Chekkit

Notre avis sur Chekkit : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Chekkit: fonctionnalités & intégrations

Chekkit c’est quoi ?

Chekkit est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Traitement des paiements, Expérience client, Marketing par SMS, Chat en direct, Gestion de la réputation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Traitement des paiements, Expérience client, Marketing par SMS, Chat en direct, Gestion de la réputation, Gestion des réponses …

Chekkit est un logiciel de gestion de l’expérience client qui permet aux propriétaires d’entreprise de communiquer avec leurs clients respectifs, de conclure des affaires, de recueillir de nouveaux avis et d’être payés par SMS. Le logiciel est équipé d’une variété d’outils tels que des avis, un chat en ligne, une messagerie, des paiements, un chat vidéo, etc., aidant les utilisateurs à attirer plus de clients sur leurs sites Web. Chekkit aide les organisations à tirer parti d’un nouveau cycle de réussite. Ils peuvent être trouvés en ligne sur la base de plus de 100 avis étonnants et les clients peuvent poser leurs questions via l’option Web Chat. De plus, les entreprises peuvent également utiliser le logiciel pour établir des relations avec leurs clients fidèles via des vidéos et des textes. En outre, les entreprises peuvent également collecter des paiements par SMS, permettant ainsi aux clients de payer depuis leur smartphone. Chekkit offre une compatibilité précise avec les principales cartes de crédit et options de paiement telles que Mastercard, Visa, Google Pay et Apple Pay. De plus, le logiciel propose aux clients un flux de paiement simple, rapide et pratique qu’ils n’ont jamais connu.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Mesures des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Analyse des sentiments
▶ Suivi des révisions
▶ Gamification
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion des réponses
▶ Gestion de campagne
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ Communications par lots
▶ Facturation
▶ Gestion de campagne
▶ Réponses standardisées
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Image de marque personnalisable
▶ Tableau de bord
▶ Sécurité des données
▶ Traitement des cartes de débit/crédit
▶ Paiements électroniques
▶ Diffusion par e-mail
▶ Partage de fichiers
▶ Gamification
▶ Gestion de la boîte de réception
▶ Contenu interactif
▶ Chat en direct
▶ SMS
▶ SMS de masse
▶ Accès mobile
▶ Paiements mobiles
▶ Communication multicanal
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Communications à la demande
▶ Paiements en ligne
▶ Conformité PCI
▶ Prévention de la fraude sur les paiements

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Chekkit peut se connecter à plus de 28 solutions tierces comme WooCommerce, PracticePanther Legal Software, ou encore Slack afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Chekkit dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’expérience client (CX) | Passerelles de paiement (gestion des paiements) | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de live chat | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Chekkit : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Chekkit : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chekkit est un logiciel de marketing / logiciel d’expérience client (CX) à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Répondeurs automatiques, Tableau de bord, Gestion des réponses, Mesures des médias sociaux…)

Obtenez d’excellentes critiques, soyez le choix évident et gagnez plus de clients – le tout au même endroit. Les avis sont les références de 2020. Des centaines d’avis intéressants sont le meilleur moyen de gagner la confiance d’un prospect. Attrape les. Gagnez plus de prospects en offrant aux clients un moyen simple de vous envoyer des SMS directement depuis votre site Web ou ailleurs sur le Web. Gagnez des clients en fournissant des réponses aux questions, en planifiant des rendez-vous, en envoyant des photos de produits et en restant en contact. Demandez des paiements par SMS. La conversation commence par un chat en ligne et se termine par un paiement. 1. Soyez trouvé grâce à vos incroyables critiques. 2. Soyez facile à contacter grâce au Webchat. 3. Maîtrisez la conversation avec le client tout au long de la vente. 4. Les nouveaux clients laissent d’excellents avis. 5. Voir l’étape 1.

Ses avantages :

▲ Traitement des paiements
▲ Personnalisation
▲ Chat proactif
▲ Notes / Avis
▲ Notifications en temps réel
▲ Chat en temps réel avec les consommateurs
▲ Rappels
▲ Reporting
▲ Gestion des réponses
▲ Génération d’avis

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Chekkit sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : à utiliser – Les SMS et les e-mails intégrés sont géniaux – Le centre de contrôle des réclamations est très unique et facilite le suivi des réclamations – Leur support est très bon – Je n’ai pas besoin d’attendre que les autres partent avant de verrouiller mon dossier – Nous utilisons le planificateur en ligne et les patients l’apprécient »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Chekkit avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Chekkit est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Chase Orthodontics, BW James Jewellers, RiverBend Medical Clinic, Solar Connection ou bien encore Wrights Furniture and Flooring …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Chekkit est de 99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Chekkit : Prix des versions premiums

Chekkit est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Chekkit Essentials: 99 euros par mois
▶ Chekkit Premium: 199 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Chekkit dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Chekkit offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Chekkit: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Chekkit offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Chekkit en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Chekkit est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 889 197 719).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (chekkit.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Chekkit : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Chekkit (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Birdeye
– NiceJob
– Yotpo
– Loox
– PinMeTo
– Sitejabber

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Chekkit et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Chekkit

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chekkit est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Répondeurs automatiques, Tableau de bord, Gestion des réponses, Mesures des médias sociaux…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Chekkit est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des campagnes, Traitement des paiements, Chat proactif ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.