Brandbastion

Notre avis sur Brandbastion : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Brandbastion: fonctionnalités & intégrations

Brandbastion c’est quoi ?

Brandbastion est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des réponses, Suivi des avis, Engagement, Ecoute, Suivi de la marque, Surveillance des réseaux sociaux …

Nous gérons les commentaires depuis +9 ans pour certaines des plus grandes marques mondiales. Personne ne connaît donc les opportunités et les difficultés comme nous ! La gestion des commentaires est notre niche, et c’est pourquoi nous avons construit cette plateforme en tenant compte de notre expérience pratique. Nous voulions que BrandBastion Lite soit un moyen de simplifier la vie des spécialistes du marketing partout dans le monde en leur permettant de gérer les commentaires plus rapidement que jamais grâce à l’intelligence artificielle. Nous proposons également un nombre illimité d’utilisateurs afin que vous puissiez réunir toute votre équipe sur la plateforme. Notre plateforme basée sur l’IA analyse les commentaires pour :

Proposer une analyse des sentiments en 109 langues.

Mettez en avant les commentaires potentiellement nuisibles envers votre communauté ou votre marque (spam, offensants, inappropriés, contre la marque). Vous pouvez configurer des règles automatisées pour masquer n’importe lequel des t…

Découvrir Brandbastion

Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Suivi de la marque
▶ Personnaliser
▶ Analyses
▶ Engagement client
▶ Filtrage des mots clés
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion multi-comptes
▶ Gestion de la réputation
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Rapports/Analyses
▶ Alertes configurables
▶ Marketing des médias sociaux
▶ Surveillance
▶ marketing sur les réseaux sociaux
▶ gestion des réseaux sociaux
▶ gestion de la réputation
▶ Amélioration
▶ Surveillance
▶ Collaboration
▶ Engagement
▶ Ecoute
▶ Suivi de la marque
▶ Surveillance des réseaux sociaux
▶ Collaboration
▶ Engagement client
▶ Rapports et analyses
▶ Analyses et informations
▶ Surveillance sociale
▶ Tableau de bord personnalisé
▶ Gestion des réponses
▶ Suivi des avis

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Brandbastion peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme YouTube, X, ou encore X afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Facebook
– Instagram
– TikTok
– X
– X
– YouTube
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Brandbastion dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de surveillance des réseaux sociaux | Logiciels de social listening (écoute sociale) | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Brandbastion : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Brandbastion : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Brandbastion est un logiciel d’expérience client (CX) / logiciel de surveillance des réseaux sociaux à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Découvrez le choix n°1 des investisseurs publicitaires sur les réseaux sociaux. Nous fournissons une assistance pour Facebook, Instagram, Twitter et YouTube en temps réel, 24h/24 et 7j/7, en prenant des mesures pour supprimer les commentaires nuisibles, interagir avec les commentaires positifs, vous alerter des problèmes et répondre …

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Brandbastion sont généralement positifs : « toute la plateforme est tout en un, c’est très utile »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Brandbastion avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Brandbastion est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Brandbastion est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Brandbastion : Prix des versions premiums

Brandbastion est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 550 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’expérience client (CX) coute en moyenne 93,64 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que BrandBastion Lite dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Brandbastion offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Brandbastion: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que BrandBastion Lite offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Brandbastion en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

BrandBastion est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (brandbastion.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Brandbastion : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Brandbastion (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SocialBee
– BuzzGuru
– Predis.ai
– GAIN
– Brand24
– Simple Feedback
– Social Sidekick
– Whichsocial
– Reviewbuzz
– Esteysi

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Brandbastion et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.8Notre avis

Notre avis Brandbastion

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Brandbastion est un logiciel d'expérience client (CX) / logiciel de surveillance des réseaux sociaux à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• Brandbastion est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des réseaux sociaux, Analyse des sentiments, Gestion de la réputation ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.