicielle afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Cywyc est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Cywyc est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Marketing, Logiciels Ressources Humaines, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Cywyc

Le prix de Cywyc est de 490 € par an et par licence mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Cywyc (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 490 € / licence / an
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Cywyc

Cywyc : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Cywyc : il s’agit d’un excellent chatbot – agent conversationnel à découvrir

Cywyc avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Cywyc sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Cywyc sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les chatbots – agents Conversationnels. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Cywyc est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais, Français …

Voici une vidéo de démonstration de Cywyc



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Cywyc Prix chatbot - agent conversationnel

Avis Cywyc Prix chatbot – agent conversationnel



FAQ

Comment télécharger et installer Cywyc ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Cywyc (login) se fait depuis le site internet http://www.cywyc.fr, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Cywyc ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Cywyc est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce chatbot – agent conversationnel. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Chatbots – Agents Conversationnels et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Blu-E.Fr ou Blue1310 ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un chatbot – agent conversationnel ?

Un chatbot (Agent Conversationnel) est un programme informatique avec une interface conversationnelle qui lui permet de tenir des conversations avec des utilisateurs humains via des méthodes textuelles. En règle générale, ces programmes peuvent être configurés en tant que widgets sur des sites Web, des plates-formes de messagerie, des sites de médias sociaux et des applications mobiles. Les chatbots sont des agents conversationnels intelligents qui communiquent avec des clients et utilisateurs en ligne de façon autonome. Le dialogue entre le chatbot et l’utilisateur permet de l’accompagner dans le choix d’un service ou produit, mais également dans les différentes étapes du support client (SAV). Le chatbot est doté d’une intelligence artificielle lui permettant d’apporter des réponses précises à des questions simples. Il peut gérer plusieurs scénario en fonction des demandes (guide achat, question avant vente, support après vente.) Il peut prendre la forme d’un widget, d’une fenetre pop up, d’une interface dédiée. Ce live chat peut également se transformer en messagerie en cas de problème : l’internaute pourra envoyer un mail au service support. Les principaux logiciels métiers sont : Dialogflow (part de marché : environ 56,70%), Amazon Lex (17,80%), IBM Watson (16,20%), IBM Watson Assistant (8,50%), Chatfuel (5,40%), Azure Bot Service (5,20%), Intercom (4,70%), Olark (3,80%), HappyFox Chat (0,20%), Freshchat (0,10%), OnlineChatCenters (0,10%), Zendesk Chat (0,10%) …

Nous avons identifié près de 132 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 134,15 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des chatbots – agents Conversationnels: Relation clients Logiciels SAAS FrenchTech Logiciels SAAS

Présentation de la société Cywyc, éditeur du logiciel Cywyc

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Cywyc est un éditeur de logiciels B2B & B2C français basé à Paris (siège social : 233 Rue Championnet – 75018 – Paris ) qui a été créé en 2016. Les principaux managers sont Nathaniel Heymann et Yuval Cuzin … Cywyc compte 21 à 50 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds. La société Cywyc réalise moins de 1 M$ de chiffre d’affaires par an).

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( cywyc.fr ) ou par téléphone ( 33(0)981437165 ).



Alternatives à Cywyc

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Cywyc ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Cywyc à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Chatbots – Agents Conversationnels pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif chatbot - agent conversationnel avis prix

comparatif chatbot – agent conversationnel avis prix



Les principales alternatives sont :

– Hubspot Cms
– Manychat
– Apizee Contact
– Comapi
– Liveagent
Zoho Chat
Zoho Salesiq
Volusion Live Chat
Freshchat
Freshteam
Microsoft Teams
Teamwork Chat
Zopim
LiveChat Service
Chatra
Comapi
HelpOnClick Live Chat
LinkedChat
LiveAgent
Olark
Ongair
PHP Live
Tidio Chat
TocToc
VMukti Video Call Solution
ChatBlazer
eGain Super Chat
Infantry
Keybase Teams
Klets
MobiChat
OggChat Live Chat
ZaZaChat
ZupportDesk

Les autres logiciels similaires sont :

Vmukti Video CallNetrox ScHelpmate
Php LiveReve ChatIntercom
TeambrainOnlinechatcentersJobplus
FreshchatBotmindVizir
Zoho SalesiqHappyfox ChatSalesforce Care
GryzzlyLivechatHelponclick Live Chat
SnapengageToctocNeedle
OngairZendesk ChatLiveperson
Smart TribuneCywycBotnation
BoldchatTargetfirstLinkedchat


 
9.6Score Expert
Avis Cywyc
Cywyc est un chatbot - agent conversationnel en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.6

Avis clients & utilisateurs

4.5 Sur 5
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